萬象里停車場

然而，2021年3月9日，陳先生突然接到一份抬頭為《關(guān)于福州倉山萬象里會員服務(wù)的變更函》，內(nèi)容顯示：“截至目前，萬象里已累積會員逾10萬人。為了開展更有價值的客戶服務(wù)，我司決定取消金卡會員每日免費停車2小時、白金卡及以上會員每日免費停車4小時活動。金卡、白金卡及以上會員每日消費滿99元并積分將自動觸發(fā)1小時停車優(yōu)惠券至?xí)�員賬戶，會員亦可使用累積積分兌換停車費用。”

陳先生接到的取消會員權(quán)益通知

手機APP上顯示的萬象里會員權(quán)益

為何突然取消金卡會員每日免費停車兩小時的權(quán)益？商場事先是否征得會員同意？帶著疑問，F(xiàn)M全媒體記者葉軍民前往萬象里走訪。根據(jù)萬象里客戶中心解釋，取消金卡會員每日免費停車兩小時的決定，由公司總部作出的，將于2021年4月1日開始執(zhí)行，但具體原因客服稱也不知道。

FM全媒體記者隨后致電華潤萬家生活有限公司香港總部和深圳總部，都稱取消金卡會員每日免費停車兩小時的決定不是他們作出的，不歸他們管理。

《維權(quán)超給力》特約律師、福建尚民律師事務(wù)所羅平律師表示，從商場的宣傳內(nèi)容看，辦理金卡的會員權(quán)益包括了免費停車2小時，這種宣傳內(nèi)容對商場有法律約束力，消費者一經(jīng)同意后辦卡，可視為商場和消費者之間達成了合同約定，消費者可以享受該權(quán)利。根據(jù)《民法典》合同編第543條規(guī)定，變更合同約定內(nèi)容的，應(yīng)該經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致。因此，商場無權(quán)單方取消免費停車。作為金卡消費者，可以要求對方繼續(xù)全面履行其承諾，拒絕支付該2小時停車費。

此事后續(xù)進展，F(xiàn)M全媒體《維權(quán)超給力》將持續(xù)關(guān)注。