萬(wàn)象里停車場(chǎng)

然而，2021年3月9日，陳先生突然接到一份抬頭為《關(guān)于福州倉(cāng)山萬(wàn)象里會(huì)員服務(wù)的變更函》，內(nèi)容顯示：“截至目前，萬(wàn)象里已累積會(huì)員逾10萬(wàn)人。為了開(kāi)展更有價(jià)值的客戶服務(wù)，我司決定取消金卡會(huì)員每日免費(fèi)停車2小時(shí)、白金卡及以上會(huì)員每日免費(fèi)停車4小時(shí)活動(dòng)。金卡、白金卡及以上會(huì)員每日消費(fèi)滿99元并積分將自動(dòng)觸發(fā)1小時(shí)停車優(yōu)惠券至?xí)�員賬戶，會(huì)員亦可使用累積積分兌換停車費(fèi)用�！�

陳先生接到的取消會(huì)員權(quán)益通知

手機(jī)APP上顯示的萬(wàn)象里會(huì)員權(quán)益

為何突然取消金卡會(huì)員每日免費(fèi)停車兩小時(shí)的權(quán)益？商場(chǎng)事先是否征得會(huì)員同意？帶著疑問(wèn)，F(xiàn)M全媒體記者葉軍民前往萬(wàn)象里走訪。根據(jù)萬(wàn)象里客戶中心解釋，取消金卡會(huì)員每日免費(fèi)停車兩小時(shí)的決定，由公司總部作出的，將于2021年4月1日開(kāi)始執(zhí)行，但具體原因客服稱也不知道。

FM全媒體記者隨后致電華潤(rùn)萬(wàn)家生活有限公司香港總部和深圳總部，都稱取消金卡會(huì)員每日免費(fèi)停車兩小時(shí)的決定不是他們作出的，不歸他們管理。

《維權(quán)超給力》特約律師、福建尚民律師事務(wù)所羅平律師表示，從商場(chǎng)的宣傳內(nèi)容看，辦理金卡的會(huì)員權(quán)益包括了免費(fèi)停車2小時(shí)，這種宣傳內(nèi)容對(duì)商場(chǎng)有法律約束力，消費(fèi)者一經(jīng)同意后辦卡，可視為商場(chǎng)和消費(fèi)者之間達(dá)成了合同約定，消費(fèi)者可以享受該權(quán)利。根據(jù)《民法典》合同編第543條規(guī)定，變更合同約定內(nèi)容的，應(yīng)該經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致。因此，商場(chǎng)無(wú)權(quán)單方取消免費(fèi)停車。作為金卡消費(fèi)者，可以要求對(duì)方繼續(xù)全面履行其承諾，拒絕支付該2小時(shí)停車費(fèi)。

此事后續(xù)進(jìn)展，F(xiàn)M全媒體《維權(quán)超給力》將持續(xù)關(guān)注。