為了促銷，很多商家會(huì)推出贈(zèng)品。從消費(fèi)者的角度出發(fā)，買(mǎi)一條褲子會(huì)送什么呢？一雙襪子？一雙鞋墊？最多應(yīng)該也就是買(mǎi)一送一，再來(lái)一條褲子。

然而，鄭州市民李磊（化名）花106元購(gòu)買(mǎi)了一條褲子，竟然還送駕照，著實(shí)讓人大跌眼鏡。

事情要從4月11日說(shuō)起，那天李磊通過(guò)手機(jī)App在唯品會(huì)購(gòu)買(mǎi)了一條褲子，整個(gè)過(guò)程很順利。

4月14日上午9點(diǎn)多，李磊收到了快遞員送過(guò)來(lái)的褲子。包裝完好無(wú)缺，外邊是一層快遞袋，里邊還有一層商品袋。

和鞋子一樣，褲子合不合身，只有自己試了才知道。于是乎，李磊就拆了包裹試褲。

“褲子倒是挺合身�！崩罾诒硎�，在試褲過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)右口袋有些鼓。

“不看不知道，一看嚇一跳�！崩罾诜Q，自己竟然從右口袋掏出兩張身份證，一張駕照，還有一團(tuán)衛(wèi)生紙。

“買(mǎi)褲子還送駕照嗎？”神奇的遭遇讓李磊大吃一驚。

“我是唯品會(huì)的老用戶，頭一次遇到這種事。”李磊表示自己當(dāng)時(shí)就覺(jué)得，買(mǎi)到的褲子可能是別人穿過(guò)的二手貨。

“新褲子不會(huì)有身份證和駕照吧？?jī)H僅試穿也不會(huì)把這么重要的東西放進(jìn)去�！被�于這些常識(shí)，李磊覺(jué)得褲子應(yīng)該被人使用過(guò)。

“我完全是出于對(duì)品牌的信任，才選擇在唯品會(huì)買(mǎi)褲子的�！崩罾诜Q，自己購(gòu)買(mǎi)這條褲子時(shí)刻意選擇了唯品會(huì)自營(yíng)，沒(méi)想到會(huì)出現(xiàn)這么奇葩的事。

通過(guò)唯品會(huì)App，河南商報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，唯品會(huì)自營(yíng)聲稱有六大品牌保障，其中在質(zhì)檢保障一項(xiàng)唯品會(huì)自營(yíng)聲稱堅(jiān)持入倉(cāng)全檢+抽檢。

其具體表述為，唯品會(huì)所有合作品牌，都必須經(jīng)過(guò)售前5道+售中3道產(chǎn)品檢驗(yàn)。此外還引進(jìn)第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，對(duì)平臺(tái)上的產(chǎn)品滾動(dòng)抽檢。

“8道產(chǎn)品檢驗(yàn)，竟然沒(méi)發(fā)現(xiàn)口袋里有身份證和駕照？這些東西不算小，發(fā)現(xiàn)難度不高吧？”李磊稱，自己嚴(yán)重質(zhì)疑唯品會(huì)自營(yíng)的品牌保障宣傳。

“我是河南的，發(fā)貨地址是廣東，身份證和駕照是陜西的�！崩罾谡J(rèn)為，自己所購(gòu)買(mǎi)的褲子，應(yīng)該是身份證所有人退掉的。而唯品沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的檢驗(yàn)，就又發(fā)給了自己。

李磊稱，他曾多次與唯品會(huì)客服溝通此事，對(duì)方說(shuō)退貨并賠償�！跋仁钦f(shuō)賠償50元。后來(lái)又說(shuō)100元�！�

“褲子總共就106元，我沒(méi)那么在乎，只是背后暴露出的問(wèn)題得搞清楚。會(huì)不會(huì)我以前在唯品會(huì)買(mǎi)的衣服也有類似情況？以后還敢不敢在唯品會(huì)買(mǎi)衣服？”李磊稱，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因、癥結(jié)出現(xiàn)在哪兒，如何避免類似現(xiàn)象，唯品會(huì)客服始終不予正面回應(yīng)，因此他不能接受。

4月15日，李磊向河南商報(bào)記者提供了唯品會(huì)“送”的一個(gè)駕照和兩張身份證，其所有人為陜西榆林人張某和梁某。

隨后，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了張某。他介紹，自己和梁某是夫妻關(guān)系。

張某介紹，自己是一名貨車(chē)司機(jī)，今年3月，從唯品會(huì)上買(mǎi)了一條褲子。自己當(dāng)時(shí)換上褲子后，因?yàn)橹�急外出，就直接把身份證和駕照放到褲子里。

“我當(dāng)時(shí)覺(jué)得這褲子可以，就準(zhǔn)備穿著出去了�！睆埬撤Q，當(dāng)時(shí)妻子卻覺(jué)得褲子不合身，讓退掉。所以他就直接換了條褲子，一時(shí)間忘記了身份證和駕照還在口袋里。

“剛開(kāi)始我還以為放家里什么地方了，但就是一直找不到�！睆埬撤Q，目前自己已經(jīng)申請(qǐng)辦理了新的身份證和駕照。

張某提供了唯品會(huì)上的購(gòu)買(mǎi)記錄，河南商報(bào)記者對(duì)比發(fā)現(xiàn)，其與李磊購(gòu)買(mǎi)的是同一款褲子。

“真是太感謝了�！钡弥�自己的身份證和駕照有了眉目，張某連連表達(dá)謝意。

“我覺(jué)得他也是消費(fèi)者，對(duì)褲子不滿退貨是正�，F(xiàn)象，沒(méi)有什么問(wèn)題。”李磊稱，自己覺(jué)得關(guān)鍵問(wèn)題應(yīng)該在于，張某退貨后，唯品會(huì)方面是否對(duì)褲子進(jìn)行了必要處理。

目前很難判斷哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題

李磊所購(gòu)買(mǎi)的褲子，口袋里為何會(huì)出現(xiàn)身份證和駕照呢？針對(duì)此事，河南商報(bào)記者聯(lián)系了唯品會(huì)客服�？头�人員表示，會(huì)將相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行反映，24小時(shí)之內(nèi)由相關(guān)工作人員聯(lián)系記者。然而，截至發(fā)稿時(shí)，只有一位唯品會(huì)工作人員聯(lián)系河南商報(bào)記者，僅僅對(duì)反映問(wèn)題進(jìn)行了核實(shí)，并未做出任何針對(duì)性回復(fù)。

而李磊則告訴河南商報(bào)記者，唯品會(huì)客服于4月16日再次聯(lián)系了他。

李磊提供的雙方通話錄音顯示，唯品會(huì)客服人員稱，目前很難判斷是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，后續(xù)會(huì)加強(qiáng)對(duì)商家及發(fā)貨檢驗(yàn)。

唯品會(huì)客服人員表示，會(huì)安排為李磊進(jìn)行退貨，基于客戶體驗(yàn)考慮，提出100元協(xié)議方案。

“針對(duì)你所說(shuō)的情況，這邊的商品檢查中，這邊的失誤，我們后續(xù)會(huì)進(jìn)行反饋，加強(qiáng)監(jiān)管�！蔽ㄆ窌�(huì)客服人員稱，如果銷售存在疏漏或不嚴(yán)謹(jǐn)，將加強(qiáng)監(jiān)管。