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新房設(shè)計(jì)不滿(mǎn)意

業(yè)主提出修改不同意

合同約定要“首席” 出方案了降兩級(jí)

家裝公司稱(chēng)原首席離職

內(nèi)部評(píng)級(jí)不做參考 

設(shè)計(jì)合同約定，李女士指定塞納春天的首席設(shè)計(jì)師對(duì)房屋進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)，附錄中明確首席是僅次于總監(jiān)的第二級(jí)，而主任設(shè)計(jì)師是第四級(jí)，不僅差了兩個(gè)級(jí)別，設(shè)計(jì)費(fèi)也要打六折。

李女士：本來(lái)裝修就是很大的事情，要操很多的心，你還在交流方面，再摻上這些，就很費(fèi)心費(fèi)勁，公司這種做法，就讓我沒(méi)有安全感，我就想終止合同 把我的錢(qián)追回來(lái)。

記者隨即與李女士找到了塞納春天家裝公司，這里的負(fù)責(zé)人告訴記者，之所以指派了一位主任設(shè)計(jì)師給李女士，是因?yàn)楫?dāng)初合同里約定的首席已經(jīng)離職。

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家裝公司回應(yīng)已付出成本不能退費(fèi)

免費(fèi)升級(jí)設(shè)計(jì)總監(jiān) 

客戶(hù)不同意

重建信任很困難

服務(wù)請(qǐng)從頭就做好

按照肖經(jīng)理的說(shuō)法，設(shè)計(jì)師的評(píng)級(jí)是公司內(nèi)部事務(wù)，水平到了就行。乍一聽(tīng)很有理，可是合同上的約定和價(jià)格差也是明明白白，李女士也確確實(shí)實(shí)按照首席的價(jià)格付的款。李女士說(shuō)，既然是家裝公司違約在先，而且在之前的溝通中有過(guò)多次不愉快，那么自己的退費(fèi)要求就合情合理。但是，塞納春天家裝公司不這么想。 

塞納春天家裝公司 設(shè)計(jì)總監(jiān) 易理：這個(gè)退費(fèi)的話(huà)，怎么說(shuō)呢，那么她就可以拿到我的全套設(shè)計(jì)，說(shuō)不滿(mǎn)意，您可以這樣去理解嗎？

易先生說(shuō)，在之前的溝通中，設(shè)計(jì)師已經(jīng)完成了一整套方案，家裝公司已經(jīng)為此付出了成本。