“公告說(shuō)好的能退費(fèi)，咋現(xiàn)在卻說(shuō)不退了?”市民王女士去年曾在膠州市夢(mèng)立方游泳健身俱樂(lè)部(以下簡(jiǎn)稱“夢(mèng)立方俱樂(lè)部”)藍(lán)水假期店辦理了一張游泳健身的會(huì)員卡，辦卡后該店一直以裝修為由暫停營(yíng)業(yè)，直到去年12月底一直未營(yíng)業(yè)，王女士便提出退費(fèi)，該店工作人員表示不能退費(fèi)，只能讓王女士到新店消費(fèi)。對(duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系到夢(mèng)立方俱樂(lè)部，工作人員稱藍(lán)水假期門(mén)店因硬件出現(xiàn)問(wèn)題，所以無(wú)法繼續(xù)營(yíng)業(yè)。

夢(mèng)立方俱樂(lè)部位于膠州市海爾大道藍(lán)水假期，市民王女士去年8月份在該門(mén)店辦理了一張會(huì)員卡，期間藍(lán)水假期店一直以裝修為由暫停營(yíng)業(yè)，與此同時(shí)該俱樂(lè)部的另一新門(mén)店科潤(rùn)城店也在裝修中。王女士表示，此前店員告訴他，讓老會(huì)員都到科潤(rùn)城店進(jìn)行消費(fèi)。“當(dāng)時(shí)說(shuō)藍(lán)水假期店在裝修讓我們等消息，我們就一直等了半年多。”

王女士表示2020年年底，夢(mèng)立方俱樂(lè)部曾發(fā)過(guò)一則公告稱給會(huì)員進(jìn)行退費(fèi)。但是當(dāng)王女士向門(mén)店提出退費(fèi)時(shí)，工作人員卻表示不能退費(fèi)，只能讓老會(huì)員到新店消費(fèi)。

根據(jù)王女士提供的公告，信網(wǎng)看到夢(mèng)立方俱樂(lè)部曾表示因疫情等原因?qū)е卵悠陂_(kāi)業(yè)，但門(mén)店會(huì)想方設(shè)法排除困難盡快開(kāi)業(yè)。同時(shí)公告內(nèi)寫(xiě)明：夢(mèng)立方俱樂(lè)部在2020年12月25日會(huì)將泳池投入使用，如因故不能正常使用，將會(huì)對(duì)會(huì)員進(jìn)行退款，退款的同時(shí)承諾每張會(huì)員卡賠償500元，贈(zèng)送會(huì)員10張通票門(mén)票。信網(wǎng)獲悉，截止2020年12月25日，除科潤(rùn)城店健身房的部分設(shè)備可供會(huì)員免費(fèi)使用外，藍(lán)水假期門(mén)店與科潤(rùn)城店都未正式開(kāi)業(yè)。

對(duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系到夢(mèng)立方俱樂(lè)部，工作人員表示，因藍(lán)水假期店樓體不安全等硬件出現(xiàn)問(wèn)題，所以才在科潤(rùn)城開(kāi)了一家新店，同時(shí)老店的會(huì)員現(xiàn)在也可以到新店進(jìn)行消費(fèi)�！翱茲�(rùn)城店的健身房去年就已經(jīng)投入使用，泳池的建設(shè)也已經(jīng)在收尾了，4月底就能開(kāi)業(yè)了�！�

隨后，當(dāng)信網(wǎng)問(wèn)到此前夢(mèng)立方俱樂(lè)部曾承諾過(guò)的退費(fèi)問(wèn)題，該工作人員稱，自己不太清楚，會(huì)向其他同事進(jìn)行核實(shí)后給予信網(wǎng)回復(fù)。截止發(fā)稿前，信網(wǎng)曾多次撥打該門(mén)店電話，均無(wú)人接聽(tīng)，同時(shí)也未收到相應(yīng)回復(fù)。

針對(duì)該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，工作人員稱，根據(jù)夢(mèng)立方俱樂(lè)部提供的公示來(lái)看，消費(fèi)者可以以此進(jìn)行協(xié)商退費(fèi)�！敖ㄗh消費(fèi)者通過(guò)市政熱線進(jìn)行投訴，轉(zhuǎn)到相關(guān)行政部門(mén)進(jìn)行解決�！�