號這天，方女士開著保時(shí)捷，走在杭州城北的杭行路上，天窗玻璃突然爆裂了。

點(diǎn)擊打開播放視頻

02:18

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

方女士：“當(dāng)時(shí)開車開了一半，這個車窗就直接爆裂了 （當(dāng)時(shí)有沒有石塊之類的 碰到）沒有，我是完全正常行駛的（是在哪條路上）是在杭行路（也不是高速上是吧）對，要是在高速上的話，不得了了�！�

方女士的這輛保時(shí)捷，是父親半年前給她買的，當(dāng)時(shí)花了71萬左右。天窗玻璃爆裂后，碎玻璃渣主要是掉落在副駕駛座上。

方女士說，還好自己當(dāng)時(shí)戴了帽子，頭部沒有受傷。車子目前就停放在紹興路上的保時(shí)捷售后維修車間。車間的工作人員幫忙聯(lián)系了一位滕經(jīng)理。

杭州西湖保時(shí)捷中心市場部 滕經(jīng)理：“我們也是把這個情況，第一時(shí)間反饋到了我們廠家，因?yàn)檫@個天窗玻璃，具體是因?yàn)橥饬τ绊懀�還是車輛原因造成的破裂，我們需要等我們廠家那邊做過專業(yè)的檢測跟評估�！�

更換天窗玻璃需要費(fèi)用一萬元左右，方女士認(rèn)為這是玻璃自身存在質(zhì)量問題，才會突然爆裂。

方女士：“廠家肯定不會說質(zhì)量有問題的呀（杭州西湖保時(shí)捷中心市場部 滕經(jīng)理：你有任何的疑義或者說疑慮的話，那么我們其實(shí)也可以，后續(xù)通過第三方再去做一個，進(jìn)一步的鑒定）我那個玻璃都已經(jīng)碎成七零八碎了，根本鑒定不了，而且昨天拖車拖過去的時(shí)候 ，玻璃很多已經(jīng)處理掉了，并且我在百度上面查到，也有很多像我這樣的案例，而且有人受傷了，你們也死不承認(rèn)是質(zhì)量問題（首先給您造成這樣的驚嚇，我在這里真的是給您致歉實(shí)在不好意思，你放心，我們這邊因?yàn)椴还荑b定結(jié)果如何，我們現(xiàn)在是非常重視和關(guān)注您的情況的。）”

方女士提出，在等待廠家鑒定結(jié)果期間，自己出行很不方便， 希望對方提供代步車。

杭州西湖保時(shí)捷中心市場部 滕經(jīng)理：“代步車的話，我要咨詢一下店內(nèi)是否還有在庫的能夠使用的代步車，如果真的沒有的話，您如果每天出行打的費(fèi)用的話，我們這邊也會有報(bào)銷的，政策在的�！�