“家具發(fā)生開裂、斷裂，無品牌標(biāo)識(shí)�！笔忻颀嬒壬�曾在上海紅星美凱龍品牌管理有限公司青島城陽(yáng)分公司(以下簡(jiǎn)稱：紅星美凱龍城陽(yáng)分公司)旗下商鋪皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店購(gòu)買了一套家具。因有質(zhì)量問題，市民龐先生懷疑商場(chǎng)銷售假冒偽劣產(chǎn)品，要求商場(chǎng)承擔(dān)責(zé)任。但商場(chǎng)表示只是給商戶提供市場(chǎng)管理、品牌管理等服務(wù)，無義務(wù)向消費(fèi)者承擔(dān)任何賠償義務(wù)。無奈之下，龐先生將紅星美凱龍城陽(yáng)分公司告上法庭。

買的家具有質(zhì)量問題 商場(chǎng)不予處理

2017年3月11日，龐先生在紅星美凱龍城陽(yáng)分公司旗下商鋪皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店，購(gòu)買家具一套，價(jià)格為37277元。

2017年8月，青島皇朝傢俬家居店將龐先生家具買賣合同中的沙發(fā)、茶幾、餐桌、餐椅、電視柜送貨至龐先生家中。但收到貨后，龐先生發(fā)現(xiàn)這套家具有開裂、斷裂，無品牌標(biāo)識(shí)等問題。“其中茶幾、餐桌、餐椅、電視柜均非皇朝傢俬的產(chǎn)品。電視柜、餐桌也有質(zhì)量問題。”

之后，龐先生多次與皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店負(fù)責(zé)人高某、紅星美凱龍城陽(yáng)分公司溝通、聯(lián)系如何解決，也向有關(guān)部門進(jìn)行投訴，但均未能解決，“并且紅星美凱龍城陽(yáng)分公司拒絕提供經(jīng)營(yíng)者信息�！�

龐先生認(rèn)為，紅星美凱龍城陽(yáng)分公司銷售假冒偽劣產(chǎn)品，給其造成巨大損失，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條、第五十五條的規(guī)定，商場(chǎng)應(yīng)三倍返還其家居消費(fèi)款，于是將紅星美凱龍城陽(yáng)分公司告上法庭。

紅星美凱龍：無義務(wù)向消費(fèi)者承擔(dān)任何賠償義務(wù)

針對(duì)龐先生的起訴，紅星美凱龍城陽(yáng)分公司認(rèn)為與消費(fèi)者沒有權(quán)利義務(wù)關(guān)系。作為商場(chǎng)，僅僅是給商戶皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店提供市場(chǎng)管理、品牌管理等服務(wù)，既沒有出租柜臺(tái)，也沒有進(jìn)行過展銷會(huì)，因此，紅星美凱龍城陽(yáng)分公司拒絕向消費(fèi)者承擔(dān)任何賠償義務(wù)。

法院審理認(rèn)為，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)。

本案中,紅星美凱龍城陽(yáng)分公司認(rèn)可其城陽(yáng)商場(chǎng)內(nèi)有商鋪皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店在經(jīng)營(yíng)，卻未提交證據(jù)證明其與該商鋪的關(guān)系，根據(jù)證據(jù)規(guī)則應(yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果，對(duì)此法院認(rèn)定紅星美凱龍城陽(yáng)分公司與皇朝傢俬紅星美凱龍專賣店存在出租柜臺(tái)或出租商鋪關(guān)系。

而依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定“消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或柜臺(tái)租賃期滿后,也可以向展銷會(huì)的舉辦者,柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者,柜臺(tái)的出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償”。

法院表示，現(xiàn)商鋪經(jīng)營(yíng)者高某仍在紅星美凱龍城陽(yáng)分公司經(jīng)營(yíng)皇朝傢俬，故不存在展銷會(huì)結(jié)束或柜臺(tái)租賃期滿后的情況，龐先生據(jù)此要求紅星美凱龍城陽(yáng)分公司承擔(dān)賠償責(zé)任，無事實(shí)和法律依據(jù)。法院表示，待證據(jù)充分后，消費(fèi)者可另行向高某或皇朝傢俬及紅星美凱龍城陽(yáng)分公司主張。綜上,駁回了龐先生的訴訟請(qǐng)求。

皇朝傢俬：實(shí)木家具開裂在所難免可維修

銷售假冒偽劣產(chǎn)品，家具還有質(zhì)量問題?6月15日，信網(wǎng)聯(lián)系到了青島皇朝傢俬家居店工作人員。工作人員表示，龐先生當(dāng)時(shí)購(gòu)買家具時(shí)，是看店內(nèi)其他品牌圖冊(cè)選購(gòu)。“當(dāng)時(shí)工作人員明確告知，圖冊(cè)上的產(chǎn)品非皇朝傢俬的產(chǎn)品。但出于預(yù)算有限，客戶最終選購(gòu)了圖冊(cè)上的產(chǎn)品，這一點(diǎn)客戶是知情的。”

而對(duì)于家具開裂等情況，工作人員稱，客戶購(gòu)買的家具是2017年配送的，而客戶因質(zhì)量問題聯(lián)系商鋪是在2019年�！翱蛻暨x購(gòu)的家具是實(shí)木材質(zhì)，配送的時(shí)候，家具是沒有任何問題的。但隨著使用，實(shí)木開裂是正常的。在三包范圍內(nèi)，我們都可以免費(fèi)維修。出了三包，客戶也可以花錢找我們維修�！�