今年4月，杭州的鄭先生買了一輛大眾帕薩特轎車，他說車子在低速行駛時，變速箱有時會發(fā)出異響，他不太放心。

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鄭先生買這輛車花了大概20萬，他說因為一直搖不到上牌指標，就看中了這款油電混合版的車，可以上新能源牌照，買來后開了沒多久，發(fā)現(xiàn)有些問題。

鄭先生：“就是變速箱的話在低速行駛的時候聲音很響，就是咔嚓咔嚓咔嚓，或者是堵車，這種跟車的時候，給點油門就咔嚓咔嚓咔嚓這樣子，因為我之前的話除了這臺車，我也開過幾臺車，都沒這個聲音的，然后我過來找這個賣車的4S店，他跟我說這個是正常工作聲，他說你先開了再說。”

記者讓鄭先生開車在路上行駛了一段，他所說的這種“咔嚓咔嚓”的聲音不太明顯，坐在前排偶爾會出現(xiàn)，但話筒收音收不到。鄭先生說，因為聲音不定時出現(xiàn)，自己之前也沒拍過相關視頻。

鄭先生：“今天的話可能是下雨天吧，外面有積水這些的話，把這個聲音蓋掉了，因為我剛剛電用完，那個油的話，發(fā)動機還沒用過，油溫還沒上來，等于剛剛冷車的話會好一點點�！� 

鄭先生說，雖然車子能正常行駛，但偶爾出現(xiàn)的聲音還是讓他不太放心，找到紹興路上這家杭州申華大眾4S店，有位黃總監(jiān)說鄭先生反映了這件事后，店里的技術經(jīng)理對車進行了檢查，也試了車。

杭州申華上汽大眾4S店 黃總監(jiān)：“因為這個是新的車型，我們也對比了，有這個聲音聽到，我們幾輛車對比之后，都會有這樣的工作聲音，那么相對來說我們技師說，這個車比其它車對比起來，這個車聲音會清晰一點，這個每個機器之間聲音差異都是有的�！�

黃總監(jiān)說，鄭先生覺得駕駛中聽到這個聲音有些不適，4S店也聯(lián)系了大眾廠家，工程師過來后對車輛進行了檢查，給出了反饋。

杭州申華上汽大眾4S店 黃總監(jiān)：“變速箱由于齒輪之間是有間隙的，急加油門時會使車從靜態(tài)到動態(tài)，扭矩負載都會發(fā)生變化，此時齒輪之間由于有間隙而發(fā)生敲擊聲音，該聲音熱車狀態(tài)時候會更明顯一點，在D擋起步時，1擋和2擋都會被兩個軸同時掛接，2擋作為預掛擋，1擋起步時，2擋齒輪也會隨著轉動。”

根據(jù)廠家工程師的反饋，黃總監(jiān)說他們認為這個聲音就是機器正常的工作聲音，如果鄭先生實在不放心，他們可以再請廠家的人過來看看，鄭先生表示接受。