涂女士告訴記者，5月30日，她的婆婆任女士拿著一個(gè)舊的金手鐲前往廈門市湖里區(qū)長(zhǎng)虹路上的中國(guó)珠寶店。原本是打算修手鐲，經(jīng)過店員推薦參加了“以舊換新”的活動(dòng)。

任女士先讓店員稱了舊手鐲的重量，共19克多，按當(dāng)日金價(jià)折算為人民幣7631元。隨后她當(dāng)場(chǎng)選了一款標(biāo)價(jià)為9480元的7克金手鐲，打折后為8058元。在補(bǔ)完427元的差價(jià)后，任女士便將新手鐲帶回家了，但令她沒想到是，6月4日那天新手鐲離奇斷裂。

從涂女士發(fā)來(lái)的新手鐲照片，可以看到，這款手鐲斷裂成大小均等的兩半，內(nèi)部中空。事發(fā)后，涂女士一家也來(lái)到中國(guó)珠寶店討要說法，涂女士認(rèn)為手鐲斷裂是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)所致，珠寶店則認(rèn)為是外力導(dǎo)致的，雙方僵持不下。

隨后，F(xiàn)M全媒體記者一鳴也聯(lián)系上了廈門湖里區(qū)這家中國(guó)珠寶店門店負(fù)責(zé)人王女士。她表示手鐲不可能莫名其妙斷成兩斷，肯定是外力所致。

涂女士隨后撥打1235，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局的介入下，珠寶店提出兩種解決方案，一是等價(jià)更換，也就是更換店內(nèi)標(biāo)價(jià)為8058元的產(chǎn)品；二是，新手鐲的克數(shù)按當(dāng)日金價(jià)回收，但涂女士一家需要補(bǔ)償兩千多元的加工費(fèi)。

涂女士認(rèn)為，一般一克黃金的加工費(fèi)才幾十元，她認(rèn)為珠寶店的報(bào)價(jià)虛高，無(wú)法接受。經(jīng)多次協(xié)調(diào)，費(fèi)用降至1500元，但涂女士依然沒有接受。

19克的手鐲“以舊換新”后只有7克，是否有問題？珠寶店提出以現(xiàn)有金手鐲的克數(shù)回收的解決方法合理嗎？

關(guān)于黃金首飾的定價(jià)問題，王會(huì)長(zhǎng)也談到，黃金這類工藝品，是根據(jù)制作的工藝、品牌、款式等來(lái)定價(jià)的，黃金首飾一般市面上分為一口價(jià)和論克賣，一口價(jià)是不按照克數(shù)來(lái)計(jì)算價(jià)格的，商家只要在票據(jù)或商標(biāo)上有標(biāo)明，就符合規(guī)定。

《維權(quán)超給力》特約律師、福建新世通律師事務(wù)所律師周林表示，雙方若在購(gòu)買時(shí)就價(jià)格沒有異議，那么就不存在問題。周律師稱，如果消費(fèi)者主張這個(gè)手鐲存在質(zhì)量問題，舉證責(zé)任在消費(fèi)者手上，建議做鑒定找到斷裂原因。

周律師表示，如果不進(jìn)行檢測(cè)，則默認(rèn)是消費(fèi)者導(dǎo)致了手鐲斷裂，這時(shí)，商家是可以提出自己的處理方式，如果消費(fèi)者不接受，可以到其他珠寶店處理。因此，他建議當(dāng)事人先檢測(cè)，以區(qū)分責(zé)任。