涂女士告訴記者，5月30日，她的婆婆任女士拿著一個舊的金手鐲前往廈門市湖里區(qū)長虹路上的中國珠寶店。原本是打算修手鐲，經(jīng)過店員推薦參加了“以舊換新”的活動。

任女士先讓店員稱了舊手鐲的重量，共19克多，按當(dāng)日金價折算為人民幣7631元。隨后她當(dāng)場選了一款標(biāo)價為9480元的7克金手鐲，打折后為8058元。在補完427元的差價后，任女士便將新手鐲帶回家了，但令她沒想到是，6月4日那天新手鐲離奇斷裂。

從涂女士發(fā)來的新手鐲照片，可以看到，這款手鐲斷裂成大小均等的兩半，內(nèi)部中空。事發(fā)后，涂女士一家也來到中國珠寶店討要說法，涂女士認為手鐲斷裂是因為產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)所致，珠寶店則認為是外力導(dǎo)致的，雙方僵持不下。

隨后，F(xiàn)M全媒體記者一鳴也聯(lián)系上了廈門湖里區(qū)這家中國珠寶店門店負責(zé)人王女士。她表示手鐲不可能莫名其妙斷成兩斷，肯定是外力所致。

涂女士隨后撥打1235，在當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局的介入下，珠寶店提出兩種解決方案，一是等價更換，也就是更換店內(nèi)標(biāo)價為8058元的產(chǎn)品；二是，新手鐲的克數(shù)按當(dāng)日金價回收，但涂女士一家需要補償兩千多元的加工費。

涂女士認為，一般一克黃金的加工費才幾十元，她認為珠寶店的報價虛高，無法接受。經(jīng)多次協(xié)調(diào)，費用降至1500元，但涂女士依然沒有接受。

19克的手鐲“以舊換新”后只有7克，是否有問題？珠寶店提出以現(xiàn)有金手鐲的克數(shù)回收的解決方法合理嗎？

關(guān)于黃金首飾的定價問題，王會長也談到，黃金這類工藝品，是根據(jù)制作的工藝、品牌、款式等來定價的，黃金首飾一般市面上分為一口價和論克賣，一口價是不按照克數(shù)來計算價格的，商家只要在票據(jù)或商標(biāo)上有標(biāo)明，就符合規(guī)定。

《維權(quán)超給力》特約律師、福建新世通律師事務(wù)所律師周林表示，雙方若在購買時就價格沒有異議，那么就不存在問題。周律師稱，如果消費者主張這個手鐲存在質(zhì)量問題，舉證責(zé)任在消費者手上，建議做鑒定找到斷裂原因。

周律師表示，如果不進行檢測，則默認是消費者導(dǎo)致了手鐲斷裂，這時，商家是可以提出自己的處理方式，如果消費者不接受，可以到其他珠寶店處理。因此，他建議當(dāng)事人先檢測，以區(qū)分責(zé)任。