“幾秒后，我聞到有燒焦味，就將車停在路邊熄了火，然后趕緊離開了車子�！蹦�小姐回憶，大約1分鐘后，煙越來越大，車頭也開始出現(xiàn)明火，于是她緊急撥打了火警電話。

幾分鐘后，3臺消防車趕到，并很快將火撲滅。隨后，莫小姐同東莞美東汽車服務有限公司寮步美東雷克薩斯4S店（以下簡稱“美東雷克薩斯”）聯(lián)系，對方也派出人員趕到現(xiàn)場。

消防部門印證了莫小姐的說法。根據(jù)橋頭鎮(zhèn)專職消防隊開具的《證明》，7月5日9時3分，該隊接到東莞119指揮中心調令，橋頭鎮(zhèn)長青路一輛汽車發(fā)生火災，該隊派出3臺水灌車、15名隊員到場處置，此次火災燒損小轎車一輛。

據(jù)了解，小車起火的部位是車頭處，受損嚴重。另外，小車的加油踏板等也有燃燒痕跡。

而在駕車途中遇上車子起火的這一幕，讓車主莫小姐至今心有余悸，“差點沒逃出來，晚跑兩秒后果不堪設想”！

據(jù)求助信息，這正是7月5日莫小姐在行駛途中起火的小車。求助信息還顯示，莫小姐購買的車輛是2020年9月落地，購于美東雷克薩斯的ES200純汽油車，在行駛過程中先冒煙隨后發(fā)動機冒火。

這究竟發(fā)生了什么事？

“車行第一次承諾賠付一部原款新車，但在私自對車進行未知處理后反悔，取消了賠償方案，并告知沒買自燃險難以找保險賠付和維權。所以我在尋找有資質的第三方檢測機構進行鑒定�！蹦�小姐說，之所以要尋找第三方機構，是擔心車行檢測結果不公正。

那為什么美東雷克薩斯會出現(xiàn)一開始同意賠付新車，后來又反悔的情況？

美東雷克薩斯相關負責人說：“當時站在為客戶解決問題的立場，主動承擔責任，后續(xù)的責任劃分由經銷商與相關責任方進行接洽。進行過程中，我們發(fā)現(xiàn)情況不是這樣的，因而改變了之前的決定。”

關于檢測問題，該負責人回應稱：“我們的建議是先由廠家技術人員對車輛進行檢查。車主找第三方檢測公司是沒問題的，前提是找一個有資質的第三方檢測公司。”

美東雷克薩斯相關負責人表示，將對車輛起火原因進行檢測，待檢測結果出來后再進一步協(xié)商賠償問題。