近日，西寧市民朱女士給欄目組打來熱線反映，2015年底，她在西寧市城東區(qū)泛泰依山郡買了一套房子，去年裝修的過程中她發(fā)現(xiàn)房屋的屋頂不平整，凸起6公分，她找來開發(fā)商幫她進行維修，但是處理的結(jié)果讓她很不滿意。

朱女士 西寧市城東區(qū)泛泰依山郡業(yè)主：我們吊頂?shù)臅r候才發(fā)現(xiàn)這個問題，房頂相差五六公分，我們就找他們。先找到物業(yè)，物業(yè)就找到泛泰的開發(fā)商過來說給我們解決，意思是給我們弄平。

朱女士想著，如果開發(fā)商工程部的工作人員能幫助他們將屋頂凸起的部分處理好，他們就繼續(xù)裝修入住。但是她沒想到開發(fā)商處理的方法竟然是把屋頂凸起的部分砸掉，然后用水泥糊上。

朱女士 西寧市城東區(qū)泛泰依山郡業(yè)主：他們就拿電錘砸，我說你們這樣砸這個可不可以，本來這個房頂就厚十幾公分。我們的屋頂都相差五六公分，你砸的話以后還敢住人嗎？他把鋼筋都砸出來了。

看到開發(fā)商用這樣的方法處理問題，朱女士十分擔心。她覺得這個房子已經(jīng)沒法住人了，她覺得房子肯定存在質(zhì)量問題。雖然記者去采訪的過程中并沒有看到屋頂有凸起，但是屋頂上是用水泥涂上的。

朱女士 西寧市城東區(qū)泛泰依山郡業(yè)主：就這樣用灰給涂上你想著這能牢固嗎？我是買的線膠板的房子不是抹灰的。我們連著過來好多趟，找他們的領(lǐng)導。他們就說要馬上解決，一直到現(xiàn)在，給我們拖到現(xiàn)在。他說讓我們回家等電話，他們和開發(fā)商協(xié)商，一直到現(xiàn)在沒給我們解決。

對于開發(fā)商的此種處理方法朱女士十分不滿，她多次找開發(fā)商協(xié)商，對方都只說讓她等消息。一年時間過去了，開發(fā)商仍然沒有任何回應，她十分氣憤。那么開發(fā)商到底會如何處理朱女士家的問題呢？

韓樹輝 西寧市城東區(qū)泛泰依山郡工程部經(jīng)理：他已經(jīng)來找過我們，事情我們已經(jīng)給他處理了。他以前來找過我，我已經(jīng)給他處理過了，該修的修，該補的補。你讓業(yè)主來，你直接給他說，到我公司來，我們給他處理就完了。

工程部的工作人員表示，這件事他們不希望記者介入，他們會給住戶自行處理解決此事。

在此，我們也希望泛泰依山郡工程部的相關(guān)負責人能夠重視朱女士家的問題，能夠保質(zhì)保量的幫業(yè)主處理好他們的訴求。