杭州文三路有一家致尚護膚造型，小龔之前在這消費過，有張3.8折的會員卡，卡里還有300多的余額，她這次又充了1000塊錢，做了染發(fā)和拉直了頭發(fā)兩個項目，打折后，扣了卡內(nèi)700多塊錢。

小龔后頸部有兩塊比較紅，她說，當天晚上回到家，感覺脖子越來越疼，趕忙到醫(yī)院掛了急診，診斷書上寫著，后頸部見片狀紅斑，診斷是過敏性皮炎。

小龔說，第二天就找到致尚護膚造型反映情況，對方的態(tài)度，她不能接受。

小龔說，這家店以后不打算再來了，要求退還卡內(nèi)的600多塊錢，還有醫(yī)藥費和交通費150塊錢。

這位致尚護膚造型的店長表示，他不接受采訪，只愿意跟小龔單獨談，過了十多分鐘，小龔從店里二樓下來。

這位店長只反復強調(diào)已經(jīng)溝通好了，其余的不肯多說。  

小龔后來反饋，致尚護膚造型答應在周五前，退還卡內(nèi)600余額，承擔醫(yī)藥費和交通費150元。