近日，我們收到街坊蔡姨的報(bào)料：她說自己在24日晚上來到北京路一個商場吃飯，沒想到飯吃不成，還弄到渾身是傷……

蔡姨：“那天晚上我去商場消費(fèi)，意想不到那個扶手電梯，我踩了三級，沒想到它會倒退�！�

蔡姨說她依稀還記得：當(dāng)晚她前腳剛上扶梯，耳邊就傳來嘀嘀聲的異響，之后扶梯左右晃動兩下，突然背后就好像有人拉著她一樣，她一下子就滾下扶梯。

現(xiàn)在蔡姨的手和腳都受傷了，特別是左手，肩膀和手臂淤青一片，醫(yī)藥費(fèi)加起來要一千多元。

不過直到昨天，事情已經(jīng)過去三天，蔡姨說物管和商場方始終沒有對這件事作任何回應(yīng)。

蔡姨女兒說：蔡姨受傷之后，商場沒有工作人員出來幫忙，半小時后她趕到現(xiàn)場，蔡姨依然是一個人坐在地上。而這兩天他們想追回醫(yī)藥費(fèi)，更是像皮球那樣被踢來踢去。

蔡姨女兒：“首先我們找商場物管，物管說負(fù)一層已經(jīng)向外出租不歸他們管，讓我們找租賃方。我們找不到，只能問租賃方的保安，保安讓我們找回物管，這事責(zé)任歸物管。”

記者去到現(xiàn)場看到：扶梯上寫著的檢驗(yàn)標(biāo)志，寫著電梯的使用單位是租賃方五度空間。標(biāo)志上還標(biāo)明：下一次檢驗(yàn)時間應(yīng)該是2017年10月，標(biāo)志下面還有一張黑白復(fù)印件，也是電梯檢驗(yàn)標(biāo)志，有效期是2018年10月。

但是這張紙上面沒有蓋任何公章，幾番周折之后記者找到商場的電工。面對記者的詢問，他卻有另一番說法：

商場電工：“你看監(jiān)控視頻最清楚了，她從這里上去，手上的拉車正好卡在這里，這時她摔下去了，你看電梯這時還是往上走的，是旁邊的女孩按了急停鍵。”

電工解釋：扶梯之所以出現(xiàn)異常，是因?yàn)椴桃坍?dāng)時拉著的手推車部分細(xì)小的布料卡進(jìn)了電梯縫隙。

（監(jiān)控視頻）

我們從監(jiān)控視頻也可以看到：當(dāng)晚蔡姨搭扶梯時，確實(shí)拿了不少東西。右手背著一個包，左手拖著推車，剛搭上扶梯沒多久，電梯就發(fā)出異響，蔡姨也站不穩(wěn)就摔了下來。

至于電梯檢驗(yàn)標(biāo)志為什么使用復(fù)印件，電工就解釋這是因?yàn)榕逻z失。事后記者查詢了電梯注冊碼，該商場的電梯的確在今年年初完成了維檢。

蔡姨表示：現(xiàn)在看完監(jiān)控，雖然受傷她也有一定責(zé)任，但商場方事后對她不問不顧，這一點(diǎn)她依然非常不滿。

正如所見，好在當(dāng)時有人出手，按了“緊急停機(jī)”按鈕，電梯才停下來，避免造成更大的傷害。

所以我們平時搭乘扶梯的時候不僅要緊握扶手，雙腳穩(wěn)站，當(dāng)你穿長裙或者手持重物乘坐電梯的時候，還要留意裙擺和物品，謹(jǐn)防被卡住。