買車用車有問題,就找錢塘小司機(jī),昨天一早,我們的光頭劍就和幫忙團(tuán)成員劉賽出發(fā)了,為的是能徹底解決好一位凱迪拉克車主梁女士的事。就在一個(gè)星期前,梁女士找到我們,說自己開了一年多的凱迪拉克轎車壞了,送去4S店浙江康源之后,對(duì)方說是發(fā)動(dòng)機(jī)的問題,要拆解發(fā)動(dòng)機(jī)。按照梁女士的說法,當(dāng)時(shí)她跟4S店說好,要維修師傅當(dāng)著她的面進(jìn)行拆解,可沒想到,等她再次來到4S店的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)是被大卸八塊了。那么這事,光頭劍能調(diào)解好嗎?咱們一起來看。 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊以下視頻:
錢塘小司機(jī) 光頭劍:
我說幾句,一個(gè)你的活塞,不管是它的編號(hào)怎么樣,在法律意義上來講,只要不影響你的車子的正常行駛 ,也就是說只要不影響你的車子正常使用,他就是沒問題,首先是這這是第一點(diǎn)。
第二點(diǎn),我覺得這件事情上面,4S店其實(shí)你們之前是有過充分的溝通的,對(duì)。在沒有征得梁女士同意,雖然你們是完全按照凱迪拉克的標(biāo)準(zhǔn)流程來走,但是確實(shí)梁女士有提出這樣的一個(gè)需求,目前來講,你們這邊就是因?yàn)檫@個(gè)溝通上面出現(xiàn)問題,導(dǎo)致這個(gè)問題的發(fā)生,對(duì)不對(duì),這個(gè)我想許經(jīng)理應(yīng)該是不會(huì)否認(rèn),對(duì)不對(duì),嗯,如果說你要說我們檢查的流程上有問題的,檢查流程是沒有問題,我這個(gè)認(rèn)可,沒有任何問題,簽字也簽字了,但是當(dāng)時(shí)他口頭上有提出而導(dǎo)致了現(xiàn)在這個(gè)扯皮的問題出現(xiàn),對(duì)不對(duì),是不是是這個(gè)問題沒錯(cuò)吧?
所以說現(xiàn)在我們來解決這個(gè)問題,今天就把他們解決掉了,我不是說再來跟你們來扯皮了,咱們也不花這個(gè)時(shí)間耗在這個(gè)上面嘛,對(duì)不對(duì)?
在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng),梁女士提出,拆解過發(fā)動(dòng)機(jī),會(huì)對(duì)她賣車時(shí)造成損失,所以希望4S店方面能夠給她現(xiàn)金補(bǔ)償。反映人 梁女士:
浙江康源4S店服務(wù)經(jīng)理 許磊鳴:
許經(jīng)理表示,對(duì)于梁女士提出的要求確實(shí)沒辦法滿足。
浙江康源4S店服務(wù)經(jīng)理 許磊鳴:
在光頭劍的協(xié)調(diào)下,4S店方面表示,愿意在更換4個(gè)輪胎的基礎(chǔ)上,再贈(zèng)送價(jià)值1200元的常規(guī)保養(yǎng),這樣算下來總價(jià)值10400元。可是,對(duì)于這樣的方案,梁女士還是不滿意,她希望4S店贈(zèng)送2次常規(guī)保養(yǎng)。
反映人 梁女士:
浙江康源4S店服務(wù)經(jīng)理 許磊鳴:
調(diào)解到這里,光頭劍也有點(diǎn)看不下去了。錢塘小司機(jī) 光頭劍:
在光頭劍的勸說下,梁女士愿意接受我們的調(diào)解,并且同意了4S店的補(bǔ)償方案,在我們的見證下,雙方簽署了協(xié)議書。
反映人 梁女士:
浙江康源4S店服務(wù)經(jīng)理 許磊鳴:
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