徐先生說，當(dāng)時(shí)酒店大巴爽約，丈母娘那邊幾十個(gè)人只能各自打車赴宴，原本定在18點(diǎn)18分開席，結(jié)果遲了半個(gè)多小時(shí)。

徐先生：“就是跟女方的家人，一直有這個(gè)誤會(huì)在他們覺得我們是照顧不周，甚至他們有些人覺得我們是故意的（覺得您是故意的？）因?yàn)槲抑�前跟他們說，有大巴車去，讓他們不用準(zhǔn)備車子，直接有車子接送，吃完送回去，結(jié)果他們這里吃完后，再打車回去�！�

蕭山水博園大酒店的肜經(jīng)理說，當(dāng)時(shí)確實(shí)是酒店分管大巴車這塊的負(fù)責(zé)人失誤，已經(jīng)扣了他兩千五的獎(jiǎng)金，也報(bào)銷了新娘娘家人的來回打車費(fèi)用。

杭州蕭山水博園大酒店 肜經(jīng)理：“因?yàn)檎l的責(zé)任誰負(fù)責(zé)（就是那個(gè)責(zé)任人已經(jīng)被扣了兩千五，給他們了？）對(duì)的，因?yàn)楫?dāng)場(chǎng)的話，出現(xiàn)這個(gè)事情就在積極協(xié)調(diào)，給你們安排的就是現(xiàn)場(chǎng)就地用手機(jī)軟件叫車，車費(fèi)我們來付（是你們幫他叫的車？）對(duì)呀。”

徐先生：“不是，不是，車子是我們自己叫來的，進(jìn)化鎮(zhèn)上車子根本不好叫�！�

徐先生訂的婚宴，四千三左右一桌，還請(qǐng)了婚慶公司，徐先生說，當(dāng)時(shí)丈母娘那邊挺委屈，這個(gè)精神損失費(fèi)都不說了，婚慶公司多付的錢，應(yīng)該由酒店承擔(dān)。

徐先生：“攝影、攝像、化妝，因?yàn)檫@件事情全部超時(shí)，這些費(fèi)用我覺得應(yīng)該由酒店出（超時(shí)多少？）這個(gè)只是單單能算出來的，他們超時(shí)是四百塊錢一個(gè)小時(shí)，不足還是按一個(gè)小時(shí)算的，總共五個(gè)人，每個(gè)人四百，那就是兩千塊錢�！�

杭州蕭山水博園大酒店 肜經(jīng)理：“希望您在這一塊，能接受我們真誠(chéng)的道歉，希望別的方面，因?yàn)槟�也不在乎多與少的問題，您大頭已經(jīng)花了，我們提供的是一種服務(wù)。”

徐先生：“我知道是服務(wù)，我總共在你們酒店花了十三萬多，為什么到頭來是這么一個(gè)結(jié)果呢�！�

雙方表面上爭(zhēng)執(zhí)的是兩千多塊錢婚慶費(fèi)用，但記者看明白了，徐先生其實(shí)主要是為了給丈母娘那邊一個(gè)交代，于是記者幫忙出了一個(gè)主意，雙方最后都接受了。

徐先生：“（主要是你妻子那邊，娘家人心里還有個(gè)結(jié)，讓酒店的負(fù)責(zé)人，到你丈母娘家，跟那些親戚朋友再鄭重地道個(gè)歉，讓他們了解這個(gè)事情，不是你們有意怠慢，確實(shí)是酒店方工作失誤導(dǎo)致的，這樣可以嗎？）可以。”

杭州蕭山水博園大酒店 肜經(jīng)理：“可以。”