今天，杭州的黃女士找到我們欄目，說(shuō)她的房子最近在裝修，但是遇到了一些問(wèn)題，需要我們幫忙。接到電話，我們的房產(chǎn)幫忙記者小毛，也立馬趕到了黃女士家中。

黃女士的家在杭州景芳一區(qū)13幢。上個(gè)月，她找了土巴兔網(wǎng)站中的一家裝飾公司進(jìn)行裝修，不過(guò)在裝修到一半的時(shí)候，黃女士覺(jué)得自己已經(jīng)無(wú)法信任土巴兔網(wǎng)站了。

黃女士說(shuō)，自己大學(xué)畢業(yè)三年，為了工作方便，買(mǎi)了單位附近的這套二手房。雖然建筑面積只有35平米，但是也算有了一個(gè)自己的小窩。

而讓她沒(méi)想到的是，即便通過(guò)土巴兔這樣看起來(lái)專業(yè)的平臺(tái)，她還是遇到了裝修過(guò)程中加項(xiàng)收費(fèi)的情況。

黃女士說(shuō)，如果只是因?yàn)樗�的需要，裝修公司在裝修過(guò)程中加項(xiàng)收費(fèi)，她完全認(rèn)同，但是她發(fā)現(xiàn)有些收費(fèi)不明不白的。

黃女士說(shuō)，就是這樣一次次，裝修公司事前不把一些肯定會(huì)發(fā)生的項(xiàng)目明確價(jià)格，事后又坐地起價(jià)，所以她很懊惱。

事情究竟是不是象黃女士說(shuō)的這樣呢？小毛來(lái)到了與黃女士簽訂合同的大顯空間裝飾設(shè)計(jì)，工程部負(fù)責(zé)人不愿意面對(duì)鏡頭，但是告訴我們，黃女士的質(zhì)疑，是雙方在溝通上的問(wèn)題，并沒(méi)有欺騙行為。

而且在黃女士提出解約的要求之后，他們也同意了。但因?yàn)樽约褐�前幾天比較忙，所以在解約這件事上耽擱了。

雖然黃女士的問(wèn)題解決了，但是有兩件事，小毛還是不太明白。

第一，黃女士明明之前就給了土巴兔裝修網(wǎng)一半的工程款，這種情況下，為什么還會(huì)出現(xiàn)裝修公司向業(yè)主收取另外一筆定金的情況？

第二，我們也想知道，土巴兔究竟是一個(gè)什么樣的平臺(tái)？只是作為中介，還是說(shuō)類似天貓這樣具有對(duì)平臺(tái)合作商家的監(jiān)管和監(jiān)督。如果有，都是如何體現(xiàn)的呢？

隨后我們來(lái)到了土巴兔杭州公司，因?yàn)槭侵芰�，沒(méi)有值班人員。我們也聯(lián)系了網(wǎng)站客服。至今沒(méi)有得到回復(fù)，下周我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注這些問(wèn)題。