2016年底，劉師傅在湖州吳興區(qū)白魚潭路上的湖州同創(chuàng)石墨烯地暖店，購買了樂福之家牌地暖，優(yōu)惠后9300元，2017年夏天安裝，分別裝在家里的三個臥室。

劉師傅：“到冬天不是要用嗎，當時調(diào)試過后，溫度就是升不起來，當時設(shè)定溫度是22度，實際測量只有18度左右，升不上去啊溫度（你覺得應(yīng)該怎么樣呢？）你想在我們南方，18的溫度到半夜是很冷的。”

劉師傅一開始聯(lián)系了門店，門店分析，可能是因為劉師傅家的木地板貼了防潮膜的關(guān)系，劉師傅就找人把地板撬了，把膜揭了。但到了第二年冬天，劉師傅說，溫度還是升不起來，他又找到門店。

劉師傅：“他們把地暖限溫，標準溫度調(diào)高了10度，從45調(diào)到55度，第二天就開始造成木地板開裂變形了。”

劉師傅說，調(diào)過溫度的兩個房間，木地板都有變形的情況，他現(xiàn)在想把地暖退掉，并要求門店把地板恢復原狀。

湖州同創(chuàng)石墨烯地暖店的錢經(jīng)理說，依據(jù)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》，冬季采暖室內(nèi)溫度為16度到24度。

湖州同創(chuàng)石墨烯地暖店 錢經(jīng)理：“國家標準是，室內(nèi)溫度在18度就是合格，升不升得上去呢，這個跟很多有關(guān)系的，一個跟樓層，還有窗戶有沒有緊閉，保溫性能都有關(guān)系。”

錢經(jīng)理表示，按照劉師傅的反饋，他家的室溫是符合標準的，調(diào)試時他們只是把地下限溫從50度調(diào)到了55度，調(diào)高了5度。他認為，地板變形跟調(diào)試沒有關(guān)系。

湖州同創(chuàng)石墨烯地暖店 錢經(jīng)理：“我這個設(shè)置，按照標準，是雙溫雙控的，就是地下有限溫，空間溫度也是有測試的，我是按照章程調(diào)的，他的溫度也有上去，他的地板是兩百多一平方的地板，他的意思是地暖專用的，但是眾所周知，兩百多塊的實木地暖專用地板，是不可能的，地板本身存在熱脹冷縮。”

劉師傅：“木板廠家過來看過，說地板不存在問題。”

錢經(jīng)理說，他也去劉師傅家看過，地暖沒有問題，如果劉師傅不認可，可以讓第三方來做檢測。

湖州同創(chuàng)石墨烯地暖店 錢經(jīng)理：“如果是我們的質(zhì)量問題，合同簽著，如果是質(zhì)量問題引起的費用，我們?nèi)�部承擔，這個我們不逃避，但要在國家的標準政策的基礎(chǔ)上，不是他想怎么樣就怎么樣的。”

劉師傅也聯(lián)系了樂福之家品牌方，廠家表示會派人上門查看。