雷女士：“你看這個上面，兩處凹凸不平，這個鼻柱歪掉，這里長了增生，里面的骨頭已經(jīng)滑下來了�，F(xiàn)在家里面老公每天吵架，我媽每天罵我，心理壓力真的很大�！�

雷女士說，2018年2月份，在朋友的介紹下，她花了6萬多，在杭州美萊醫(yī)療美容醫(yī)院，做了肋軟骨綜合隆鼻和重瞼成形術，去年下半年，右側(cè)鼻梁上陸續(xù)出現(xiàn)兩處凹陷，今年年初，鼻柱這里開始不對了。

杭州美萊醫(yī)療美容醫(yī)院售后 吳主管：“這位顧客來醫(yī)院之前，她的鼻子并不是原始鼻，她是注射過不明物體的，手術時，我們將不明物體取出，我們也明確告訴過她，在做手術時，我們盡量取出，在90%左右，術前也有簽術前知情同意書。”

按照這位吳主管的說法，在雷女士簽字的術前知情同意書上，已經(jīng)告知手術可能有一定風險性和不可預料性。吳主管表示，雷女士右側(cè)鼻梁的凹陷，可能跟原來的假體有關。

杭州美萊醫(yī)療美容醫(yī)院售后 吳主管：“取出的時候，皮膚都會有損傷的，我們的假體放進去是直的，肯定不可能出現(xiàn)的。不排除之前注射不明物體引起的情況。”

雷女士：“你給我睜睜眼睛看看清楚，這些照片什么樣的，看看清楚，你看看我的鼻子有沒有問題，你難道眼睛瞎了，看不清楚嗎。現(xiàn)在鼻子一出現(xiàn)問題，一直拿這個事說事，這叫事兒嗎。”

此外， 關于鼻柱出現(xiàn)變化的原因，雷女士和美萊方面的說法也有出入。

雷女士：“他說是骨質(zhì)增生，（誰說的）醫(yī)生說的，就他們經(jīng)理這塊。”

杭州美萊醫(yī)療美容醫(yī)院售后 吳主管：“我們專門問了她的主治醫(yī)生，醫(yī)生說是疤痕增生的原因，建議打疤痕軟化針。”

雷女士：“骨頭都要掉下來了，打軟化針，你有沒有搞錯。”

杭州美萊醫(yī)療美容醫(yī)院售后 吳主管：“我也問了主治醫(yī)生，可能是兩個人理解上的誤差。”

雷女士：“亂說，我耳朵聾了還是什么，我七老八十了啊。”

協(xié)商下來，美萊方面提出，可以幫雷女士修復或者給雷女士一萬塊錢，雷女士要求退五萬手術費，雙方?jīng)]有達成一致。雷女士考慮通過醫(yī)調(diào)會進一步維權(quán)。