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陳先生說(shuō)，表弟讀初中，表妹剛上大學(xué)，兩人現(xiàn)在情緒都不好。陳先生介紹，7月29號(hào)晚上九點(diǎn)左右，他表弟和表妹兩人搭乘哈啰出行順風(fēng)車，從杭州火車東站到江南水鄉(xiāng)小區(qū)，費(fèi)用43塊9，那天陳先生正好在出差。

陳先生：“夜里我接到我妹妹電話，她說(shuō)被網(wǎng)約車動(dòng)手打了。我妹妹說(shuō)司機(jī)找不到路，一路上罵罵咧咧的，車開(kāi)得很快很快�！�

 陳先生的表妹：“他當(dāng)時(shí)跟我說(shuō)他在北面，讓我往北面走，我就不知道北面是哪里。一般都是左右左右嘛，我又不知道北面在哪里，然后接完之后就一直在那里說(shuō)，全地球的人都知道東南西北在哪 ，可能只有火星人不知道了�！�

陳先生的表妹說(shuō)，這名司機(jī)在接他們的時(shí)候，態(tài)度就不好，后來(lái)為防止司機(jī)做出沖動(dòng)行為，他們就一路忍著。

車子到小區(qū)門(mén)口時(shí)，他們希望司機(jī)能把車開(kāi)進(jìn)去。

陳先生：“這邊是入口，我是在最里面，走過(guò)去還要十五分鐘，因?yàn)橐郧俺鲎廛嚩奸_(kāi)進(jìn)去的，沒(méi)有不開(kāi)進(jìn)去的，這個(gè)師傅不愿意開(kāi)進(jìn)去就發(fā)生口角糾紛了，可能雙方語(yǔ)氣都不好了， 這個(gè)時(shí)候司機(jī)就動(dòng)手了 。”

杭州江南水鄉(xiāng)小區(qū)保安：“那幾個(gè)小孩罵他，他快步上前想打，退一步來(lái)說(shuō)，他也不可能真正下狠手去打。畢竟是小孩 我害怕他一氣之下打，我把他攔住了。”

當(dāng)晚值班的保安說(shuō)，他沒(méi)看到司機(jī)動(dòng)手，后來(lái)在他的勸阻下，雙方就分開(kāi)了。陳先生表示，司機(jī)當(dāng)時(shí)動(dòng)手打表妹是在門(mén)口稍遠(yuǎn)的位置。

事后，陳先生多次撥打哈啰出行的客服電話要求給個(gè)說(shuō)法。

陳先生：“我說(shuō)設(shè)身處地想一想，你們的弟弟妹妹被打了，你們會(huì)怎么樣，他就說(shuō)我理解，但是就是不能處理你這個(gè)投訴。我希望公開(kāi)錄音，到底司機(jī)有沒(méi)有在車上說(shuō)一些不良的話�！�

記者聯(lián)系了哈啰出行方面，對(duì)方表示，車載錄音是乘客或者順風(fēng)車司機(jī)自己開(kāi)啟的，不方便公開(kāi)。對(duì)于司機(jī)有沒(méi)有動(dòng)手打人，平臺(tái)方面這樣回復(fù)：

哈啰出行公關(guān)部浙江區(qū)負(fù)責(zé)人 張經(jīng)理：“你這邊稍微有點(diǎn)夸張了，并沒(méi)有發(fā)生所謂的毆打事件，確實(shí)兩邊有一些爭(zhēng)執(zhí)�，F(xiàn)在我們這邊跟乘客這邊也進(jìn)行了賠禮道歉。（記者：車上錄音有沒(méi)有？）因?yàn)楝F(xiàn)在司機(jī)這邊也是聯(lián)系不上，這些錄音還有文件我們不適合披露。我們現(xiàn)在已經(jīng)跟乘客達(dá)成一致，有一個(gè)安撫的方案，乘客這邊也是表示對(duì)這個(gè)投訴會(huì)撤銷的�！�

張經(jīng)理表示，

平臺(tái)已經(jīng)對(duì)當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行了封號(hào)。