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陳先生說，表弟讀初中，表妹剛上大學，兩人現在情緒都不好。陳先生介紹，7月29號晚上九點左右，他表弟和表妹兩人搭乘哈啰出行順風車，從杭州火車東站到江南水鄉(xiāng)小區(qū)，費用43塊9，那天陳先生正好在出差。

陳先生：“夜里我接到我妹妹電話，她說被網約車動手打了。我妹妹說司機找不到路，一路上罵罵咧咧的，車開得很快很快�！�

 陳先生的表妹：“他當時跟我說他在北面，讓我往北面走，我就不知道北面是哪里。一般都是左右左右嘛，我又不知道北面在哪里，然后接完之后就一直在那里說，全地球的人都知道東南西北在哪 ，可能只有火星人不知道了。”

陳先生的表妹說，這名司機在接他們的時候，態(tài)度就不好，后來為防止司機做出沖動行為，他們就一路忍著。

車子到小區(qū)門口時，他們希望司機能把車開進去。

陳先生：“這邊是入口，我是在最里面，走過去還要十五分鐘，因為以前出租車都開進去的，沒有不開進去的，這個師傅不愿意開進去就發(fā)生口角糾紛了，可能雙方語氣都不好了， 這個時候司機就動手了 �！�

杭州江南水鄉(xiāng)小區(qū)保安：“那幾個小孩罵他，他快步上前想打，退一步來說，他也不可能真正下狠手去打。畢竟是小孩 我害怕他一氣之下打，我把他攔住了�！�

當晚值班的保安說，他沒看到司機動手，后來在他的勸阻下，雙方就分開了。陳先生表示，司機當時動手打表妹是在門口稍遠的位置。

事后，陳先生多次撥打哈啰出行的客服電話要求給個說法。

陳先生：“我說設身處地想一想，你們的弟弟妹妹被打了，你們會怎么樣，他就說我理解，但是就是不能處理你這個投訴。我希望公開錄音，到底司機有沒有在車上說一些不良的話。”

記者聯系了哈啰出行方面，對方表示，車載錄音是乘客或者順風車司機自己開啟的，不方便公開。對于司機有沒有動手打人，平臺方面這樣回復：

哈啰出行公關部浙江區(qū)負責人 張經理：“你這邊稍微有點夸張了，并沒有發(fā)生所謂的毆打事件，確實兩邊有一些爭執(zhí)�，F在我們這邊跟乘客這邊也進行了賠禮道歉。（記者：車上錄音有沒有？）因為現在司機這邊也是聯系不上，這些錄音還有文件我們不適合披露。我們現在已經跟乘客達成一致，有一個安撫的方案，乘客這邊也是表示對這個投訴會撤銷的�！�

張經理表示，

平臺已經對當事司機進行了封號。