今天上午，在市北區(qū)鎮(zhèn)江路附近，記者見到了楊先生，他說昨天下午5點多的時候，自己的妻子打滴滴網(wǎng)約車去吃飯，結(jié)果下車的時候出現(xiàn)了意外。

楊先生說，當時車輛是沿著延安三路從南向北行駛的，在司機的要求下，他的妻子是在馬路中間下的車，剛準備過馬路，對向車道行駛過來的一輛轎車就把她撞傷了，現(xiàn)在交警也已經(jīng)暫扣了車輛，事故認定還在進行中，楊先生覺得，如果滴滴司機沒有違規(guī)停車，就不會導(dǎo)致事故的發(fā)生，他也想找滴滴司機討個說法，因為聯(lián)系不到司機，當晚他就給滴滴客服去了電話。

楊先生通過400電話聯(lián)系上了滴滴客服，但是對方的答復(fù)并不能讓楊先生和妻子滿意，當著記者的面，他再次撥打了滴滴客服熱線，就這一問題進行了申訴。

楊先生：我要求面談 我這邊叫電視臺的了 咱就一塊面談 看這個事到底怎么處理和解決？

滴滴400客服熱線工作人員：明白了我理解 因為現(xiàn)在這個問題還在處理當中 我先把你的訴求然后幫您加急反饋 我們相關(guān)部門來給您處理 

楊先生：什么時候？

滴滴400客服熱線工作人員：您的這個處理時效是一小時之內(nèi) 我們相關(guān)部門的工作人員回復(fù)的

等了一小時，楊先生也沒有接到滴滴方面的任何反饋信息，隨后，記者來到了位于嶗山區(qū)金嶺廣場的滴滴出行青島總部。

滴滴出行 工作人員：他是要客服 北京那邊總部查信息 

行動員：青島（滴滴公司）這邊沒有監(jiān)管責(zé)任嗎？

滴滴出行 工作人員：不是說沒有監(jiān)管責(zé)任 是查不到信息  沒有權(quán)利查 行動員：車號和當時乘車人的信息 都可以提供給你們 查不到嗎？

滴滴出行 工作人員：現(xiàn)在是沒人 都出去開會去了 

行動員： 幾點能開完

滴滴出行 工作人員：天津開會了 出去開會去了

記者表明來意后，滴滴出行的工作人員表示他們的領(lǐng)導(dǎo)都去外地開會去了，即便是領(lǐng)導(dǎo)在青島，也不會受理投訴問題。

滴滴總部的投訴熱線沒人回信，滴滴青島公司又不受理，楊先生有點無奈，等待了半小時左右，終于從辦公室里出來了一位工作人員，他表示自己是滴滴出行負責(zé)交通安全問題的負責(zé)人，這件事他已經(jīng)知情，后續(xù)有什么進展也會第一時間通知記者。

不是某一個人的責(zé)任，都有

現(xiàn)在的滴滴公司出事故都推責(zé)任。還霸王條款

合格司機不會停路中間是不是，乘客覺得計費堵車，讓司機停車

我不管在堵都要靠邊停車

網(wǎng)路真好，曝光他們

我不懂，做為一個司機，不知道在馬路中間不能停車嗎，交通法都不懂，你和我說理解司機

司機的責(zé)任