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水管凍裂無(wú)人管 難道讓業(yè)主自己背鍋？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-02-02

前段時(shí)間青島西海岸新區(qū)康大觀山樾小區(qū)自來(lái)水管凍裂給業(yè)戶趙先生家造成了損失，如今20天過(guò)去了。仍舊沒(méi)有進(jìn)展。

【水管凍裂無(wú)人管 難道讓業(yè)主自己背鍋？】
趙先生：到現(xiàn)在大概有20多天過(guò)去了，然后自來(lái)水公司和物業(yè)也沒(méi)有任何的解決方案給我，沒(méi)有給任何賠償，物業(yè)一直說(shuō)是自來(lái)水公司造成的，但是我們是自己無(wú)法判斷，到底是自來(lái)水公司的責(zé)任還是誰(shuí)的責(zé)任。
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20多天過(guò)去了，再次見(jiàn)到趙先生，趙先生無(wú)奈又氣憤，房子的裝修一直停滯，沒(méi)人管沒(méi)人問(wèn)，事情難道就這樣不了了之了？
趙先生：我現(xiàn)在的訴求是希望物業(yè)和自來(lái)水公司給我一個(gè)解決方案，看看我的損失是由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行承擔(dān)。
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說(shuō)起這件事，趙先生直呼冤枉。
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趙先生的這處房子2019年10月交房，2020年開(kāi)始裝修， 2021年1月4號(hào)，趙先生樓上三樓管道井里的自來(lái)水主管道炸裂，流出來(lái)的水順著墻壁淌到一樓，倒灌進(jìn)趙先生家，給正在裝修的趙先生家中造成了不小的損失。物業(yè)和自來(lái)水公司都認(rèn)為自己沒(méi)有責(zé)任。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，柳經(jīng)理表示后續(xù)會(huì)與物業(yè)還有業(yè)主協(xié)商后續(xù)的解決方案。可是事情已經(jīng)過(guò)去20多天了，趙先生并沒(méi)有收到任何結(jié)果。
趙先生：我作為小區(qū)的業(yè)主，我肯定去找物業(yè)，所有的問(wèn)題，都應(yīng)該反映給物業(yè)公司，但是物業(yè)公司具體來(lái)講，他們認(rèn)為責(zé)任在誰(shuí)，由他們?nèi)ソ鉀Q這個(gè)問(wèn)題。
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嚴(yán)寒天氣導(dǎo)致設(shè)施凍壞，到底責(zé)任應(yīng)該如何劃分？難不成讓業(yè)主自認(rèn)倒霉？物業(yè)公司有沒(méi)有盡到日常維護(hù)的責(zé)任呢？行動(dòng)員和趙先生一起來(lái)到了康大觀山樾小區(qū)物業(yè)。
康大觀山樾物業(yè) 安經(jīng)理：我們沒(méi)有責(zé)任一點(diǎn)責(zé)任都沒(méi)有，所有的東西都是業(yè)主的，我們根本沒(méi)有產(chǎn)權(quán)。（咱們這物業(yè)與業(yè)主之間的合同能給我們看一下嗎？）我們這沒(méi)有，（那咱么當(dāng)時(shí)簽訂的服務(wù)協(xié)議里面有沒(méi)有關(guān)于水管的保養(yǎng)，維護(hù)這一塊）我們有正常維護(hù)的，來(lái)這個(gè)寒潮之前，我們把這個(gè)所有的管道井做了兩遍的保暖，（那怎么還是凍了呢？）這個(gè)東西為什么也凍了，就是因?yàn)樘焯淞耍窃趺磩e的小區(qū)不凍，只有咱們小區(qū)凍�。┰圻@邊設(shè)計(jì) ，你們也應(yīng)該看到了。
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物業(yè)公司安經(jīng)理解釋，設(shè)施不是物業(yè)產(chǎn)權(quán)，他們也做到了正常維護(hù)，所以物業(yè)沒(méi)有責(zé)任。至于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)合同到底怎么規(guī)定的，康大觀山樾物業(yè)并沒(méi)有提供。那么在開(kāi)發(fā)商設(shè)計(jì)房子的時(shí)候，有沒(méi)有考慮到極寒天氣造成的影響，開(kāi)發(fā)商是什么說(shuō)法呢？行動(dòng)員電話聯(lián)系了青島康大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司客服部姜經(jīng)理。
電話聯(lián)系：青島康大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司客服部姜經(jīng)理：我們?cè)谠O(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，都是按照規(guī)范來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，（規(guī)范設(shè)計(jì)怎么還會(huì)導(dǎo)致寒冷天氣把水管凍裂呢）因?yàn)檫@屬于極寒天氣，屬于自然災(zāi)害，（別的小區(qū)怎么沒(méi)有凍裂呢）我們了解的階梯建筑都有，（咱們這邊有沒(méi)有責(zé)任）我們這邊是沒(méi)有什么責(zé)任的，這個(gè)東西是這樣，像管道凍裂了之后呢，正常情況下，它的產(chǎn)權(quán)，應(yīng)該是有自來(lái)水公司和業(yè)主所有的，我們其實(shí)是沒(méi)有什么關(guān)系的，我們也正在和自來(lái)水公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，看看能不能幫業(yè)主爭(zhēng)取一下。
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姜經(jīng)理表示，自來(lái)水管產(chǎn)權(quán)是屬于自來(lái)水公司和業(yè)主的，他們也正在與自來(lái)水公司協(xié)商。行動(dòng)員聯(lián)系青島靈山源泉水務(wù)有限公司柳經(jīng)理，看看能不能三方見(jiàn)面協(xié)商。
電話聯(lián)系：青島靈山源泉水務(wù)有限公司柳經(jīng)理: （方不方便過(guò)來(lái)，咱們一起研究一下這個(gè)事）我現(xiàn)在正在開(kāi)會(huì)，剛才經(jīng)理問(wèn)過(guò)我，如果現(xiàn)在能過(guò)去，我想馬上過(guò)去把這個(gè)事說(shuō)明白�，F(xiàn)在產(chǎn)權(quán)是屬于物業(yè)的，是公共設(shè)施，（那不是由咱們這邊負(fù)責(zé)嗎）現(xiàn)在還不是，還不到兩年，滿兩年物業(yè)可以移交給我們。
趙先生：你說(shuō)不是你的問(wèn)題，他說(shuō)不是他的問(wèn)題，那總不是我的問(wèn)題吧，
青島靈山源泉水務(wù)有限公司柳經(jīng)理: 要不然的話，咱們就找個(gè)第三方評(píng)估吧， 趙先生：如果您這樣一直推諉不是您的責(zé)任的話，我可以走司法，按照司法程序解決這個(gè)問(wèn)題。
青島靈山源泉水務(wù)有限公司柳經(jīng)理: 對(duì)對(duì)，然后認(rèn)定是誰(shuí)對(duì)責(zé)任，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)這一塊。
趙先生：他們之間相互推諉，找不到責(zé)任方，誰(shuí)也不想承認(rèn)，那么我肯定要走一下司法程序，甚至找第三方鑒定來(lái)給我解決一下這個(gè)問(wèn)題。
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自來(lái)水公司說(shuō)，兩年質(zhì)保期之內(nèi)，產(chǎn)權(quán)屬于物業(yè)，皮球又踢了回去。第二天，趙先生向行動(dòng)員提供了前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，在第三條物業(yè)管理服務(wù)范圍中，房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備包括室外公共的上下水管道的日常維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。在協(xié)議里明確的寫(xiě)著室外公共的上下水管道日常維護(hù)養(yǎng)護(hù)都應(yīng)該由物業(yè)負(fù)責(zé)。趙先生這種情況，誰(shuí)又應(yīng)該負(fù)責(zé)呢？行動(dòng)員咨詢了律師。
山東誠(chéng)功律師事務(wù)所律師 周凱：小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施屬于全體小區(qū)所共有，如果是水管的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失，在質(zhì)保期之內(nèi)是開(kāi)發(fā)商或自來(lái)水公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，對(duì)此業(yè)主可以申請(qǐng)鑒定。物業(yè)公司對(duì)公共區(qū)域，公共設(shè)施有維護(hù)保養(yǎng)的義務(wù)，如果未盡到該義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損，應(yīng)當(dāng)賠償責(zé)任，因?yàn)槲飿I(yè)合同中，沒(méi)有對(duì)物業(yè)公司應(yīng)采取的措施做具體的約定，根據(jù)權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則，我們認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)費(fèi)的多少，來(lái)評(píng)判物業(yè)公司是否盡到相應(yīng)的義務(wù)，物業(yè)公司如果舉證證明，其已經(jīng)采取了相應(yīng)的措施，可以減免或者免除責(zé)任。當(dāng)然在極寒天氣下，如果超越了物業(yè)的維保范圍和義務(wù)，這就屬于意外事件，損失應(yīng)全體業(yè)主自行來(lái)承擔(dān)。

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