最近有街坊報(bào)料

稱(chēng)自己買(mǎi)的奔馳車(chē)漏油了

去到4S店維權(quán)還遭圍車(chē)

事情究竟是怎么樣呢？

小強(qiáng)熱線(xiàn)4S店迷惑行為？車(chē)主維權(quán)不成反被圍車(chē)，咩事啊 #汽車(chē) #本地新聞視頻號(hào)

視頻拍攝的地點(diǎn)位于順德怡孚汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司門(mén)廳外面，被鋼架展板圍得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，是禪城劉女士去年4月份花了26萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的一輛藍(lán)色的奔馳轎車(chē)。為什么車(chē)輛會(huì)被圍住呢？這一切，還要從去年12月份，劉女士發(fā)現(xiàn)車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題說(shuō)起。

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當(dāng)時(shí)她去給車(chē)輛做第一次保養(yǎng)，沒(méi)想到發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，而根據(jù)師傅的說(shuō)法幾個(gè)月前就漏油了，劉女士就懷疑自己的車(chē)一出廠(chǎng)就是有問(wèn)題的。劉女士驚出一身冷汗，根本不敢開(kāi)車(chē)出門(mén)。

于是，劉女士立即聯(lián)系了當(dāng)時(shí)購(gòu)車(chē)的4S店，也就是順德怡孚汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了多次檢查。

今年1月29日，4S店出示了一份“重要部件拆檢同意書(shū)”，表示需要進(jìn)一步檢查發(fā)動(dòng)機(jī)前正時(shí)蓋相關(guān)部件及配件，劉女士就堅(jiān)決不同意“拆發(fā)動(dòng)機(jī)就相當(dāng)于人的心臟一樣，拆了心臟就沒(méi)什么用了。簽了這份東西，責(zé)任什么都是我來(lái)?yè)?dān)，我肯定不樂(lè)意啊。”

2月21日，劉女士開(kāi)車(chē)來(lái)到4S店提出退車(chē)訴求，雙方僵持不下，劉女士就將車(chē)輛留在店里了。沒(méi)想到第二天再來(lái)，就出現(xiàn)了開(kāi)頭的那一幕，“給出的說(shuō)法就是，這是我們的經(jīng)營(yíng)范圍 ，我們想怎樣就怎樣。”

記者注意到，當(dāng)時(shí)劉女士停車(chē)的位置并不是劃線(xiàn)車(chē)位，車(chē)窗上還貼著“我的奔馳發(fā)動(dòng)機(jī)漏油”的紙張。劉女士對(duì)此表示“那個(gè)車(chē)位是保安引導(dǎo)我們停的。沒(méi)有違規(guī)、沒(méi)有擋住大門(mén)、沒(méi)有擋住路口。”還說(shuō)之所以在車(chē)上貼上紙是為了提醒，“夏天高溫，其他人不要過(guò)于靠近，發(fā)動(dòng)機(jī)漏油容易自燃，誰(shuí)都知道這個(gè)事情。”

事情是否

如劉女士所說(shuō)？

我們找到了涉事4S店

順德怡孚汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司表示，他們一直積極與劉女士溝通，目前需要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)，確認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)滲油原因，才能給出具體的解決方案。由于劉女士拒絕授權(quán)，因?yàn)槟壳盁o(wú)法清晰車(chē)輛的真實(shí)情況。

順德怡孚還表示，客戶(hù)劉女士不僅提出退車(chē)的主張，還多次以“堵門(mén)”的方式脅迫公司滿(mǎn)足其訴求。

并于2月21日，將車(chē)輛停放在公司廣告宣傳區(qū)域，影響公司的正常經(jīng)營(yíng)，“經(jīng)我方工作人員和警方工作人員到場(chǎng)多次耐心勸說(shuō)和提醒的情況下，劉女士依然堅(jiān)持強(qiáng)行停放，且表示該車(chē)將一直停放到3月份后。”

4S店表示接下來(lái)會(huì)繼續(xù)與劉女士溝通，爭(zhēng)取盡快獲得車(chē)輛檢測(cè)授權(quán)，并將基于檢測(cè)結(jié)果就后續(xù)方案與劉女士保持友好協(xié)商。 

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有業(yè)內(nèi)人士就表示，拆檢發(fā)動(dòng)機(jī)前正時(shí)蓋后，如果滲油原因是油封密閉性差，維修一般不會(huì)對(duì)車(chē)輛造成影響，如果是發(fā)動(dòng)機(jī)其他重要部件受損或者存在質(zhì)量問(wèn)題，則對(duì)車(chē)價(jià)有一定影響。

律師表示，如果協(xié)商不成，劉女士可通過(guò)法律途徑，通過(guò)第三方專(zhuān)業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)查明發(fā)動(dòng)機(jī)漏油原因，再依據(jù)合同約定解決爭(zhēng)議。律師還建議，在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛等大宗商品的時(shí)候，要謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)，并要求對(duì)方提供相應(yīng)的質(zhì)量報(bào)告等。