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杭州一女士花7600元買職稱考試課程覺得未達預(yù)期想退款查記錄發(fā)現(xiàn)只學(xué)習(xí)52分鐘？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2021-03-14

前幾天，杭州的一位程女士，說自己花了好幾千塊錢參加了一個職稱考試的培訓(xùn)，但是現(xiàn)在，她覺得這錢花得很不值。

中級職稱系統(tǒng)工程師的，是去年9月19號報的名，剛開始也是出于信任，我就直接交了7600塊錢。出于對朋友的信任，我直接就合同都沒簽就錢交過來，我以為就跟以前我們考試一樣，有老師來輔導(dǎo)，但現(xiàn)在他的服務(wù)一直沒有，沒有人告訴我。

反映人程女士

去年，程女士通過朋友介紹，找到杭州九沐信息技術(shù)服務(wù)有限公司，報名了系統(tǒng)集成項目管理工程師中級職稱考試。這家公司為中介機構(gòu)，幾天以后，就給程女士聯(lián)系上了老師。但程女士覺得，半年以來，老師提供的服務(wù)沒有達到自己的預(yù)期。

感到失望的程女士希望能退款，但是據(jù)說被對方拒絕了。那么，事情是不是真的像程女士說的，交完錢卻沒有收到服務(wù)呢？幫忙記者找到了杭州九沐信息技術(shù)服務(wù)有限公司。一位工作人員反駁了程女士的說法。

杭州九沐信息技術(shù)服務(wù)有限公司工作人員

這個我們?nèi)慷际沁@樣，給她報好名，有直播、有講課，上次我們老板也說了，如果說不行的話，你找律師找派出所，工商局都可以。里面講課你不聽，跟我們沒關(guān)系，我們已經(jīng)做到我們該做到的了。

隨后，工作人員拿來了幾本教材，他表示在交費之后，培訓(xùn)機構(gòu)都會給客戶聯(lián)系好老師，將教材和網(wǎng)課發(fā)送給客戶，并提供相關(guān)服務(wù)。幫忙記者隨后也翻閱了程女士的聊天記錄，發(fā)現(xiàn)的確有一位“早鳥課堂”的老師與程女士對接。

教學(xué)和課程我們是有提供的，我是負責(zé)給她上課的，講師不是我，就是她在上課過程中有任何問題，可以找我。這位老師說，在他和程女士的聊天記錄中，可以查到直播課程，幫忙記者也再次翻看了聊天記錄，確實找到了這些課程，一共有12章節(jié)左右的內(nèi)容，還能進行回看，但上面顯示，程女士只學(xué)習(xí)了52分鐘。

“早鳥課堂”老師

而對于程女士沒簽協(xié)議的問題，九沐的工作人員說，電子合同早就發(fā)給了程女士。但程女士卻說自己不知情。隨后，幫忙記者再次在程女士的聊天記錄中，打開了一份從未下載的文件，發(fā)現(xiàn)原來這就是電子合同。內(nèi)容規(guī)定，授課形式為直播、錄播、作業(yè)考核；甲方，也就是程女士，享受乙方提供的講師授課、助教答疑、班主任促學(xué)以及5本紙質(zhì)資料等服務(wù)。也就是說，根據(jù)目前的情況看，九沐和培訓(xùn)機構(gòu)都是按協(xié)議辦事兒的。

程女士質(zhì)疑，在自己不知情也并未簽字的情況下，這份服務(wù)協(xié)議還有效嗎？我們來聽聽律師的說法：錢也交了，培訓(xùn)機構(gòu)也已經(jīng)進行了，相應(yīng)的義務(wù)，這個合同已經(jīng)事實在履行了，所以現(xiàn)在的重點，她退款，有沒有依據(jù)退款。

幫忙后援團律師邵斌

邵斌認為，合同事實上已經(jīng)在履行，也確實發(fā)送給了程女士，她無法以不知情為由退款。只能按照協(xié)議的相關(guān)依據(jù)進行下一步行動。不管是花錢買東西還是買服務(wù)，消費者自己也要上點心，不要全指望著別人替自己考慮；另外呢，也提醒這位程女士，要提升自己，老師的服務(wù)很重要，但更重要的是自己花費的努力。

TAGS：視頻 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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