眼下人們通過(guò)手機(jī)消費(fèi)，手機(jī)支付大大的方便了生活，可是便捷的背后，也存在著一定的安全隱患。這不，西寧市民蘇先生最近就找到了欄目的幫女郎，希望我們能幫他追回一筆不明去向的錢款。

蘇師傅告訴幫女郎，因?yàn)?2歲的兒子一個(gè)不經(jīng)意的舉動(dòng)，這一年多來(lái)一家人始終在為一件事而發(fā)愁。

蘇師傅 求助人

2020年大年三十，那天晚上發(fā)生的事情，當(dāng)時(shí)他拿了一個(gè)舊手機(jī)，因?yàn)槭桥f的，我們也不知道他用來(lái)干什么，里面也沒有錢，他就是隨便玩?zhèn)�小游戲，那都無(wú)所謂

蘇師傅說(shuō)，2020年春節(jié)前妻子換了部新手機(jī)，想著寒假期間讓孩子放松放松，也圓了孩子的心愿，于是將之前的舊手機(jī)暫時(shí)給了兒子，可隨后發(fā)生的一切，卻讓他對(duì)自己當(dāng)初的這個(gè)決定，后悔不已。

蘇師傅 求助人 

他要了一個(gè)驗(yàn)證碼，跟誰(shuí)要，什么樣的驗(yàn)證碼，跟我要了一個(gè)驗(yàn)證碼，他說(shuō)爸爸你手機(jī)上有個(gè)驗(yàn)證碼，你給我發(fā)過(guò)來(lái)，我以為他要下載個(gè)歌曲，沒在意也不懂，就給他發(fā)過(guò)去了

過(guò)了幾天，蘇師傅才發(fā)現(xiàn)，自己卡上的一萬(wàn)多元存款不翼而飛。

蘇師傅 求助人  

初三的那一天，就發(fā)現(xiàn)手機(jī)上的錢沒有了，多少錢沒有了，大概是11000多，當(dāng)時(shí)自己就懵了。第一感覺就是自己把這個(gè)錢壓錯(cuò)了，賣東西的時(shí)候給花掉了就是這樣的，也琢磨了好幾天

原本以為是自己大意導(dǎo)致這筆錢不知去向，可后來(lái)，蘇師傅身邊的朋友建議他前往就近的中國(guó)建設(shè)銀行，打印具體的消費(fèi)記錄清單，來(lái)明確這筆錢的去向。

蘇師傅 求助人 

打出來(lái)了之后，銀行工作人員說(shuō)，這是玩游戲出去的錢，才明白這個(gè)道理

隨即，蘇師傅便和當(dāng)時(shí)只有11歲的兒子進(jìn)行了對(duì)質(zhì)，經(jīng)過(guò)核實(shí)，兒子承認(rèn)是在2020年1月23日、24日兩天內(nèi)，通過(guò)玩舊手機(jī)上的一部游戲而產(chǎn)生的充值費(fèi)用。

蘇師傅 求助人 

這個(gè)游戲公司可能誤導(dǎo)他，因?yàn)樗�還小，他才12歲不到

蘇師傅說(shuō)，他和妻子都在附近的市場(chǎng)打工，一家人的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，也只能依靠?jī)煽谧悠匠５拇蚬な杖�，原本，這一萬(wàn)塊錢，是他們夫妻二人打算還房貸的錢，沒想到一夜之間，就被兒子充值玩了游戲。

蘇師傅 求助人

這個(gè)就是您從銀行打過(guò)來(lái)的清單，我看每交易的時(shí)間是1月24號(hào)就是大年三十當(dāng)天，每一筆的交易金額648，628都不等，每一筆都是600多，我看這個(gè)對(duì)方匯過(guò)去的賬戶，都是同一個(gè)賬戶

事發(fā)之后，蘇師傅一氣之下，便砸了那部手機(jī)，至于兒子曾在手機(jī)上玩過(guò)什么游戲，具體充值賬號(hào)，都無(wú)從考證。一年多來(lái)蘇師傅也想過(guò)很多辦法，但都沒能追回這筆已充值的錢，最近在朋友的建議下找到了幫女郎，希望我們能為他挽回這筆損失。

蘇師傅 求助人  

我現(xiàn)在一是想通過(guò)媒體曝光一下，能挽回一點(diǎn)損失是最好的，因?yàn)槔习傩盏募彝�，損失1萬(wàn)多塊錢，也不是個(gè)小數(shù)目。第二就是想通過(guò)這個(gè)，他怎么盜取我的手機(jī)密碼，給大家也來(lái)個(gè)警示，家長(zhǎng)也提防一下，免得其他家庭再發(fā)生這樣的損失。

幫女郎了解到，如今，時(shí)隔一年之久，唯一能查到的，就只有蘇師傅這張銀行卡的消費(fèi)記錄交易明細(xì)。

那么從蘇師傅為我們提供的他的銀行卡的個(gè)人流水賬單記錄上，我們也是看到，這個(gè)交易記錄是從1月23號(hào)開始，到1月24號(hào)截止，短短兩天的時(shí)間就有十幾筆的款項(xiàng)，直接匯入了一個(gè)叫做財(cái)付通廣東天宸這樣的一個(gè)賬戶，那么接下來(lái)，幫女郎也打算在網(wǎng)上查詢一下這家公司，看看能不能找到這家公司的聯(lián)系方式。

幫女郎在網(wǎng)上輸入這家公司的名稱，搜索欄中立即出現(xiàn)了廣東天宸公司的相關(guān)信息。其中大多信息都顯示，這是一部由vivo手機(jī)自帶的游戲項(xiàng)目，其開發(fā)公司便是廣東天宸網(wǎng)絡(luò)游戲科技有限公司，很多網(wǎng)友都吐槽，由于孩子玩手機(jī)而導(dǎo)致購(gòu)買了不同數(shù)額的充值服務(wù)，希望對(duì)方公司能退回這些款項(xiàng)。那么，蘇師傅的一萬(wàn)多元能否被順利退回，幫女郎也通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上所顯示的客服電話，聯(lián)系到了對(duì)方公司的工作人員。

歡迎致電廣東天宸，服務(wù)熱線正在為您轉(zhuǎn)接，請(qǐng)稍候，為了更好的處理您的問(wèn)題，希望您提供一些信息來(lái)幫您核實(shí)，您把他的微信登起來(lái)，打開微信之后，點(diǎn)擊我-支付-錢包賬單，找到在廣東天宸的充值訂單，在這個(gè)里面會(huì)有一個(gè)商戶單號(hào)，提供給我們，我們這邊幫您查詢。

對(duì)方稱查詢的前提是提供當(dāng)時(shí)的商戶單號(hào)，可是當(dāng)時(shí)充值的手機(jī)已被損壞，無(wú)從查詢，而蘇師傅打印出來(lái)的銀行交易明細(xì)表上，又無(wú)法直接顯示商戶單號(hào)，輾轉(zhuǎn)多方，幫女郎又通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行查詢，和對(duì)方公司的網(wǎng)絡(luò)客服取得了聯(lián)系。

經(jīng)過(guò)網(wǎng)上溝通，該客服稱，對(duì)于充值服務(wù)的核實(shí)和查詢，必須以用戶向他們提供商戶單號(hào)為準(zhǔn)，因此，建議幫女郎，通過(guò)賬單中所顯示的財(cái)付通—廣東天宸第三方交易平臺(tái)查詢單號(hào)。隨后，幫女郎又根據(jù)提示，撥通了第三方交易平臺(tái)的電話。

就是這個(gè)廣東天宸購(gòu)買的，對(duì)。一個(gè)訂單是有一個(gè)商戶單號(hào)，因?yàn)樯虘魡翁?hào)也太多了，我們這邊最多只能查詢5筆，那您看這樣可以嗎？我這邊給您微信公眾號(hào)發(fā)送了一個(gè)入口，您這邊導(dǎo)出您的資料可以導(dǎo)出商戶訂單號(hào)。

幫女郎按照該客服的語(yǔ)音提示步驟，輸入相關(guān)信息，最終，查出了蘇師傅的這張銀行卡，曾在2020年1月23號(hào)和2020年1月24號(hào)兩天內(nèi)，和廣東天宸網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司發(fā)生的交易單號(hào)，并且及時(shí)提供給了該公司的網(wǎng)絡(luò)客服。對(duì)方客服工作人員表示，提交資料后，他們將會(huì)在3~5個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)電話形式進(jìn)行核實(shí)處理。

那么，時(shí)隔一年之久，蘇師傅的這筆錢，能否被順利退回呢？如果退不回，他是否可以通過(guò)法律的渠道，來(lái)主張自己的合法權(quán)益呢？幫女郎也咨詢了律師。

同期：方富貴 青海立詹律師事務(wù)所 律師 按照民法典的規(guī)定，孩子充值1萬(wàn)塊錢，已經(jīng)超出了他自身的智力與精神狀況，以及年齡相符的意識(shí)行為，所以他的這個(gè)行為，按照法律規(guī)定是無(wú)效的。

方律師解釋，因?yàn)樘K師傅的兒子還未成年，不具備民事行為能力，因此，當(dāng)消費(fèi)金額超出當(dāng)事人的意識(shí)范圍時(shí)，其未成年的法定代理人，便可以通過(guò)法律來(lái)認(rèn)定孩子的行為，屬于無(wú)效行為。

方富貴 青海立詹律師事務(wù)所 律師 

無(wú)效的話按照法律條文規(guī)定，那么它所充值的相關(guān)金額，游戲公司就應(yīng)當(dāng)有義務(wù)進(jìn)行返還

可是對(duì)方網(wǎng)絡(luò)游戲公司位于廣東省，蘇師傅是否可以在青海本地進(jìn)行自己合法權(quán)益的主張呢？

方富貴 青海立詹律師事務(wù)所 律師 

按照現(xiàn)行的法律規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，在原告充值所在地的法院是由具有管轄權(quán)的。

同時(shí)，方律師也提醒大家，如果發(fā)現(xiàn)了未成年人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)充值了大數(shù)額的款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間和對(duì)方取得聯(lián)系，并且告知對(duì)方并非本人消費(fèi)，而是未成年人行為，及時(shí)主張退回款項(xiàng)的訴求。

方富貴 青海立詹律師事務(wù)所 律師 

如果游戲公司知道這個(gè)錢不是成年人充的，而是一個(gè)未成年的小孩充的，如果這種情形他知道的話，那么他要在30天之內(nèi)向家屬發(fā)一個(gè)你對(duì)該行為是否認(rèn)可，是否知情的一個(gè)通知書，如果說(shuō)家屬在30天之內(nèi)作出同意或者是認(rèn)可的通知，那么這個(gè)行為就是有效的，如果說(shuō)不同意那就是無(wú)效的。

那么經(jīng)過(guò)律師的解釋之后，有關(guān)未成年人在家長(zhǎng)不知情的情況下向?qū)Ψ降木W(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行充值服務(wù)的這種行為，家長(zhǎng)在規(guī)定的期限內(nèi)是有權(quán)利追回的，那么幫女郎也希望經(jīng)過(guò)我們前期的溝通和了解之后，這件事情有一個(gè)有進(jìn)一步的進(jìn)展，有關(guān)后續(xù)的進(jìn)展情況，豹女郎也會(huì)持續(xù)關(guān)注。好了，美麗幫女郎，天天幫你忙，如果你的身邊也有什么事情需要我們幫忙，請(qǐng)撥打我們欄目熱線，09715134567或者6123456,我們給您幫忙。

通過(guò)這件事情，我們也提醒電視機(jī)前的家長(zhǎng)朋友們，平時(shí)盡量不要給孩子玩手機(jī)，如果情況特殊，家長(zhǎng)最好是能做到監(jiān)督或者是知情