近日，浙江溫州市民田先生向《溫州零距離》反映，他于去年1月份在廣汽本田正能4S店購買了一輛時(shí)代雅閣轎車，可是從去年六月份開始，車子經(jīng)常出現(xiàn)行駛中突然熄火，無法再啟動(dòng)的故障。4S店的維修師傅給他的車維修了多次，但始終沒有徹底解決這個(gè)問題。

去年1月份，市民田先生在位于市區(qū)湯家橋的廣汽本田正能4S店，以19.8萬元的裸車價(jià)購買了一輛最新款的時(shí)代雅閣轎車。去年五六月份時(shí)，田先生駕車行駛在溫州動(dòng)車南站附近時(shí)，車子突然熄火且無法再次點(diǎn)火，于是他聯(lián)系了正能4S店。

田先生：第一次是停在動(dòng)車站時(shí)，突然間沒有電。他（4S店維修師傅）說我改裝改電路，說是哪里沒電了導(dǎo)致的。（后來他給你怎么樣處理呢？）他就說要敲掉玻璃，讓我自費(fèi)，我說這應(yīng)該是你們4S店的問題，車才買幾個(gè)月就突然沒電了。他說你改裝了，又拆門板了，我就跟他爭(zhēng)論，我想就幾百塊錢就算了。

田先生說，最后他出了700元，對(duì)車窗玻璃等進(jìn)行了更換和維修�？墒情_了一段時(shí)間做了第二次保養(yǎng)之后，車子又出現(xiàn)了一模一樣的故障。于是，正能4S店又為田先生更換過兩次油泵，可這樣仍沒能解決問題。

田先生：第二次保養(yǎng)的時(shí)候，修過的東西沒過幾天又熄火，開著開著行駛的時(shí)候就熄火，過了十幾分鐘又打得著。這個(gè)現(xiàn)象一直出現(xiàn)七八次十來次了，從去年五六月份一直到今年。（每次開過去給你的解釋是什么？）他也找不到原因，他就說放在這里觀察觀察，然后就一直放在那里觀察。我也跟他說了，我買個(gè)車不可能天天在路上推車，天天放你們這里給你觀察。

田先生說，他為自己的時(shí)代雅閣轎車加裝了一些裝備，比如GPS定位、車載360度全景影像系統(tǒng)等，由于4S店的報(bào)價(jià)比較貴，這些加裝設(shè)備都是在外面的店里安裝的。現(xiàn)在車輛出現(xiàn)了故障，4S店總以沒有在該店加裝設(shè)備為借口，將汽車故障推卸到了加裝設(shè)備身上，這讓田先生難以接受。雖然最近正能4S店又通知他說，已經(jīng)找到了故障原因并進(jìn)行了排除，但田先生并不信任，他希望4S店能保證半年之內(nèi)不要再出現(xiàn)相同的故障。

田先生：他說他現(xiàn)在已經(jīng)修好了，我肯定要讓他給我一個(gè)保證，就是說半年之內(nèi)出現(xiàn)這個(gè)問題，那我肯定要他退車了。半年以后出現(xiàn)這個(gè)問題，該怎么解決？我就感覺他一直在忽悠我，一直在往后拖延，他確確實(shí)實(shí)解決不了這個(gè)問題，同樣一個(gè)毛病都快一年下來了，也解決不了這個(gè)問題。 我也說了，如果是這個(gè)東西（加裝配件）的問題，你把它全部拆掉，把它還原，再出問題你肯定要給我保證。（維修）老師也說這個(gè)跟電器（加裝設(shè)備）沒有關(guān)系的，所以他也不肯拆。

隨后，記者陪同田先生一起來到了廣汽本田正能4S店，找到了該店的售后經(jīng)理葉先生和車間主任彭師傅。

據(jù)彭師傅介紹，田先生的車輛進(jìn)行過改裝，裝上了GPS定位、車載360度全景影像系統(tǒng)、氛圍燈、一鍵升窗、遠(yuǎn)程斷油系統(tǒng)，還將車輛改成了冰藍(lán)色，裝上了不少非原廠配件并對(duì)電路進(jìn)行了改裝，他們也是排查了很久才找到故障原因。

廣汽本田正能4S店車間主任   彭師傅：我們就是從簡(jiǎn)單的開始，車本身是沒有什么問題的，一般我們就是從加裝這一塊開始。剛開始我們先拆的GPS，把遠(yuǎn)程斷油的這個(gè)功能拆掉了。我們以為是好了，本身這款車的質(zhì)量也是挺好的，別人也沒有出現(xiàn)這個(gè)問題，這一塊我們基本上沒有懷疑。因?yàn)樗�也是間歇性的故障，有很多天才出一次，后來我們就給它換了個(gè)油泵，以為電器軟件出了問題。當(dāng)時(shí)試車都沒有試出來，這些東西換了以后又出來，我們逐步逐步排查，才排查到這個(gè)線上來。

據(jù)彭師傅介紹，最后他們?cè)诤笈抛�位下面的位置，發(fā)現(xiàn)油箱旁邊有一個(gè)電線插頭有松動(dòng)的情況，這個(gè)位置加裝了一個(gè)遠(yuǎn)程斷油裝置并更改了原線路。他們拆下插頭之后并在試乘試駕車上進(jìn)行測(cè)試，再現(xiàn)了故障，因此彭師傅判斷田先生的車子就是因?yàn)楦难b后插頭沒有插好導(dǎo)致車輛突然熄火并難以再次發(fā)動(dòng)，目前這個(gè)故障已經(jīng)徹底得到了解決。

廣汽本田正能4S店車間主任   彭師傅：就是改裝的這個(gè)線接觸不好，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)經(jīng)常熄火。就是電腦有一根線到汽油泵，然后靠電工作，發(fā)動(dòng)機(jī)才能發(fā)動(dòng)。你這個(gè)線接觸不好，它可能電就到不了。（他是希望更換了以后能確保半年之內(nèi)不出這樣的問題，能不能實(shí)現(xiàn)呢？）就我的經(jīng)驗(yàn)來說應(yīng)該是可以的。問題已經(jīng)找到了，在別的車上也能模擬出這個(gè)故障，我想這個(gè)問題應(yīng)該就在這里了。

至于田先生希望的半年之內(nèi)不要再出現(xiàn)同樣的問題，售后經(jīng)理葉先生表示一輛車有一萬多個(gè)零件，而且田先生的車輛進(jìn)行了全面的改裝，他很難做出這樣的承諾，他只能說保修期內(nèi)的原廠零部件故障依然在保修范圍之內(nèi)。

廣汽本田正能4S店售后經(jīng)理   葉先生：至于客戶說接下來不要出現(xiàn)這個(gè)問題，因?yàn)楸旧硪慌_(tái)車有一萬多個(gè)零件，萬一其他零件有什么問題的話，我們現(xiàn)在也不好說。誰也沒辦法去保證這個(gè)東西，只能說我們已經(jīng)找到了這個(gè)問題，也把這個(gè)問題解決了。加裝不會(huì)影響我們的保修范圍的，這一次也確實(shí)是因?yàn)樗�加裝的那一根線引起的，引起了插頭松動(dòng)了。

田先生表示，他將找人把加裝的設(shè)備拆除，如果再出現(xiàn)之前同樣的問題，將繼續(xù)維權(quán)。