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杭州莫干山路月星家居4樓，有家杭州易改帆新科技有限公司。3月1號，程女士跟這家公司簽了合同，要重新裝修一下家里的兒童房。工期從 3月1號到4月15號，裝修方式是 局部，主要做小房間的油漆和柜子等，總價13500元，程女士已經(jīng)付了全款。4月8號，工人安裝了衣柜。

程女士：“他們說我都會幫你弄得很好的，裝好之后就發(fā)現(xiàn)那個頂上，筒燈沒有給我拆除，我也不知道為什么他沒讓工人，不美觀啊很難看啊，這看了誰都接受不了。”

程女士說，房間原來的吊頂上裝了兩個筒燈，這次裝修過程中，對方?jīng)]說過要拆，現(xiàn)在衣柜裝好之后，把筒燈遮住了一半，非常不美觀。

杭州易改帆新科技有限公司 汪老板：“做翻新，定制柜子是一部分，是整案設(shè)計師先去測量，整案設(shè)計師考慮的話，頂部他不會考慮，因為他是做硬裝，他只看整體設(shè)計，做柜子時候就發(fā)現(xiàn)這個問題了，跟（業(yè)主）說過提到這個問題，然后她就來找我們售后了，（業(yè)主）說燈有孔要補，售后說可以補，但費用要業(yè)主承擔，因為在我們預(yù)算中是沒有這塊，補燈的這塊費用（她要的不是整個房間的改裝，為什么還要單算費用）沒有單算（這個不是還要再補錢嗎）單算費用是因為當時沒有做吊頂，封石膏板這塊沒有做（預(yù)算）（那是業(yè)務(wù)員的問題，還是業(yè)主的問題）這個怎么說呢，硬裝設(shè)計師考慮有欠缺，因為到做柜子的時候已經(jīng)簽合同的�！�

易改帆新的汪老板表示，如果程女士要把這兩個筒燈的位置補平，要另算錢，費用一千塊錢左右。程女士說，這錢她不會出，而且不光頂部，衣柜的側(cè)面也有問題。

程女士：“定制衣柜的設(shè)計師量的時候說（空調(diào)）要移，群里最先那個設(shè)計師，他說那你就不需要移了，他們也不愿意給我移，我又不想自己再花錢移，我就說你就按不移這個位置來設(shè)計就可以了，這邊留空的，我以為他給我設(shè)計得很好，就這樣了，空調(diào)有一半不到一點，是在衣柜里面的。”

杭州易改帆新科技有限公司 汪老板：“空調(diào)在這位置定死的，這邊做柜子的話，只能是這樣做，不然這個怎么做，要不她之前花200塊錢把空調(diào)移位，裝空調(diào)安空調(diào)，我們這邊都不做的�！�

程女士：“（設(shè)計師之前有沒有跟你確認過圖紙，有沒有溝通過）沒有，圖紙就像她說的，光一個衣柜的圖紙，沒有空調(diào)沒有頂，我如果知道做出來是這種效果，我不可能同意的�！�

汪老板：“這里寫了，吊頂筒燈挖孔的地方被柜子蓋住一點，現(xiàn)場說的（程女士：那一點，多少是一點）他現(xiàn)場應(yīng)該也跟你溝通過，因為我們這個定制設(shè)計師做了十幾年了，他不可能這種問題，不跟客戶溝通直接下單的�！�

設(shè)計師就在店里，記者讓汪老板幫忙請他來說明一下，但對方始終不愿意露面。程女士說，這個小房間翻修的主要內(nèi)容就是做了個柜子，現(xiàn)在這樣她無法接受，下一步會走其它途徑解決。