邵先生向我們反映，6月12號(hào)，他的一位女性朋友打了一輛網(wǎng)約車(chē)，上車(chē)后發(fā)現(xiàn)司機(jī)多次不按導(dǎo)航路線(xiàn)行駛，后來(lái)朋友還從車(chē)上摔了下來(lái)。

點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

邵先生：“目前她是左手臂是一個(gè)粉碎性的骨折，全身是多處挫傷，一直在住院，這兩天要準(zhǔn)備手術(shù)�！�

邵先生的朋友高女士在杭州富陽(yáng)人民醫(yī)院住院，從當(dāng)天的照片來(lái)看，她的四肢均有不同程度的外傷，其中左肱骨遠(yuǎn)端骨折錯(cuò)位。

高女士的男友也在醫(yī)院陪護(hù)，所以找了邵先生幫忙在外奔走。我們也通過(guò)視頻電話(huà)， 了解了高女士這邊描述的情況。6月12號(hào)下午4點(diǎn)多，她叫了一輛首汽平臺(tái)的網(wǎng)約車(chē)，從富陽(yáng)一個(gè)小區(qū)打車(chē)到富陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)吃飯。

高女士：“上車(chē)就說(shuō)，你們這里還有女保安啊，然后上車(chē)之后一直跟我搭話(huà)，后面到第一個(gè)拐彎處的時(shí)候，他就不按導(dǎo)航走，我說(shuō)你為什么不按導(dǎo)航走，他就說(shuō)你們這里還可以左轉(zhuǎn)啊。”

高女士說(shuō)，這名司機(jī)一直跟她搭話(huà)，她都沒(méi)有理會(huì)。又過(guò)了兩三分鐘，在第二個(gè)紅綠燈口，司機(jī)再一次偏離了導(dǎo)航路線(xiàn)。

高女士：“導(dǎo)航應(yīng)該顯示的是3.6公里，應(yīng)該是右轉(zhuǎn)，他就直走了一條我不認(rèn)識(shí)的路，導(dǎo)航就變成4公里了，我跟他說(shuō)了，你為什么不按導(dǎo)航走，但他一直都不回我話(huà)，就只顧自己開(kāi)，我就感覺(jué)他要把我?guī)нh(yuǎn)，然后那一段路我是根本都不熟悉的。”

高女士強(qiáng)調(diào)，當(dāng)時(shí)的狀況下，自己覺(jué)得很不安，多次要求停車(chē)，對(duì)方都沒(méi)有理會(huì)，情急之下，她打開(kāi)了車(chē)門(mén)。

高女士：“我說(shuō)你停車(chē)，然后一只腳就試探往外面伸出去，他還是沒(méi)停車(chē)，到后面就這樣子，因?yàn)檐?chē)速太快我就掉下去了�！�

高女士說(shuō)，自己并非有意跳車(chē)，摔下車(chē)后，司機(jī)才在不遠(yuǎn)處停了車(chē)。之后，路人幫她叫了救護(hù)車(chē)送往醫(yī)院，對(duì)方也被帶去了派出所。目前，她已經(jīng)無(wú)法聯(lián)系上那名司機(jī)。事情發(fā)生后，首汽平臺(tái)的一名安全員曾聯(lián)系過(guò)她男朋友。

高女士男友提供的錄音：“如果說(shuō)判他有責(zé)任，所有的費(fèi)用都是他一個(gè)人來(lái)承擔(dān)，不會(huì)讓我們平臺(tái)擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任，然后他就要求你女朋友做一個(gè)關(guān)于精神方面的檢查（明白了，相當(dāng)于司機(jī)的意思是我女朋友精神有問(wèn)題，要去做一個(gè)精神鑒定）他也是這么想的，正常的話(huà)這種事情不應(yīng)該會(huì)發(fā)生的�！�

邵先生：“不管平臺(tái)方跟司機(jī)是怎么約定的，但是第一個(gè)我們是用這個(gè)平臺(tái)打車(chē)的，你作為平臺(tái)方是有社會(huì)責(zé)任在的，第一時(shí)間你是表達(dá)這么一個(gè)推諉的態(tài)度。”

和高女士男友對(duì)接的工作人員：“不是特別清楚，因?yàn)槲乙膊皇钱?dāng)事人，我這邊在高鐵上   這邊信號(hào)也不太好。”

這位工作人員掛斷了電話(huà)，后來(lái)，首汽約車(chē)公關(guān)部的滕先生聯(lián)系上記者。

首汽約車(chē)公關(guān)部工作人員 滕先生：“司機(jī)師傅在行程中，選擇了一條新開(kāi)通的線(xiàn)路，這個(gè)線(xiàn)路確實(shí)相對(duì)比較短，也比較快，根據(jù)錄音顯示，司機(jī)師傅確實(shí)提示了選擇線(xiàn)路，然后沒(méi)有回應(yīng)，這個(gè)為司機(jī)和乘客溝通不暢引起的誤解�！�

滕先生表示，錄音里，行車(chē)全程司乘雙方交流比較少，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)高女士說(shuō)的搭訕行為，也沒(méi)有聽(tīng)到高女士多次要求停車(chē)。

首汽約車(chē)公關(guān)部工作人員 滕先生：“從錄音上沒(méi)有，起碼沒(méi)有多次，有的時(shí)候她的聲音特別小，聽(tīng)不清楚，但是沒(méi)有多次，從錄音上確實(shí)沒(méi)有體現(xiàn)�！�

首汽約車(chē)這位滕先生還提到，后來(lái)是司機(jī)主動(dòng)報(bào)警并聯(lián)系救護(hù)車(chē)的。他們?cè)敢庀葹楦吲�士墊付醫(yī)藥費(fèi)，后續(xù)會(huì)全力配合調(diào)查。

今天下午，“富陽(yáng)發(fā)布”官方微博發(fā)布了關(guān)于首汽約車(chē)平臺(tái)網(wǎng)約車(chē)事件的最新情況通報(bào)：