邵先生向我們反映，6月12號，他的一位女性朋友打了一輛網(wǎng)約車，上車后發(fā)現(xiàn)司機多次不按導航路線行駛，后來朋友還從車上摔了下來。

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邵先生：“目前她是左手臂是一個粉碎性的骨折，全身是多處挫傷，一直在住院，這兩天要準備手術�！�

邵先生的朋友高女士在杭州富陽人民醫(yī)院住院，從當天的照片來看，她的四肢均有不同程度的外傷，其中左肱骨遠端骨折錯位。

高女士的男友也在醫(yī)院陪護，所以找了邵先生幫忙在外奔走。我們也通過視頻電話， 了解了高女士這邊描述的情況。6月12號下午4點多，她叫了一輛首汽平臺的網(wǎng)約車，從富陽一個小區(qū)打車到富陽萬達廣場吃飯。

高女士：“上車就說，你們這里還有女保安啊，然后上車之后一直跟我搭話，后面到第一個拐彎處的時候，他就不按導航走，我說你為什么不按導航走，他就說你們這里還可以左轉(zhuǎn)啊�！�

高女士說，這名司機一直跟她搭話，她都沒有理會。又過了兩三分鐘，在第二個紅綠燈口，司機再一次偏離了導航路線。

高女士：“導航應該顯示的是3.6公里，應該是右轉(zhuǎn)，他就直走了一條我不認識的路，導航就變成4公里了，我跟他說了，你為什么不按導航走，但他一直都不回我話，就只顧自己開，我就感覺他要把我?guī)нh，然后那一段路我是根本都不熟悉的�！�

高女士強調(diào)，當時的狀況下，自己覺得很不安，多次要求停車，對方都沒有理會，情急之下，她打開了車門。

高女士：“我說你停車，然后一只腳就試探往外面伸出去，他還是沒停車，到后面就這樣子，因為車速太快我就掉下去了�！�

高女士說，自己并非有意跳車，摔下車后，司機才在不遠處停了車。之后，路人幫她叫了救護車送往醫(yī)院，對方也被帶去了派出所。目前，她已經(jīng)無法聯(lián)系上那名司機。事情發(fā)生后，首汽平臺的一名安全員曾聯(lián)系過她男朋友。

高女士男友提供的錄音：“如果說判他有責任，所有的費用都是他一個人來承擔，不會讓我們平臺擔一點責任，然后他就要求你女朋友做一個關于精神方面的檢查（明白了，相當于司機的意思是我女朋友精神有問題，要去做一個精神鑒定）他也是這么想的，正常的話這種事情不應該會發(fā)生的。”

邵先生：“不管平臺方跟司機是怎么約定的，但是第一個我們是用這個平臺打車的，你作為平臺方是有社會責任在的，第一時間你是表達這么一個推諉的態(tài)度。”

和高女士男友對接的工作人員：“不是特別清楚，因為我也不是當事人，我這邊在高鐵上   這邊信號也不太好�！�

這位工作人員掛斷了電話，后來，首汽約車公關部的滕先生聯(lián)系上記者。

首汽約車公關部工作人員 滕先生：“司機師傅在行程中，選擇了一條新開通的線路，這個線路確實相對比較短，也比較快，根據(jù)錄音顯示，司機師傅確實提示了選擇線路，然后沒有回應，這個為司機和乘客溝通不暢引起的誤解�！�

滕先生表示，錄音里，行車全程司乘雙方交流比較少，沒有發(fā)現(xiàn)高女士說的搭訕行為，也沒有聽到高女士多次要求停車。

首汽約車公關部工作人員 滕先生：“從錄音上沒有，起碼沒有多次，有的時候她的聲音特別小，聽不清楚，但是沒有多次，從錄音上確實沒有體現(xiàn)�！�

首汽約車這位滕先生還提到，后來是司機主動報警并聯(lián)系救護車的。他們愿意先為高女士墊付醫(yī)藥費，后續(xù)會全力配合調(diào)查。

今天下午，“富陽發(fā)布”官方微博發(fā)布了關于首汽約車平臺網(wǎng)約車事件的最新情況通報：