現(xiàn)在不少小區(qū)都設(shè)置了自助的飲水機(jī),方便大家喝直飲水,可是最近這段時(shí)間,石家莊市匯景家園的居民們卻犯了愁,因?yàn)樗麄儤窍碌娘嬎畽C(jī)突然停水停電了,他們充的錢辦的卡也打了水漂,那為什么這飲水機(jī)會(huì)突然“跑路”呢?來看記者的走訪調(diào)查。 1 在石家莊市匯景家園小區(qū)14號(hào)樓樓下,記者看到了這臺(tái)停用的飲水機(jī),居民表示,今年4月份飲水機(jī)就忽然停用了。 1 記者在小區(qū)調(diào)查走訪后發(fā)現(xiàn),匯景家園小區(qū)共有二十多臺(tái)飲水機(jī),分布在各個(gè)區(qū)域,其它飲水機(jī)都運(yùn)營良好,那為什么單獨(dú)這一臺(tái)的運(yùn)營廠家會(huì)停止服務(wù)呢?雖然記者多次電話聯(lián)系這家飲水機(jī)廠家,但是始終無人接聽電話。 你意思是物業(yè)引進(jìn)新的了? 1 事情果真如居民所說嗎,隨后記者來到了小區(qū)物業(yè)了解情況,負(fù)責(zé)人張海告訴記者,事情并不是居民說的那樣,這家直飲水機(jī)停用,與小區(qū)引入新廠家并沒有任何關(guān)系。 1 張海告訴記者,去年4月份物業(yè)與這家飲水機(jī)廠家簽訂了一年的合同,今年四月份的時(shí)候突然停水停電,物業(yè)也曾多次溝通,但是并沒有效果。 合同大概是什么內(nèi)容? 合同就是占地服務(wù)費(fèi),其實(shí)就是一個(gè)地方使用費(fèi)用。 什么個(gè)合作模式,只占地嗎,水電從哪兒來? 水電接的業(yè)主家里面的,從業(yè)主家里接出來的。 對(duì)他有沒有約束條款,比方說有沒有押金,不能說任何一個(gè)人擺個(gè)機(jī)器就收錢,我第二天走了怎么辦? 這個(gè)咱們之前的確沒有這個(gè)東西。 1 張海表示,這家飲水機(jī)廠家跑路之后,因?yàn)樾畔⒂邢,他們現(xiàn)在也很被動(dòng)。 他的公司資質(zhì)咱們有嗎? 他公司資質(zhì)當(dāng)時(shí)一直拖著,后來就沒有提交。 應(yīng)該沒資質(zhì)他這個(gè)公司? 應(yīng)該是。 1 針對(duì)這次跑路的飲水機(jī)廠家,張海表示,他們會(huì)配合業(yè)主進(jìn)行投訴,至于損失也會(huì)與業(yè)主協(xié)商解決。 我要拿著你們的卡,一個(gè)一個(gè)去核實(shí),核實(shí)多少錢之后呢,我想辦法跟別的廠家溝通,變通一下,讓大家伙把這個(gè)水卡用完,肯定得解決這個(gè)問題。 主播銳評(píng) 先經(jīng)營一段時(shí)間,然后搞優(yōu)惠讓大家預(yù)付費(fèi),收錢之后失聯(lián),聽到這,大家是不是感覺一種熟悉的氣息,這和之前健身房,洗車店跑路的模式如此相似。雖然我們沒有聯(lián)系的飲水機(jī)經(jīng)營者,只是物業(yè)和居民的說法,但是,既然之前和物業(yè)簽了一年的合同,有什么委屈可以拿著合同說理,即使不經(jīng)營了也應(yīng)該做好后續(xù)工作,買賣不成仁義在,以后再轉(zhuǎn)行做別的,老客戶的信任也是一種資本,可是這樣收完錢之后就蒸發(fā)的做法,怎么看也不是想繼續(xù)干,想解決問題的樣子。現(xiàn)在物業(yè)方面表態(tài)還不錯(cuò),承認(rèn)自己的管理上有問題,也答應(yīng)給大家想辦法解決,值得鼓勵(lì),不過咱們要清楚,這可不是義務(wù)勞動(dòng),這本來就是應(yīng)付的責(zé)任,別說收著飲水機(jī)經(jīng)營者的費(fèi)用,就是免費(fèi)讓一些經(jīng)營者進(jìn)入小區(qū),如果給業(yè)主們帶來人身財(cái)產(chǎn)損失,作為和業(yè)主們簽訂合同,具有法律上安保責(zé)任的物業(yè)來說,相應(yīng)責(zé)任是推卸不了的。所以一方面是積極解決目前的問題,另一方面要吸取教訓(xùn),真心為業(yè)主看好家,服好務(wù)。同時(shí),我們也要看到,一段時(shí)間以來,預(yù)付費(fèi)經(jīng)營方式帶來的各種矛盾和糾紛,已經(jīng)嚴(yán)重影響到市場的正常秩序和群眾利益,特別是對(duì)某些別有用心者來說,違法成本過低,單靠消費(fèi)者和沒有執(zhí)法權(quán)的單位來防范風(fēng)險(xiǎn)是不夠的。不僅要加強(qiáng)事后懲戒措施,更要提前筑好籬笆,用規(guī)范的管理來守護(hù)好大家的利益。
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