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小劉提供了購買記錄，這塊手表是在三宅一生京東自營旗艦店買的，花了4200多塊錢，小劉說，戴的次數(shù)不多。

小劉：“買來我沒怎么戴，直到今年4月份，我拿出來戴，發(fā)現(xiàn)那個秒針壞了，秒針損壞了，不動了，像短的針都會動的，就最快那個針不動了�！�

因為還在保修期內(nèi)，小劉聯(lián)系了賣家客服，寄回去進行維修，可左等右等，這塊表一直沒有修好。

小劉：“要一個多月，但是現(xiàn)在三個多月過去了，遲遲也沒給我修好，也沒給我答復(fù)�！�

小劉提供了此前跟店鋪客服溝通的記錄，當時對方的回復(fù)是，這塊手表正在二次維修。小劉說，具體維修了幾次，他也記不清了。

小劉：“就是這個手表呢，客服那邊跟我說，京東那邊檢測遲遲沒有成功（什么意思 ）就是廠家把表修好了，寄到京東，京東倉那邊不是要檢測的嗎，就檢測了三次也沒有成功，我現(xiàn)在不知道它這塊表還能不能修。”

記者聯(lián)系了三宅一生京東自營旗艦店客服，對方跟維修部門核實了情況，表示維修師傅是和京東直接對接的，具體情況京東那邊會說明。

京東客服工作人員：“是這樣的先生，這個單子我看了一下，之前應(yīng)該是有溝通過的，這個商品目前在維修過程中，我看之前有跟你確認過，預(yù)計下周給你處理好，因為手表屬于精密的儀器，對于這點我們給您真誠地致歉 �！�

記者從京東方面了解到，小劉的這塊手表，在相關(guān)售后復(fù)檢時，發(fā)現(xiàn)表帶配件有損壞。京東方面再次將手表返回給品牌方售后進行維修，并承擔相應(yīng)的費用，所以導(dǎo)致維修時間延長。