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抽中養(yǎng)生會所“百年不遇”的大獎

拒絕充值 服務(wù)就打折？

王女士用3張A3大小的紙，打印出她三年的消費(fèi)記錄，總計305040塊錢，一次性項(xiàng)目面部熱瑪吉3800除外。

王女士：“當(dāng)時是運(yùn)動受傷了，半月板，我就去她們那里按摩了，她就跟我說，你做一次，有一次的效果，就給我試用項(xiàng)目，當(dāng)時圍了一圈人給我推銷，關(guān)鍵是她們說你中獎了，就開始起哄�！�

王女士說，依薩國際是一家連鎖美容店，最開始，她充值過幾次后，突然被通知說中獎了，獎項(xiàng)是做封面女神，在店里消費(fèi)可以打折。

王女士：“她說這是我們百年不遇的中獎，說這個獎多便宜，多劃算，然后整個一屋子的人，給你放蠟燭，放燈籠，放蛋糕各種，就把我驚呆了，沒見過這樣的場景�！�

可惜王女士沒有拍下讓她激動人心的這一刻�，F(xiàn)在，王女士認(rèn)為這個獎項(xiàng)，就是一個噱頭，她不知道自己登在什么封面上，懷疑人人都可以中獎。

依薩國際杭州濱江區(qū)水印城店 王店長：“（記者：封面女神是什么活動）是這樣的，其實(shí)這是我們公司的活動，我暫時還不清楚，她應(yīng)該知道我的，我剛帶店三個月（王女士：當(dāng)時你也在場的，所有活動你都在場的）（記者：這是一個什么活動）我跟你講，我真的是不清楚（記者：她說各種人給她歡呼）我是真的不清楚，親愛的（王女士：她不想說，她在場，她是其中員工之一） ”

王女士說，如果對方服務(wù)態(tài)度好，封面女神的問題，可以暫且放一放，但是她發(fā)現(xiàn)，只要她拒絕充值，對方的服務(wù)就開始打折扣。甚至對方還撒謊，以團(tuán)隊要去旅游為由，拒絕提供服務(wù)。

王女士：“試用的時候都做的很好，但是辦完，過個幾次，時間上，儀器上就給我縮水，本來是多長時間，結(jié)果做幾分鐘，隨便搞搞就完事了，臉部清潔，哪有在清潔，隨便搞兩下，臀部儀器，也就是，我不知道是嫌累，還是怎么的，她的理由就是我們周末忙，你忙，我花了錢的呀。我不開心了，所以我要求退款，要求合理不（還撒過謊）旅游的時候，上次不給我辦，就說她們?nèi)ヂ糜��！?/span>

依薩國際杭州濱江區(qū)水印城店 王店長：“她有任何不滿，我們售后部都可以給她解決的（有沒有給她縮水）聯(lián)系我們售后部就可以了，我不知道，這個我不清楚，聯(lián)系售后部就可以了（那最近有沒有組織去旅游）聯(lián)系我們售后部去核對就可以了，我不知道�！�

依薩國際杭州售后部的負(fù)責(zé)人姓楊，王女士有對方的聯(lián)系方式。  

依薩國際杭州售后部 楊經(jīng)理：“哎呀，她說的這些所有的情況，我都不了解，我都核對一下，好不好（門店的王店長就在我旁邊）啊，我來跟店里核對一下，好不好，而且這個事情她之前跟我說（店長，您說售后部負(fù)責(zé)，但售后部說她一點(diǎn)不清楚）（依薩國際杭州濱江區(qū)水印城店 王店長：我是剛帶店，我也要核對一下）”

現(xiàn)在，王女士要求按照使用次數(shù)算，進(jìn)行退費(fèi)，大概要退22萬到25萬左右，希望門店能計算一下。

依薩國際杭州售后部 楊經(jīng)理：“三年來消費(fèi)了30萬，她說她要退25萬，三年來你知道，她用了1000多次的護(hù)理，那你覺得這種情況合適嗎？”

王女士：“她說身體項(xiàng)目按300每次算，我辦的時候是每次50，但是你當(dāng)初辦卡也沒跟我說原價多少啊，你也是有問題的，為什么給我提到300，證據(jù)哪來？你隨便報一個，我怎么能接受呢？”

門店提供了價目表，上面標(biāo)注了護(hù)理名稱，具體分單次、月卡、季卡、半年卡、年卡，單次的費(fèi)用少則幾百，多則一千多塊錢，王女士說她沒有看到過。

購買時也沒有簽訂協(xié)議，只拿到一張小票，上面標(biāo)注了項(xiàng)目次數(shù)和總價，左上角寫著“此單恕不退款，可轉(zhuǎn)讓”。對此，王女士無法接受，她打算通過市場監(jiān)管部門解決此事。