李先生反映,3月8號(hào)他在浙江元通4S店付了一萬定金,定了一輛路虎發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)版。6月15號(hào)興沖沖地去提車,結(jié)果對(duì)方突然提出要漲價(jià)一萬五。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看) 李先生:“把鑰匙也給我,看了車子,但是當(dāng)天說車子拿不走,得要加一萬五千塊錢才能提走。給出我的理由是說,這個(gè)是2021年的新款,增加了幾個(gè)配置。” 浙江元通4S店的收據(jù)寫明,3月8號(hào)收到李先生車款定金一萬元,定金的定是寶蓋頭的定。在汽車銷售合同上,注明車型是發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)版2.0性能版,車價(jià)是276200元,交車時(shí)間是車到提車。 浙江元通4S店銷售員 小李:“我是接待他的,但是我不上新聞,我不做任何表態(tài)。反正我們已經(jīng)協(xié)商過了,假如要走法律途徑就走法律途徑! 銷售員小李不愿表態(tài),他的同事還用一本宣傳冊(cè)來遮擋攝像機(jī)鏡頭。4S店的一位耿經(jīng)理出面接待 ,李先生出示了自己跟小李的微信聊天對(duì)話,證明之前小李壓根就沒跟自己提過要漲價(jià)一萬五。 此外,6月15號(hào),李先生提車失敗的當(dāng)天傍晚,小李微信通知李先生:“因2020款已經(jīng)停產(chǎn),現(xiàn)廠家生產(chǎn)及到貨都是2021款,新增加了四項(xiàng)配置,經(jīng)與客戶協(xié)商無果,無法履行合同交付車輛,現(xiàn)單方面與客戶終止合同,望客戶盡快到我司辦理退款手續(xù)! 李先生:“現(xiàn)單方面與客戶終止合同,望客戶盡快到我司辦理退款手續(xù)。我說,好的,請(qǐng)盡快按照單方面終止的賠償違約金一萬塊錢,退定金一萬塊錢來辦理,非常清晰! 在汽車銷售合同中約定,甲方也就是浙江元通4S店收取定金后,向乙方也就是李先生提出解除合同的,應(yīng)向乙方雙倍返還定金。李先生認(rèn)為,既然銷售員小李已經(jīng)書面通知自己,4S店要單方面終止合同,就應(yīng)該按照合同雙倍返還定金。4S店的耿經(jīng)理要求銷售員小李當(dāng)場(chǎng)做出解釋,漲價(jià)的事情為何沒有提前溝通。 浙江元通4S店銷售員 小李:“通知肯定是通知過改款了。(記者:那錢這個(gè)事情)錢要等到廠家公布價(jià)格才知道(那時(shí)候你也不知道)我也不知道! 李先生認(rèn)為,在自己等待的三個(gè)多月內(nèi),對(duì)方不可能不知道2021款的價(jià)格變動(dòng),他覺得對(duì)方就是故意在自己來提車時(shí),才突然告訴自己要加價(jià)一萬五,想造成既定事實(shí),讓自己買單。 浙江元通4S店 耿經(jīng)理:“廠家后來經(jīng)過我們多次報(bào)告,廠家是同意了。(記者:就是給他新款的,但是按原價(jià)?)對(duì),按原價(jià),基于關(guān)愛的角度。我們關(guān)愛總監(jiān)也額外送了兩次保養(yǎng),給我們這位先生! 目前的情況是,浙江元通4S店愿意按照合同原價(jià)把新款車子賣給李先生,再送兩次保養(yǎng),不過沒有現(xiàn)車,還需要等一兩個(gè)月。對(duì)這種事后補(bǔ)救的方案,李先生表示不接受。 李先生:“4S店這種坐地起價(jià),對(duì)消費(fèi)者這種不負(fù)責(zé)任的行為,單方面就隨時(shí)可以提出終止合同,隨時(shí)單方面漲價(jià),沒有提前跟消費(fèi)者溝通好,反而都是做些事后的這種所謂的溝通。這個(gè)讓我對(duì)整個(gè)4S店失去了信任! 最后經(jīng)過協(xié)商,耿經(jīng)理態(tài)度比較真誠,李先生讓了一步,4S店退還一萬定金,額外補(bǔ)償了一千塊錢和一些小禮品,李先生接受了。
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