7月25日凌晨，在廣州開往襄陽的k936列車上，一名男子突發(fā)闌尾炎，情況十分危急，列車長迅速與臨近站點常德站取得聯(lián)系后，常德火車站開通旅客救助綠色通道，將其送往就近醫(yī)院救治。在搶救，目前，這名乘客已無生命危險，身體狀況恢復良好。

　　凌晨1:48，常德火車站客運四班值班員姜麗平接到k936列車長電話稱，一名從益陽上車的男子在火車上突發(fā)闌尾炎，疼痛難忍，廣播尋醫(yī)無果，需要在常德火車站下車急救，姜麗平立刻撥打了120急救電話，15分鐘后，120醫(yī)護人員攜擔架趕到四站臺。

　　凌晨2:07分，k936進站，男子面色蒼白，并口吐白沫，意識模糊，已進入昏迷狀態(tài)，情況非常緊急，醫(yī)護人員迅速給男子進行急救，并插上氧氣瓶，常德火車站工作人員周滔、易琪、姜麗平以及其他醫(yī)護人員從天橋用擔架將男子送上救護車。