今年5月份,王先生花費38萬元,在長沙望城的悅之寶4S店,為妻子訂購了一臺寶馬車?紤]到妻子駕駛技術不熟練,買車時,王先生特意加錢選裝了360度全景影像配置。然而,9月份提車回家后,王先生和妻子發(fā)現,當場4S店說好的360度全景影像配置,實際并沒有裝。五月就交納了定金,等待4個月終于提到新車。然而,才開回家后一周,王先生夫婦才就發(fā)現,配置縮水了。
更讓他們感到氣憤的是,在簽合同、交費、驗車、提車等一系列過程中,4S店的工作人員對于這一配置的減少竟只字未提。
38萬喜提寶馬新車,加錢增配的“360全景影像”卻不見了。面對王先生夫妻的質疑,長沙悅之寶寶馬4S店的解釋是:廠家減配了。
王先生的妻子:到了這里環(huán)顧一周,你們看現在人都走了。作為消費者我們覺得太難了,心累,你要是交車的時候就告訴我們,把錢退了,這不是好好的嗎。
對于事情的解決方案,4S店方面提出了與王先生單獨進行協(xié)商。
對此,王先生夫婦決定,下周向市場監(jiān)管部門反饋解決。
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