株洲某小區(qū)物業(yè)未打招呼就撤走 既不交接也不退費
小區(qū)更換物業(yè),新老物業(yè)必須進行交接,并清理好各自的賬目?墒,蘆淞區(qū)天順樓有居民卻反映說,他們小區(qū)老物業(yè)撤走半年多時間了,卻一直沒有辦理交接手續(xù),也沒有退還多收的物業(yè)費。這是怎么回事呢?

天順樓居民告訴記者,小區(qū)原來是順心物業(yè)負責管理,但是,管理很不到位,引起了眾多業(yè)主的反感。今年5月6日,物業(yè)更是沒有打招呼,就撤離了小區(qū),給小區(qū)造成了很大的麻煩。
為什么會出現(xiàn)這種情況呢?記者聯(lián)系了小區(qū)業(yè)委會副主任陳國慶。他證實,最近兩年,小區(qū)物業(yè)管理確實存在很大問題,基本的保安、保潔都做不到,造成部分業(yè)主拒交物業(yè)費。物業(yè)撤走之后,他們業(yè)委會迫不得已開展了自治管理。

由于物業(yè)沒有辦理交接,物業(yè)用房不僅沒有騰出來,還上了鎖。10月份,業(yè)委會引進的金果物業(yè)也只能呆在監(jiān)控室進行辦公。
金果物業(yè)項目經(jīng)理魏國說,他們接手管理天順樓時,樓道等地方堆滿了垃圾。為了讓原物業(yè)辦理交接,退還多收的費用,社區(qū)、業(yè)委會多次找到原物業(yè),卻沒有達成一致意見。最近,原物業(yè)還向沒有交齊物業(yè)費的業(yè)主下達了律師函。
魏國告訴記者,給業(yè)主下達律師函的是順心物業(yè),而最后一年在天順樓做物業(yè)管理的卻是同祥物業(yè)。這兩個物業(yè)又是什么關(guān)系呢?記者聯(lián)系了原來在這里做物業(yè)管理的王經(jīng)理。
原物業(yè)項目經(jīng)理 王經(jīng)理:原來是順心物業(yè)還是同祥物業(yè)?同祥物業(yè)也沒搞了,什么時候改名叫同祥的?去年7月份,現(xiàn)在沒有順心物業(yè)了,我已經(jīng)沒搞了,你問他們,我不知道。
王經(jīng)理表示,去年7月份,同祥物業(yè)收購了順心物業(yè),不過,所有管理人員都沒有變,F(xiàn)在雙方之間是什么關(guān)系,這些問題該如何處理,他一概不知情。
同祥物業(yè)收購了順心物業(yè),卻仍以順心物業(yè)的名義,向業(yè)主下達了催收物業(yè)費的律師函。而物業(yè)之間的交接、多收的物業(yè)費該如何處理?半年過去了,還沒有一個說法。那么,此事該如何解決,又能不能解決呢?
為了了解情況,記者找到了何家坳社區(qū)黨總支書記毛麗芳。毛麗芳告訴記者,天順樓原物業(yè)曾到過社區(qū),要求提高物業(yè)管理費,但是遭到業(yè)主的拒絕。而物業(yè)撤走并沒有向社區(qū)打報告,造成天順樓物業(yè)運轉(zhuǎn)一度癱瘓。

為了解決問題,在社區(qū)的協(xié)調(diào)下,小區(qū)業(yè)委會開展了應急管理。業(yè)委會接手時發(fā)現(xiàn)了更大的問題。天順樓業(yè)委會副主任 陳國慶:他們走的時候,他們欠了一萬多塊錢,因為電費沒有了,電費欠了七八千,水費沒有了。我們家里就停水停電了, 我們當時只要是錢能收上來(就收上來)我們叫過去要運行。
陳國慶表示,由于原物業(yè)拒絕退還多收的業(yè)主的費用,他們不得已,向部分業(yè)主收取了1-4月份的物業(yè)費,這才保障了小區(qū)正常運轉(zhuǎn)。毛麗芳表示,業(yè)委會收了這部分費用,加深了原物業(yè)與業(yè)委會之間的矛盾。何家坳社區(qū)黨總支書記 毛麗芳:據(jù)說他(原物業(yè))受到了部分收物業(yè)費的阻擾,有一部分物業(yè)費收不到,但是據(jù)我們業(yè)委會反映 ,他也預收了我們一部分業(yè)主的全年的物業(yè)費。針對這種情況,毛麗芳表示,只有把相關(guān)費用清算清楚,才能徹底解決問題。她建議原物業(yè)盡快出面,雙方坐在一起,將臺賬、物業(yè)用房等交接清楚,以化解矛盾。

記者通過多方核實,聯(lián)系了同祥物業(yè)負責人黃生德,他向記者證實,是他們向業(yè)主發(fā)出的律師函。不過,他也告訴記者,他們沒有物業(yè)用房等資產(chǎn)的移交。
黃生德同意退還多收的物業(yè)費,不過,就其他資料的移交,黃生德沒有給出正面回復。對此,市物業(yè)事務中心表示,根據(jù)《湖南省物業(yè)管理條例》,此事應由當?shù)亟值镭撠焻f(xié)調(diào)處理。他們將指導建設街道辦事處妥善處理此事。
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