近日，黃先生向株洲晚報熱線28829110反映，他在天元區(qū)神農(nóng)城一樓“吉寶蹦床”充值了1280元，用于給孩子在這里玩蹦床，春節(jié)過后發(fā)現(xiàn)該店關(guān)門，之后負責人失聯(lián)，該退的費用一分錢都沒有退給他。

追問退費事宜

結(jié)果微信被拉黑

黃先生告訴記者，他于去年9月充值了1280元，可以送兩次消費，黃先生之后帶孩子去玩過兩次蹦床，“因為單次價格都很高，充值要劃算一些，商家就是利用了消費者這種心理。”

▲“吉寶蹦床”原店址已被新的商家租賃，正在裝修。記者/姚時美 攝

2月中旬，黃先生微信聯(lián)系上該店負責人肖某，協(xié)商退費，肖某答應退費，并讓黃先生填寫了退卡承諾書。到2月下旬黃先生詢問退費進展，肖某不回信息，黃先生一再追問下，肖某還是不理睬，到3月中旬，黃先生徹底怒了，發(fā)了一句“躲得過初一，躲得了十五？”，之后就發(fā)現(xiàn)微信已經(jīng)被肖某拉黑了。

黃先生說，這是他第三次遇到預付式消費商家跑路了。

該店被列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄

昨日下午，記者來到神農(nóng)城一樓看到，“吉寶蹦床”早已人去樓空，原來的店鋪由新的商家接手，正在裝修。記者撥打肖某的電話，要么被掛斷，要么無人接聽。

隨后記者找到神農(nóng)城商場運營管理方了解到，“吉寶蹦床”2017年入駐神農(nóng)城，去年因拖欠租金、管理費數(shù)月，達數(shù)十萬元，運營管理方與之解除租賃合同，于去年12月31日終止租賃關(guān)系，并準備通過法律途徑要回租金、管理費。同時，運營管理方也呼吁廣大要求退還預付充值費用的消費者，大家共同起訴商家維護自身合法權(quán)益。“目前在我們這里登記的有三四十人。”相關(guān)負責人說。

記者從泰山路市場監(jiān)管所了解到，從今年1月份開始，陸續(xù)有近20名消費者通過12315投訴“吉寶蹦床”，稱該店已經(jīng)關(guān)門，要求退還未消費完的預付充值，后來陸續(xù)登記了近百人，執(zhí)法人員聯(lián)系負責人肖某，肖某承諾退費。不過從上月開始，執(zhí)法人員、消費者已經(jīng)完全聯(lián)系不上肖某，無疑是跑路了，之后該店被市場監(jiān)管部門列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄。因未接到消費者反饋，泰山路市場監(jiān)管所目前不清楚是否有消費者成功退費。

在此，市場監(jiān)管部門再次提醒廣大消費者，為了防止商家跑路，造成預付充值難退回，消費者在預付充值時盡量少充，并注意保存證據(jù)，一旦出現(xiàn)商家不退費、跑路等情況，便于維權(quán)。