“以為花高價(jià)老人就能得到更細(xì)心得照料，沒(méi)想5個(gè)月就先后摔倒3次�！苯衲�6月初，長(zhǎng)沙市民沈女士的父親在長(zhǎng)沙北辰歐葆庭國(guó)際頤養(yǎng)中心（以下稱長(zhǎng)沙北辰歐葆庭）再一次摔倒。讓沈女士無(wú)法理解的是，父親摔倒后養(yǎng)老院并未將其及時(shí)送醫(yī)。

7月3日上午，沈女士向三湘都市報(bào)投訴稱，目前，醫(yī)院已下達(dá)了病危告知書(shū)。

投訴：老人摔倒在養(yǎng)老院，隔天后才送醫(yī)

今年1月28日，長(zhǎng)沙市民沈女士為父親辦理了長(zhǎng)沙北辰歐葆庭的入住手續(xù)。按照沈女士的說(shuō)法，80歲的父親有認(rèn)知障礙，考慮到照護(hù)難度，所以才選擇了這家號(hào)稱“五星級(jí)”、“高品質(zhì)”的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

6月5日晚，沈女士接到長(zhǎng)沙北辰歐葆庭的通知，稱父親摔倒在廁所�！拔覇�(wèn)摔得怎樣，對(duì)方說(shuō)沒(méi)什么大問(wèn)題。”沈女士稱，在與工作人員確認(rèn)父親并無(wú)大礙后，當(dāng)時(shí)身在國(guó)外的她才放下心來(lái)。

沈女士提供給記者的微信聊天截圖顯示，6月5日晚7時(shí)19分，工作人員告知沈女士老人摔倒，并稱左側(cè)髂骨有點(diǎn)痛，貼了止痛膏，但“身體四肢都可以活動(dòng)，也能自己回床上”。工作人員向沈女士表示，會(huì)繼續(xù)觀察，并未將老人送醫(yī)檢查。

到了晚上10時(shí)30分左右，沈女士又收到通知，稱“老人血氧飽和度低，可能需要住院”。沈女士稱，養(yǎng)老院自始至終未及時(shí)判斷出父親骨折的可能。直到第二天上午，才通知家屬將老人送醫(yī)。

質(zhì)疑：一個(gè)月收費(fèi)近1.4萬(wàn)，5個(gè)月摔倒3次

根據(jù)長(zhǎng)沙市第三醫(yī)院下達(dá)的病危告知書(shū)顯示，老人臨床診斷為：左側(cè)股骨頸骨折，胸腰椎椎體骨折？腰1左側(cè)橫突骨折，左側(cè)第11后肋骨質(zhì)破壞。病危告知書(shū)中稱：同時(shí)，由于老人伴有多種病理性疾病，隨時(shí)可能會(huì)引發(fā)危及生命的并發(fā)癥。

沈女士告訴三湘都市報(bào)記者，此前父親在養(yǎng)老院已有過(guò)兩次摔倒的經(jīng)歷。她向記者提供的看護(hù)記錄顯示：3月6日下午，老人從床上摔倒在地；4月4日中午，老人從會(huì)客廳的沙發(fā)上摔倒在地。

“父親第一次摔倒時(shí)，我們就提出加派看護(hù)人手�！鄙蚺�士表示，但長(zhǎng)沙北辰歐葆庭對(duì)此并未理會(huì)。家屬又提出安裝老人起身感應(yīng)器，同樣沒(méi)有引起重視。

沈女士向記者提供的合同顯示，家屬向該機(jī)構(gòu)支付每日458元的服務(wù)費(fèi)，一個(gè)月的費(fèi)用高達(dá)近1.4萬(wàn)元。沈女士說(shuō)，自己之所以選擇這家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，就是被其“五星級(jí)護(hù)理”的宣傳吸引，“哪知道所謂的國(guó)際品牌竟然如此兒戲，半年不到老人摔倒了3次�！�

回應(yīng)：多次協(xié)商無(wú)果，通過(guò)司法途徑解決

“老人當(dāng)時(shí)看上去并沒(méi)有外傷，且行動(dòng)沒(méi)有異樣。”在接受三湘都市報(bào)記者采訪時(shí)，長(zhǎng)沙北辰歐葆庭負(fù)責(zé)人周院長(zhǎng)表示，當(dāng)初老人摔倒后就第一時(shí)間通知了家屬，“老人看上去沒(méi)什么問(wèn)題，我們和家屬也就均未考慮到送醫(yī)檢查。”

至于5個(gè)月老人摔倒3次的說(shuō)法，周院長(zhǎng)也并未否認(rèn)。其稱，老人年紀(jì)大了摔倒避免不了，“院里其他老人同樣有跌倒風(fēng)險(xiǎn)，只是相對(duì)比較低�！�

周院長(zhǎng)稱，他們已從家屬口中得知老人被下達(dá)了病危告知書(shū)。事發(fā)后，養(yǎng)老院也積極主動(dòng)與家屬聯(lián)系，表達(dá)了想要探望老人的訴求，“但家屬說(shuō)老人要靜養(yǎng)，不方便�！逼浞Q，雙方曾多次調(diào)解過(guò)，“但由于不是太理想，還是走司法途徑來(lái)解決�！�

鏈接：該機(jī)構(gòu)曾發(fā)生類(lèi)似事件，法院判賠30余萬(wàn)

三湘都市報(bào)記者通過(guò)查詢中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)獲悉，2019年3月時(shí)年75歲的劉某某入住長(zhǎng)沙北辰歐葆庭。當(dāng)年4月6日上午，劉某某在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)餐廳用餐時(shí)，從椅子上跌倒。老人先后被送往湖南泰和醫(yī)院、湘雅醫(yī)院等院治療，于2019年8月2日死亡。

法院審理認(rèn)為，長(zhǎng)沙北辰歐葆庭作為專業(yè)的護(hù)理康復(fù)機(jī)構(gòu)，對(duì)于劉某某這樣意識(shí)不清的老人需要采取比一般住養(yǎng)人員更為周到、審慎的護(hù)理是知曉的。但在其用餐過(guò)程中，護(hù)理人員并未盡到高度注意義務(wù)，造成老人跌倒。且在老人跌倒后，未能準(zhǔn)確判斷其傷情，及時(shí)轉(zhuǎn)診治療，其存在一定的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)對(duì)于原告的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

最終，法院判決長(zhǎng)沙北辰歐葆庭相關(guān)方向劉某某家屬支付各項(xiàng)賠償款共計(jì)305086元。