一家老小打地鋪 空調(diào)連續(xù)21天無人處理本月1號，王女士發(fā)現(xiàn)自家4層樓的別墅里，中央空調(diào)出現(xiàn)故障，完全無法制冷。此時，開啟二樓兩間臥室的中央空調(diào)，出風(fēng)口里送來的竟全是熱風(fēng)。
因為全房的中央空調(diào)無法正常工作，王女士家4層樓的大別墅成了“大蒸籠”。為了消暑，全家人每晚被迫在一樓的客廳里打起了地鋪。
王女士告訴記者，他們家全房的東芝中央空調(diào)總共花費了近10萬元，2018年訂購，在2020年安裝調(diào)試完成并投入使用。才用了兩年多的空調(diào)出現(xiàn)故障，王女士立即聯(lián)系了東芝品牌的官方售后排查原因。
在東芝空調(diào)廠家出具的這份報告中，明確寫下了“ 外機(jī)倒伏狀況，且未做螺栓固定”。王女士認(rèn)為，當(dāng)時負(fù)責(zé)安裝的經(jīng)銷商湖南恒溫工程設(shè)備有限公司應(yīng)當(dāng)對此負(fù)責(zé)。
經(jīng)銷商回應(yīng)：責(zé)任劃分仍有爭議維修方案及費用約定后續(xù)協(xié)商 市監(jiān)介入?yún)f(xié)調(diào)王女士告訴記者，她所購買的中央空調(diào)售后質(zhì)保期為三年，當(dāng)時參加經(jīng)銷商的促銷活動，還免費贈送了兩年的延保。按理說，產(chǎn)品應(yīng)該還在質(zhì)保期內(nèi)，可為何等了21天，經(jīng)銷商還一直沒有上門進(jìn)行維修呢？從8月1號起，王女士多次微信與產(chǎn)品經(jīng)銷商湖南恒溫工程設(shè)備有限公司的工作人員聯(lián)系，催促上門售后，可至今沒有結(jié)果。
8月21日中午，記者陪同王女士來到了長沙岳麓區(qū)岳麓大道附近的湖南恒溫工程設(shè)備有限公司。
隨后，記者通過電話聯(lián)系上了“恒溫公司”的一名負(fù)責(zé)人。
這名負(fù)責(zé)人表示，至今未進(jìn)行維修，是因為雙方對于責(zé)任的劃分仍有爭議。
公司方面表示，針對維修費用的問題，他們愿意再進(jìn)行協(xié)商。雙方約定將于23日就維修方案及費用的問題再次協(xié)商。同時，王女士也已經(jīng)將情況向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門進(jìn)行了反饋。 
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