從7個平臺貸款183萬余元

“姐，我看其他門店全都搶光了，趕緊發(fā)信息給你，你轉(zhuǎn)698過來，我?guī)湍闩�，這個水光針平時要好幾千一次，皮膚做了很好的。”

“我們公司有一個公益活動，原本只針對醫(yī)護(hù)人員和家屬的，總監(jiān)幫你特批了一個名額。”

“姐，我們總監(jiān)真的對你太好了，有好的福利項目時刻想著你，想你身體好！說因為你有子宮脫垂，內(nèi)臟脂肪會壓迫到，下腹脂肪需要代謝，給你留了一張980的品鑒卡，卡里的黃金定向儀對肚子循環(huán)代謝特別好�！�

給楊女士發(fā)上述消息的人是這家“可諾丹婷”的美容師小鳳，她提到的“總監(jiān)”是美容院的老板劉麗娜。楊女士回憶，2018年7月，她在路上看到美容院發(fā)傳單，洗一次臉100多元，她就去試了一下，而后幾個人圍上來給她推銷產(chǎn)品以及美容服務(wù)�！八齻冋f我不做美容項目，就有患癌風(fēng)險，我心里就有點恐慌�！痹趲兹说耐扑]下，3年時間里，楊女士的臉部、肩頸、胸部、腿部……幾乎從頭到腳都做了美容項目。

一開始，楊女士手頭還有一些積蓄，但一次少則幾千元、多則十幾萬元的美容項目，逐漸讓她入不敷出，在美容院的推薦下，她開始貸款美容。據(jù)楊女士提供的借款金額統(tǒng)計表顯示，她在微粒貸、借唄、中國人壽、花唄、農(nóng)商銀行、建行信用卡、有錢花APP等7個借款平臺上貸款1832106.94元，第一筆貸款日期為2018年10月17日，最后一筆貸款日期為2021年6月24日。

美容院“幫忙”套現(xiàn)還貸

積蓄被花完，僅憑每個月2000元的退休金讓楊女士無力償還貸款。

“一個平臺的貸款還不上，她們就讓我去另一個平臺貸款套現(xiàn)還錢�！睏钆�士說，她原本不知道有這么多貸款平臺，有時甚至連貸款、轉(zhuǎn)賬都是對方幫她操作的，她只負(fù)責(zé)輸入密碼。貸款絕大部分轉(zhuǎn)賬至美容店指定賬戶，其余則用來以貸養(yǎng)貸、循環(huán)貸款、套取現(xiàn)金等。而如此“以貸養(yǎng)貸”也讓楊女士的信用額度變高，下次就能貸出更多的錢。

2020年11月15日，楊女士因“借唄”貸款到期，詢問劉麗娜能否用花唄套現(xiàn)幫忙還款，劉麗娜隨即將收款碼發(fā)給楊女士，但未能成功套現(xiàn)。隨后楊女士告知美容師小鳳自己“借唄”還差6000元未還，小鳳主動提出幫助楊女士尋找套現(xiàn)對象。

背負(fù)了幾十萬元的貸款，楊女士表示晚上都睡不好，貸款美容一事最終也被家人發(fā)現(xiàn)�！拔液兔廊輲熣f因為貸款做美容，和老公吵架了，沒錢繼續(xù)做了，但她還給我推銷項目�！睆臈钆�士提供的聊天記錄來看，在楊女士說明自己和老公吵架沒錢美容后，小鳳告訴她，“男人都是理解不了我們的”“1萬2總監(jiān)已經(jīng)幫你付了，你就放心效果”“你要知道你的每一次調(diào)理對你的身體健康都是特別好的”……

高價購買的是貼牌產(chǎn)品？

除了美容項目外，美容院還會給楊女士推銷美容產(chǎn)品。楊女士曾到店里索要消費記錄，但對方表示店已停業(yè)，消費記錄、項目畫冊等東西也遺失，并不能為其提供消費明細(xì)，而后為其提供了一份購買品項清單：童顏格子168000元、購康百年產(chǎn)品170000元、購?qiáng)W瑪洗衣液16760元、購泰妍體雅集60800元……

2018年11月28日，楊女士從“微粒貸”平臺貸款10萬元，隨后分別以10000元、16000元、10000元、10000元、7200元的金額在兩分鐘內(nèi)分成五筆轉(zhuǎn)到名為“劉麗娜總監(jiān)”的微信賬戶，每次轉(zhuǎn)賬幾乎只間隔30秒。根據(jù)美容院提供的購買品項清單，這些錢用來購買名為“迭香之韻”“天使之翼”“罌粟之戀”“白領(lǐng)之魅”的內(nèi)衣和“八卦蒸熏套框”“康韻平衡套”，金額為103000元。

記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，一家名為“婭詩萊美生物科技工廠直銷店”的淘寶店，出售的一款名為“盈姿蠶絲蛋白凝乳”的產(chǎn)品，其成分、外觀和楊女士在美容店購買的產(chǎn)品幾乎相同。而楊女士購買的產(chǎn)品logo為“盈姿”，她購買這一系列的產(chǎn)品花費了10多萬元，淘寶店出售的這款產(chǎn)品logo為“廣州協(xié)和”，單價為69元。

對于楊女士高價購買的洗衣液、盈姿、內(nèi)衣等產(chǎn)品，劉麗娜認(rèn)為，“高價”是因為楊女士買得多，商品的單價并不貴�！氨热缦匆乱阂黄�100毫升，她買了100瓶，‘盈姿’她也買了很多很多�！眲Ⅺ惸日f，對于淘寶店出售的和自己店里買的產(chǎn)品，肯定是不一樣的。

曾被央視3·15晚會點名曝光

記者在微博、百度等網(wǎng)站搜索關(guān)鍵詞“可諾丹婷”發(fā)現(xiàn)，有多位消費者反映在“可諾丹婷”做美容被誘導(dǎo)消費，曾多次被媒體曝光。2020年，“可諾丹婷”更是被央視3·15晚會點名，曝光其以免費送護(hù)理、免費送面膜為噱頭，實則推銷高價美容項目。

楊女士去的這家“可諾丹婷”美容院，企業(yè)名稱為“溫州市甌海梧田皓瀟美容店”，注冊于2020年3月19日，系劉麗娜與其丈夫楊瀟共同經(jīng)營。2020年末，該美容院停業(yè)，溫州市甌海梧田皓瀟美容店也被注銷，楊女士本人的剩余款項被轉(zhuǎn)到位于鹿城區(qū)的“SS·上上美妍科技美學(xué)中心”，企業(yè)名稱為“溫州晶妍美容有限公司”。

有網(wǎng)友指出，“世美姬”“萱婭”“上上美妍”等美容機(jī)構(gòu)均是由“可諾丹婷”改名而來�！暗刂凡惶�好找，但是上樓發(fā)現(xiàn)是可諾丹婷原址原裝修”“原來是可諾丹婷的門店，說是在做品牌升級”，這是消費者在大眾點評APP上給溫州地區(qū)“SS·上上美妍科技美學(xué)中心”幾個門店的評價。

溫州晶妍美容有限公司法定代表人駱一璋在鹿城區(qū)市場監(jiān)管局的詢問中表示，溫州市甌海梧田皓瀟美容店是其公司總監(jiān)劉麗娜與他人合伙經(jīng)營，該美容院與公司沒有關(guān)系，接收楊女士為客人是美容行業(yè)的慣例。

2018年3月8日，溫州晶妍美容有限公司因虛假宣傳被鹿城區(qū)市場監(jiān)管局罰款90萬元，行政處罰決定書（溫鹿市監(jiān)處字〔2018〕90號）顯示，主要違法事實包括夸大顧客身體問題、向客戶虛構(gòu)和夸大其美容美體服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品的功效、誘導(dǎo)消費者支付巨額費用、誘導(dǎo)消費者采用信用卡套現(xiàn)等。在較短時期內(nèi)引起大量投訴舉報，僅鹿城區(qū)市場監(jiān)管局就收到針對當(dāng)事人的投訴舉報超過10件。

2021年10月30日，溫州晶妍美容有限公司鹿城第四分公司因虛假宣傳被鹿城區(qū)市場監(jiān)管局罰款21萬元，行政處罰決定書（溫鹿市監(jiān)處字〔2021〕395）顯示，主要違法事實包括在服務(wù)項目介紹畫冊、店內(nèi)美容師“口述”方式向客戶介紹畫冊美容服務(wù)項目時使用夸大性用語等。

美容院：不存在誘導(dǎo)消費

“我只知道她家庭條件還可以，每次都能拿出錢做美容，不知道貸款。”劉麗娜說，她對楊女士的貸款毫不知情，也從來沒有幫助楊女士操作貸款、轉(zhuǎn)賬。

對于以夸大方式誘導(dǎo)消費，劉麗娜也表示了否認(rèn)。

記者詢問為何這款名為“童顏格子”的美容項目價格高達(dá)168000元，并希望她對童顏格子、小蘋果、海底輪終身卡、玫瑰卡等消費項目作出說明解釋，劉麗娜說自己的店已經(jīng)停業(yè)很久，并且當(dāng)時有店長，并不記得詳細(xì)情況�！八�當(dāng)時做了一些美容項目，自己覺得效果蠻好的，還要主動給我們拍視頻做宣傳。”劉麗娜說，美容師有時一幫她做項目就是一整天，主要是幫助她疏通身體。

但楊女士對主動拍視頻作出了否認(rèn)，從聊天記錄來看，小鳳告知楊女士自己有個短視頻任務(wù)，希望劉女士能拍攝一個“公司的項目讓你受益的，感覺效果還不錯的”短視頻，并且向楊女士發(fā)送了其他客人拍攝的視頻作為示范。

“做美容要預(yù)約了才能去，每次去店里只有我一位顧客�！睏钆�士說，美容的這段時間，她從沒遇到過其他顧客 ，因此也不認(rèn)識別人。她猜測，美容院有意拆散顧客，可能和2018年溫州晶妍美容有限公司短期內(nèi)連續(xù)被多名顧客投訴有關(guān)。

去年，楊女士起訴劉麗娜、楊瀟、溫州晶妍美容有限公司鹿城第四分公司，今年10月，鹿城區(qū)人民法院作出一審判決。法院認(rèn)為，原告未舉證證明其是對美容服務(wù)效果宣傳內(nèi)容的信賴而作出接受服務(wù)的意思表示，原告選擇美容院提供的服務(wù)并交納資費，未違反法律規(guī)定，應(yīng)確定有效。原告接受服務(wù)的頻率、定位高于一般人的需求，其付出的資費會高出一般人的承受能力。被告的宣傳與故意欺詐消費者在法律構(gòu)成要件上并不一致。判決劉麗娜、楊瀟向原告退還款項177511元，駁回原告的其他訴訟請求。但楊女士對該判決并不認(rèn)可，目前正在準(zhǔn)備上訴。