1月14日北方小年，湖南省第二家肯德基“天使餐廳”在岳陽正式設(shè)立�；顒赢�(dāng)天，岳陽市殘疾人聯(lián)合會為岳陽肯德基“天使餐廳”頒發(fā)“岳陽市殘疾人就業(yè)示范單位”牌匾，標(biāo)志岳陽首家肯德基“天使餐廳”正式啟航。

1月14日，岳陽首家肯德基“天使餐廳”正式啟航

新的一年為愛出發(fā)，肯德基“天使餐廳”落戶岳陽

1月14日，一個普通而又特別的周六，在岳陽市南湖大道西側(cè)727號的岳陽“天使餐廳”，冬日寒意抵擋不住大家相聚于此的熱情。“咦，這家肯德基餐廳外面多了好多卡通的手語形象�！被顒赢�(dāng)天，不少細(xì)心的老顧客發(fā)現(xiàn)餐廳里的新變化，走近餐廳前臺，柜臺上的溫馨提示表明此時服務(wù)的肯德基員工是一名聽障員工，是這家肯德基餐廳的“天使”員工，用手機(jī)下單后等待取餐的岳陽市民小何抱著試試看的心態(tài)通過旁邊的手寫板表達(dá)了“打包帶走，要2包番茄醬”的特殊需求，不多時，小何就從這位“天使”員工手中拿到自己的餐點(diǎn)，“服務(wù)快速到位，溝通順暢，為天使員工點(diǎn)贊�！毙『握f道。

肯德基天使員工為顧客提供貼心服務(wù)

陪伴幾代消費(fèi)者一起成長的肯德基，始終致力于以美食和友好環(huán)境為更多人創(chuàng)造自在、開心的體驗。2012年，肯德基首創(chuàng)“天使餐廳”，以兼具科學(xué)與人文的設(shè)計及管理，探索殘健共融的助殘模式。截至目前，肯德基已在27座城市設(shè)立30家“天使餐廳”，其友善、平等和開放的工作環(huán)境，幫助殘障青年發(fā)現(xiàn)人生更多的可能性，每年有100多位殘障員工在這些餐廳自在工作，更好地實現(xiàn)人生晉級。同時，肯德基也通過“天使餐廳”這個面向公眾的窗口，向更多人展現(xiàn)殘障群體自信、自強(qiáng)的一面，增進(jìn)不同群體之間的了解。

去年3月，肯德基“天使餐廳”迎來全面升級，它不僅是殘障“天使”們?nèi)谌肷鐣�的大門，更將成為不同群體友愛共融之地。如今，這些全新的標(biāo)示和可視化的互動裝置也在岳陽肯德基“天使餐廳”正式啟用：全新標(biāo)志寓意著“融入”不僅只是弱勢群體努力的方向，更應(yīng)該是所有人向彼此伸出的友善之手，雙手相握，愛意的心便能成型；餐廳前臺設(shè)有手寫板、無障礙點(diǎn)餐服務(wù)卡等供消費(fèi)者使用的小道具，讓他們和“天使”員工的溝通更為便捷；餐廳內(nèi)的公益互動區(qū)也讓消費(fèi)者了解更多“天使”的故事，與“天使”員工自在交流。這些設(shè)計無疑是對每個來到肯德基“天使餐廳”的消費(fèi)者發(fā)出的邀請，在這里用平常心與殘障群體平等相處，讓彼此獲得自在。值得一提的是，考慮到大多數(shù)“天使”員工是聽障人士，餐廳對炸鍋的電腦版進(jìn)行了改造，使其在產(chǎn)品制作完成時，除了鳴叫提示功能之外，還增加了燈光閃爍，共同提示有聽力障礙的“天使”員工，以便其順利完成操作。

肯德基“天使餐廳”迎來全面升級，成為不同群體友愛共融之地

“肯德基‘天使餐廳’讓更多人感受到這座城市的溫暖，通過‘天使餐廳’這扇窗，社會多了一個關(guān)注殘障人士的平等視角，同時殘障人士也多了一個積極融入社會的平臺�！痹狸柺袣埣踩寺�(lián)合會理事長李建軍高度評價肯德基“天使餐廳”公益項目，“期望越來越多的殘障朋友在此實現(xiàn)個人價值，讓自己的夢想成真�！�

找到開始力量，“天使”在此開啟新征程

肯德基“天使餐廳”多年的實踐與摸索，也是肯德基“天使餐廳”立足于殘障群體的角度，向社會發(fā)出的倡議：擁抱彼此，才能擁抱更大的世界。正如“天使餐廳”最新的口號：友愛共融，一起自在！全新的肯德基“天使餐廳”將在多維助力殘障人士的同時，讓不同人群之間實現(xiàn)更友善積極的互動。每個來到這里的人，都將因為“融入”和“被融入”而收獲一份屬于自己的積極能量。

“新年新氣象，在天使餐廳開啟新階段的工作，感覺生活里有了更多新的期盼�！甭犝稀疤焓埂毙×_是有12年資歷的肯德基老員工，聽說岳陽要開設(shè)肯德基“天使餐廳”，面向岳陽市肯德基餐廳和社會招募?xì)堈蠁T工，她趕緊拉著好朋友小徐一起報名，收到好友小羅這個頗為大膽的提議，性格內(nèi)向的小徐卻立馬點(diǎn)頭答應(yīng)，“以前我是一個很自卑的人，覺得自己什么都做不好，自從加入肯德基這個大家庭，我在這里受到了很多的幫助和鼓勵，自己也越來自信了。天使餐廳成立了，我希望用我在這里的工作經(jīng)驗幫助更多像我一樣的員工�！毙⌒煊檬终Z“說”道。

新的一年找到開始力量，“天使”開啟新征程

“在員工培訓(xùn)方面，公司培訓(xùn)部根據(jù)每名‘天使’員工的實際狀況及特點(diǎn)設(shè)計專門的培訓(xùn)方式，管理組成員也會分別對口支持每位天使員工，隨時關(guān)注他們的工作狀態(tài)甚至情緒，及時發(fā)現(xiàn)問題協(xié)助解決，我也會定期地和‘天使’員工的家人進(jìn)行溝通交流，進(jìn)一步深入了解他們�！痹狸柨系禄�天使餐廳店經(jīng)理小胡介紹到，為方便與“天使”員工的溝通，他和餐廳管理組還有普通員工們都在努力學(xué)習(xí)手語，以確保與“天使”員工能夠溝通順暢。此外，患有肢體障礙的新晉“天使”員工小劉和小宇及其家人也來到現(xiàn)場，品嘗著肯德基攜手故宮推出的瑞兔攬金桶中的各式美食，大家一起在肯德基團(tuán)聚感受著濃濃年味，“肯德基是個有社會擔(dān)當(dāng)?shù)拇笃髽I(yè)，這里的人很熱情也很熱心，小宇和大家在一起特別開心，我們都很放心！”小宇的家人表示。

除了能像普通員工一樣工作外，在肯德基“天使”餐廳，天使員工們有與普通員工一樣平等發(fā)展的機(jī)會，可以和普通員工一樣競聘管理組或更高級別職位，2017年，湖南首家肯德基“天使餐廳”在長沙設(shè)立，患有聽力障礙的小王和小周作為第一批“天使員工”加入其中，憑借自己的努力，成功由服務(wù)組晉升為管理組，實現(xiàn)職場的華麗蛻變。雖因新冠疫情影響無法來現(xiàn)場，但兩位聽障“天使”仍用溫馨有愛的手語舞蹈視頻隔空為岳陽“天使”伙伴鼓勁加油，以自身經(jīng)歷激勵在場的每一位天使員工，在他們身上，越來越多人看到了殘障群體的實力與潛力，更讓“天使”員工對自己的人生有了更多確信和期待。

自項目成立以來，肯德基“天使餐廳”用心走近殘障群體，不僅為他們傾力打造職業(yè)發(fā)展平臺，更關(guān)注他們心中的夢想，助力他們實現(xiàn)更大的人生價值。2021年，肯德基在廣州、深圳兩地正式開啟“天使圓夢計劃”，探索殘障人士融合教育的創(chuàng)新模式，為更多“天使”員工提供繼續(xù)教育的機(jī)會、接受高等教育與提升職業(yè)技能，助力殘障人士能力發(fā)展。2022年全國助殘日，長沙、福州肯德基相繼開展“天使圓夢計劃”，同年的秋季湖南開放大學(xué)也迎來首批肯德基“天使”員工入學(xué)就讀，在完成教學(xué)計劃中的學(xué)習(xí)任務(wù)，通過考核后便可以獲得相應(yīng)的學(xué)歷文憑，完成圓夢大學(xué)的心愿，希望更多“天使”員工能夠在這里自在工作，實現(xiàn)人生的進(jìn)階，登上更大的夢想舞臺。