1月14日北方小年，湖南省第二家肯德基“天使餐廳”在岳陽(yáng)正式設(shè)立�；顒�(dòng)當(dāng)天，岳陽(yáng)市殘疾人聯(lián)合會(huì)為岳陽(yáng)肯德基“天使餐廳”頒發(fā)“岳陽(yáng)市殘疾人就業(yè)示范單位”牌匾，標(biāo)志岳陽(yáng)首家肯德基“天使餐廳”正式啟航。

1月14日，岳陽(yáng)首家肯德基“天使餐廳”正式啟航

新的一年為愛(ài)出發(fā)，肯德基“天使餐廳”落戶岳陽(yáng)

1月14日，一個(gè)普通而又特別的周六，在岳陽(yáng)市南湖大道西側(cè)727號(hào)的岳陽(yáng)“天使餐廳”，冬日寒意抵擋不住大家相聚于此的熱情�！斑祝�這家肯德基餐廳外面多了好多卡通的手語(yǔ)形象�！被顒�(dòng)當(dāng)天，不少細(xì)心的老顧客發(fā)現(xiàn)餐廳里的新變化，走近餐廳前臺(tái)，柜臺(tái)上的溫馨提示表明此時(shí)服務(wù)的肯德基員工是一名聽(tīng)障員工，是這家肯德基餐廳的“天使”員工，用手機(jī)下單后等待取餐的岳陽(yáng)市民小何抱著試試看的心態(tài)通過(guò)旁邊的手寫(xiě)板表達(dá)了“打包帶走，要2包番茄醬”的特殊需求，不多時(shí)，小何就從這位“天使”員工手中拿到自己的餐點(diǎn)，“服務(wù)快速到位，溝通順暢，為天使員工點(diǎn)贊�！毙『握f(shuō)道。

肯德基天使員工為顧客提供貼心服務(wù)

陪伴幾代消費(fèi)者一起成長(zhǎng)的肯德基，始終致力于以美食和友好環(huán)境為更多人創(chuàng)造自在、開(kāi)心的體驗(yàn)。2012年，肯德基首創(chuàng)“天使餐廳”，以兼具科學(xué)與人文的設(shè)計(jì)及管理，探索殘健共融的助殘模式。截至目前，肯德基已在27座城市設(shè)立30家“天使餐廳”，其友善、平等和開(kāi)放的工作環(huán)境，幫助殘障青年發(fā)現(xiàn)人生更多的可能性，每年有100多位殘障員工在這些餐廳自在工作，更好地實(shí)現(xiàn)人生晉級(jí)。同時(shí)，肯德基也通過(guò)“天使餐廳”這個(gè)面向公眾的窗口，向更多人展現(xiàn)殘障群體自信、自強(qiáng)的一面，增進(jìn)不同群體之間的了解。

去年3月，肯德基“天使餐廳”迎來(lái)全面升級(jí)，它不僅是殘障“天使”們?nèi)谌肷鐣?huì)的大門(mén)，更將成為不同群體友愛(ài)共融之地。如今，這些全新的標(biāo)示和可視化的互動(dòng)裝置也在岳陽(yáng)肯德基“天使餐廳”正式啟用：全新標(biāo)志寓意著“融入”不僅只是弱勢(shì)群體努力的方向，更應(yīng)該是所有人向彼此伸出的友善之手，雙手相握，愛(ài)意的心便能成型；餐廳前臺(tái)設(shè)有手寫(xiě)板、無(wú)障礙點(diǎn)餐服務(wù)卡等供消費(fèi)者使用的小道具，讓他們和“天使”員工的溝通更為便捷；餐廳內(nèi)的公益互動(dòng)區(qū)也讓消費(fèi)者了解更多“天使”的故事，與“天使”員工自在交流。這些設(shè)計(jì)無(wú)疑是對(duì)每個(gè)來(lái)到肯德基“天使餐廳”的消費(fèi)者發(fā)出的邀請(qǐng)，在這里用平常心與殘障群體平等相處，讓彼此獲得自在。值得一提的是，考慮到大多數(shù)“天使”員工是聽(tīng)障人士，餐廳對(duì)炸鍋的電腦版進(jìn)行了改造，使其在產(chǎn)品制作完成時(shí)，除了鳴叫提示功能之外，還增加了燈光閃爍，共同提示有聽(tīng)力障礙的“天使”員工，以便其順利完成操作。

肯德基“天使餐廳”迎來(lái)全面升級(jí)，成為不同群體友愛(ài)共融之地

“肯德基‘天使餐廳’讓更多人感受到這座城市的溫暖，通過(guò)‘天使餐廳’這扇窗，社會(huì)多了一個(gè)關(guān)注殘障人士的平等視角，同時(shí)殘障人士也多了一個(gè)積極融入社會(huì)的平臺(tái)。”岳陽(yáng)市殘疾人聯(lián)合會(huì)理事長(zhǎng)李建軍高度評(píng)價(jià)肯德基“天使餐廳”公益項(xiàng)目，“期望越來(lái)越多的殘障朋友在此實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，讓自己的夢(mèng)想成真�！�

找到開(kāi)始力量，“天使”在此開(kāi)啟新征程

肯德基“天使餐廳”多年的實(shí)踐與摸索，也是肯德基“天使餐廳”立足于殘障群體的角度，向社會(huì)發(fā)出的倡議：擁抱彼此，才能擁抱更大的世界。正如“天使餐廳”最新的口號(hào)：友愛(ài)共融，一起自在！全新的肯德基“天使餐廳”將在多維助力殘障人士的同時(shí)，讓不同人群之間實(shí)現(xiàn)更友善積極的互動(dòng)。每個(gè)來(lái)到這里的人，都將因?yàn)椤叭谌搿焙汀氨蝗谌搿倍�收獲一份屬于自己的積極能量。

“新年新氣象，在天使餐廳開(kāi)啟新階段的工作，感覺(jué)生活里有了更多新的期盼�！甭�(tīng)障“天使”小羅是有12年資歷的肯德基老員工，聽(tīng)說(shuō)岳陽(yáng)要開(kāi)設(shè)肯德基“天使餐廳”，面向岳陽(yáng)市肯德基餐廳和社會(huì)招募?xì)堈蠁T工，她趕緊拉著好朋友小徐一起報(bào)名，收到好友小羅這個(gè)頗為大膽的提議，性格內(nèi)向的小徐卻立馬點(diǎn)頭答應(yīng)，“以前我是一個(gè)很自卑的人，覺(jué)得自己什么都做不好，自從加入肯德基這個(gè)大家庭，我在這里受到了很多的幫助和鼓勵(lì)，自己也越來(lái)自信了。天使餐廳成立了，我希望用我在這里的工作經(jīng)驗(yàn)幫助更多像我一樣的員工。”小徐用手語(yǔ)“說(shuō)”道。

新的一年找到開(kāi)始力量，“天使”開(kāi)啟新征程

“在員工培訓(xùn)方面，公司培訓(xùn)部根據(jù)每名‘天使’員工的實(shí)際狀況及特點(diǎn)設(shè)計(jì)專門(mén)的培訓(xùn)方式，管理組成員也會(huì)分別對(duì)口支持每位天使員工，隨時(shí)關(guān)注他們的工作狀態(tài)甚至情緒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題協(xié)助解決，我也會(huì)定期地和‘天使’員工的家人進(jìn)行溝通交流，進(jìn)一步深入了解他們�！痹狸�(yáng)肯德基天使餐廳店經(jīng)理小胡介紹到，為方便與“天使”員工的溝通，他和餐廳管理組還有普通員工們都在努力學(xué)習(xí)手語(yǔ)，以確保與“天使”員工能夠溝通順暢。此外，患有肢體障礙的新晉“天使”員工小劉和小宇及其家人也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，品嘗著肯德基攜手故宮推出的瑞兔攬金桶中的各式美食，大家一起在肯德基團(tuán)聚感受著濃濃年味，“肯德基是個(gè)有社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)拇笃髽I(yè)，這里的人很熱情也很熱心，小宇和大家在一起特別開(kāi)心，我們都很放心！”小宇的家人表示。

除了能像普通員工一樣工作外，在肯德基“天使”餐廳，天使員工們有與普通員工一樣平等發(fā)展的機(jī)會(huì)，可以和普通員工一樣競(jìng)聘管理組或更高級(jí)別職位，2017年，湖南首家肯德基“天使餐廳”在長(zhǎng)沙設(shè)立，患有聽(tīng)力障礙的小王和小周作為第一批“天使員工”加入其中，憑借自己的努力，成功由服務(wù)組晉升為管理組，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)的華麗蛻變。雖因新冠疫情影響無(wú)法來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，但兩位聽(tīng)障“天使”仍用溫馨有愛(ài)的手語(yǔ)舞蹈視頻隔空為岳陽(yáng)“天使”伙伴鼓勁加油，以自身經(jīng)歷激勵(lì)在場(chǎng)的每一位天使員工，在他們身上，越來(lái)越多人看到了殘障群體的實(shí)力與潛力，更讓“天使”員工對(duì)自己的人生有了更多確信和期待。

自項(xiàng)目成立以來(lái)，肯德基“天使餐廳”用心走近殘障群體，不僅為他們傾力打造職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，更關(guān)注他們心中的夢(mèng)想，助力他們實(shí)現(xiàn)更大的人生價(jià)值。2021年，肯德基在廣州、深圳兩地正式開(kāi)啟“天使圓夢(mèng)計(jì)劃”，探索殘障人士融合教育的創(chuàng)新模式，為更多“天使”員工提供繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)、接受高等教育與提升職業(yè)技能，助力殘障人士能力發(fā)展。2022年全國(guó)助殘日，長(zhǎng)沙、福州肯德基相繼開(kāi)展“天使圓夢(mèng)計(jì)劃”，同年的秋季湖南開(kāi)放大學(xué)也迎來(lái)首批肯德基“天使”員工入學(xué)就讀，在完成教學(xué)計(jì)劃中的學(xué)習(xí)任務(wù)，通過(guò)考核后便可以獲得相應(yīng)的學(xué)歷文憑，完成圓夢(mèng)大學(xué)的心愿，希望更多“天使”員工能夠在這里自在工作，實(shí)現(xiàn)人生的進(jìn)階，登上更大的夢(mèng)想舞臺(tái)。