事情果真如此嗎？熱線記者展開了調(diào)查。

3月10日，張女士遇到了一件麻煩事�！�10日，美團公司第一次給我打電話，問我這邊能不能給顧客開發(fā)票�！睆埮�士隨即向客服解釋，小店剛開張一個月，暫時無法開具發(fā)票�！翱头�聽完沒說什么，就把電話掛斷了，后面就直接以短信通知我，把全款退給了顧客�！�

當日，張女士便收到了一則短信，短信內(nèi)容顯示：“因用戶反饋開訂單發(fā)票問題，經(jīng)過平臺溝通協(xié)商，目前給到用戶退款52.6元處理方案。”

張女士雖知道為消費者開發(fā)票是法定義務，而她所氣憤的是美團平臺在發(fā)票問題上的處理方式。“美團并沒和我說，您如果不能開具發(fā)票，就需要全額退款，也沒讓顧客找我協(xié)商，只問了我一句能不能開具發(fā)票�！�張女士表示，自己倘若知道不能開發(fā)票便要全額退款，會想辦法去稅務局開發(fā)票或者去和顧客協(xié)商�！�50 多元對于我們做小生意的人來說是挺多的，畢竟一個炸雞單價才17元。”

在張女士提供的交易詳情截圖中顯示，此次交易的傭金為2.91元，配送服務費為6.48元，相加為9.39元。顯然，這筆被扣除的11.69元，張女士很難通過估算得知其具體的名義。

張女士透露，這筆訂單的顧客消費日期是在2月25日，而顧客申請開具發(fā)票和客服介入?yún)f(xié)調(diào)開發(fā)票的日期是在3月10日左右，在這個過程中她并未收到顧客的退貨申請。“顧客美滋滋地享用完炸雞后，我不僅白送了炸雞，還倒貼了11.69元�！�

3月29日，記者將張女士的問題反映給了美團客服。美團客服說，只能先行登記情況，之后會請對接媒體的工作人員與記者聯(lián)系。

3月30日，張女士告訴記者，美團已與她聯(lián)系并表示會退款52.6元。但是張女士對美團的回復并不滿意，因為美團并沒有明確說明，是否不開發(fā)票就會扣款。

截至發(fā)稿前，記者也未收到美團方面的明確回應�！稙槊駸峋�》將持續(xù)關注。