唐宏云回憶說：“離開吉首后，我去到了北京、長沙，看到外面有很多助殘機構。殘疾人有的抱團發(fā)展，也有專業(yè)的服務人員來給他們提供相應的服務，還有志愿者。我覺得以前我的生活中這塊完全是個空白，其實我也可以回去做相關的工作，我們就回來了。”

2017年12月，經過湘西州民政局的批準，肢體二級殘疾的唐宏云和肢體一級殘疾的李淑萍、張正貴共同發(fā)起設立了“湘西自治州牽手社會工作服務中心”，主要從事殘疾人、失能老人、兒童等社會工作服務。

湘西自治州牽手社會工作服務中心主任唐宏云說：“我們和服務對象，包括我們自己的伙伴，我們應該手拉著手一起往前走，形成一個團隊的力量。牽手還是最能反映到我們做事的核心部分，就取名叫‘牽手’吧！”

殘疾人托養(yǎng)服務主要為符合條件的智力、精神和重度肢體殘疾人，提供基本生活照料和護理、生活自理能力訓練、社會適應能力輔導、職業(yè)康復和勞動技能訓練、運動功能訓練等方面的社會服務。

牽手社會工作服務中心成立后，唐宏云帶領團隊本著“同理心”原則為殘疾學員提供最大的便利，免除一切學習費用，還讓殘疾學員免費吃住在機構。

家住吉首市五里牌社區(qū)的精神殘疾人曉方（化名）就是受益者之一。曉方的老公石先生介紹，2009年曉方在廣東東莞打工時，一場火災導致曉方面部燒傷、精神間接性異常，回到吉首市很難找到工作。在牽手社工入戶走訪中，唐宏云得知曉方家里的情況，幫助她申請了免費的托養(yǎng)服務。

調研中，唐宏云發(fā)現(xiàn)，托養(yǎng)機構不能僅靠政府扶持，還要提升造血功能，讓托養(yǎng)對象有適合的工作做，鍛煉他們的生活自理能力、社會適應能力、職業(yè)康復能力等，減輕家里的負擔。唐宏云帶著團隊四處尋找輔助性就業(yè)項目，嘗試過金屬盆景、手工娃娃等項目，但由于市場行情不好，項目難以維持。

今年，唐宏云通過走訪，對接到一家生產手提袋的廠家，公司老板聽說唐宏云的助殘故事后，當場表態(tài)提供設備、技術、訂單予以支持。

項目引進后，唐宏云帶領團隊，根據(jù)殘疾學員的實際情況細分工作流程，讓每一位學員都能參與。隨著項目訂單的增加，唐宏云決定：讓殘疾學員的家屬一起來工作，這樣既能照顧家人，也能獲得收入。曉方的老公石先生，靠著自己的縫紉技能，成功就業(yè)了！“在這里工作挺好，能照顧她和孩子，也能掙點生活費。”

唐宏云也給輔助性就業(yè)工廠，取了一個好聽的名字——“包羅工坊”。唐宏云說：“打造‘包羅工坊’主要做手提袋，手提袋有很多很多的工序，我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，只要你眼睛能夠看見，能理解事情是怎么做，手具有基本的功能，完全是沒有任何問題的。我們這里就有一位托養(yǎng)服務對象，他是不能說話，他和你無法溝通，但是現(xiàn)在他可以手工來穿線，我感覺到這么多年來非常有成就感的一件事情。‘包羅工坊’是我們未來在輔助性就業(yè)方面想要著力打造的一個重點，不僅是我們的殘疾人，社區(qū)的老年人、寶媽都可以加入到行業(yè)里來，大家牽著手共同前行。”

服務中唐宏云認識到，社會工作不是一個等服務對象上門的工作，她坐著輪椅帶領她的團隊上山下鄉(xiāng)，通過一次次的走訪入戶、開展專業(yè)活動，為鄉(xiāng)村帶去專業(yè)的社工服務，也為本土培養(yǎng)了一批批的社工實務型人才。

在各級民政、殘聯(lián)等單位的指導下，截至目前，唐宏云自己投資和鏈接外部資金超過20多萬元，召集志愿者500多人次，逐步擴大殘障領域的服務范圍，為超過4000多人次的殘障群體提供如文化活動、就業(yè)培訓、居家服務、輔助性就業(yè)等各項服務。

2018年唐宏云取得了社工師證，2021年榮獲“湖南慈善獎”，今年榮獲“湘西州自強模范”榮譽稱號。如今，唐宏云帶領團隊成員認真學習貫徹黨的二十大精神，緊緊牽著伙伴們的手，在社會工作服務的道路上奮力前行，努力讓殘友們過上好日子！