唐宏云回憶說(shuō)：“離開(kāi)吉首后，我去到了北京、長(zhǎng)沙，看到外面有很多助殘機(jī)構(gòu)。殘疾人有的抱團(tuán)發(fā)展，也有專業(yè)的服務(wù)人員來(lái)給他們提供相應(yīng)的服務(wù)，還有志愿者。我覺(jué)得以前我的生活中這塊完全是個(gè)空白，其實(shí)我也可以回去做相關(guān)的工作，我們就回來(lái)了。”

2017年12月，經(jīng)過(guò)湘西州民政局的批準(zhǔn)，肢體二級(jí)殘疾的唐宏云和肢體一級(jí)殘疾的李淑萍、張正貴共同發(fā)起設(shè)立了“湘西自治州牽手社會(huì)工作服務(wù)中心”，主要從事殘疾人、失能老人、兒童等社會(huì)工作服務(wù)。

湘西自治州牽手社會(huì)工作服務(wù)中心主任唐宏云說(shuō)：“我們和服務(wù)對(duì)象，包括我們自己的伙伴，我們應(yīng)該手拉著手一起往前走，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。牽手還是最能反映到我們做事的核心部分，就取名叫‘牽手’吧！”

殘疾人托養(yǎng)服務(wù)主要為符合條件的智力、精神和重度肢體殘疾人，提供基本生活照料和護(hù)理、生活自理能力訓(xùn)練、社會(huì)適應(yīng)能力輔導(dǎo)、職業(yè)康復(fù)和勞動(dòng)技能訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練等方面的社會(huì)服務(wù)。

牽手社會(huì)工作服務(wù)中心成立后，唐宏云帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)本著“同理心”原則為殘疾學(xué)員提供最大的便利，免除一切學(xué)習(xí)費(fèi)用，還讓殘疾學(xué)員免費(fèi)吃住在機(jī)構(gòu)。

家住吉首市五里牌社區(qū)的精神殘疾人曉方（化名）就是受益者之一。曉方的老公石先生介紹，2009年曉方在廣東東莞打工時(shí)，一場(chǎng)火災(zāi)導(dǎo)致曉方面部燒傷、精神間接性異常，回到吉首市很難找到工作。在牽手社工入戶走訪中，唐宏云得知曉方家里的情況，幫助她申請(qǐng)了免費(fèi)的托養(yǎng)服務(wù)。

調(diào)研中，唐宏云發(fā)現(xiàn)，托養(yǎng)機(jī)構(gòu)不能僅靠政府扶持，還要提升造血功能，讓托養(yǎng)對(duì)象有適合的工作做，鍛煉他們的生活自理能力、社會(huì)適應(yīng)能力、職業(yè)康復(fù)能力等，減輕家里的負(fù)擔(dān)。唐宏云帶著團(tuán)隊(duì)四處尋找輔助性就業(yè)項(xiàng)目，嘗試過(guò)金屬盆景、手工娃娃等項(xiàng)目，但由于市場(chǎng)行情不好，項(xiàng)目難以維持。

今年，唐宏云通過(guò)走訪，對(duì)接到一家生產(chǎn)手提袋的廠家，公司老板聽(tīng)說(shuō)唐宏云的助殘故事后，當(dāng)場(chǎng)表態(tài)提供設(shè)備、技術(shù)、訂單予以支持。

項(xiàng)目引進(jìn)后，唐宏云帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)殘疾學(xué)員的實(shí)際情況細(xì)分工作流程，讓每一位學(xué)員都能參與。隨著項(xiàng)目訂單的增加，唐宏云決定：讓殘疾學(xué)員的家屬一起來(lái)工作，這樣既能照顧家人，也能獲得收入。曉方的老公石先生，靠著自己的縫紉技能，成功就業(yè)了！“在這里工作挺好，能照顧她和孩子，也能掙點(diǎn)生活費(fèi)�！�

唐宏云也給輔助性就業(yè)工廠，取了一個(gè)好聽(tīng)的名字——“包羅工坊”。唐宏云說(shuō)：“打造‘包羅工坊’主要做手提袋，手提袋有很多很多的工序，我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，只要你眼睛能夠看見(jiàn)，能理解事情是怎么做，手具有基本的功能，完全是沒(méi)有任何問(wèn)題的。我們這里就有一位托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象，他是不能說(shuō)話，他和你無(wú)法溝通，但是現(xiàn)在他可以手工來(lái)穿線，我感覺(jué)到這么多年來(lái)非常有成就感的一件事情。‘包羅工坊’是我們未來(lái)在輔助性就業(yè)方面想要著力打造的一個(gè)重點(diǎn)，不僅是我們的殘疾人，社區(qū)的老年人、寶媽都可以加入到行業(yè)里來(lái)，大家牽著手共同前行。”

服務(wù)中唐宏云認(rèn)識(shí)到，社會(huì)工作不是一個(gè)等服務(wù)對(duì)象上門(mén)的工作，她坐著輪椅帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)上山下鄉(xiāng)，通過(guò)一次次的走訪入戶、開(kāi)展專業(yè)活動(dòng)，為鄉(xiāng)村帶去專業(yè)的社工服務(wù)，也為本土培養(yǎng)了一批批的社工實(shí)務(wù)型人才。

在各級(jí)民政、殘聯(lián)等單位的指導(dǎo)下，截至目前，唐宏云自己投資和鏈接外部資金超過(guò)20多萬(wàn)元，召集志愿者500多人次，逐步擴(kuò)大殘障領(lǐng)域的服務(wù)范圍，為超過(guò)4000多人次的殘障群體提供如文化活動(dòng)、就業(yè)培訓(xùn)、居家服務(wù)、輔助性就業(yè)等各項(xiàng)服務(wù)。

2018年唐宏云取得了社工師證，2021年榮獲“湖南慈善獎(jiǎng)”，今年榮獲“湘西州自強(qiáng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。如今，唐宏云帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，緊緊牽著伙伴們的手，在社會(huì)工作服務(wù)的道路上奮力前行，努力讓殘友們過(guò)上好日子！