近日，市民孫先生向我的長(zhǎng)沙APP《我要找律師》專區(qū)反映，他的紅旗牌SUV才買了兩年多，車內(nèi)就出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的銹蝕情況，孫先生認(rèn)為，該車尚在質(zhì)保期內(nèi)，且他能提供4S店的全程維保記錄，所以，車輛出現(xiàn)問(wèn)題，理應(yīng)由4S店來(lái)承擔(dān)責(zé)任。然而，4S店對(duì)此事的態(tài)度卻讓孫先生十分惱火……

接到孫先生的求助后，記者立即與他取得聯(lián)系，并展開調(diào)查。

▲孫先生車輛內(nèi)部

孫先生講述，2020年8月，他在長(zhǎng)沙旗展汽車銷售有限公司購(gòu)買了一輛紅旗HS5，之后該車大部分時(shí)間都是他的妻子在開，目前僅行駛1.4萬(wàn)多公里。前些天，他突然發(fā)現(xiàn)，車輛方向盤上面的鍍鉻條有生銹痕跡，于是第一時(shí)間把車開到4S店，維修人員反饋可能是他們擦拭了腐蝕性液體，于是他將車開回了家，沒(méi)想到兩天后，問(wèn)題變得嚴(yán)重起來(lái)。

“兩天之后，下完大雨，停車場(chǎng)暴曬一天，中控屏直接就腐蝕掉不亮了。這次我來(lái)到4S店，有經(jīng)理接待我們，把這個(gè)車留觀了，說(shuō)盡快給我答復(fù)。第二天，把照片發(fā)給我，說(shuō)車內(nèi)已經(jīng)嚴(yán)重腐蝕，包括看得見(jiàn)跟看不見(jiàn)的地方都腐蝕了，他說(shuō)這車子質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，把空調(diào)鼓風(fēng)機(jī)拆出來(lái)了，說(shuō)有反光的液體，懷疑我在外面洗過(guò)空調(diào)。”孫先生表示，自己無(wú)法認(rèn)同4S店的回復(fù)。因?yàn)樽约浩綍r(shí)很愛(ài)惜車輛，而且從未在4S店以外的地方做過(guò)任何維修保養(yǎng)。同時(shí)，孫先生認(rèn)為，該車目前仍在質(zhì)保期內(nèi)，又有4S店全程維保記錄，如今車出了問(wèn)題，理應(yīng)由4S店負(fù)責(zé)。

記者隨后找到了長(zhǎng)沙旗展汽車銷售有限公司售后總監(jiān)李良琦。

“據(jù)我們檢查，車內(nèi)沒(méi)有滲漏，沒(méi)有哪個(gè)地方能夠造成腐蝕的，沒(méi)有腐蝕源，也就是說(shuō)這個(gè)車不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的生銹。”李良琦稱，在孫先生將車送過(guò)來(lái)之后，他們對(duì)車輛進(jìn)行了全面檢查，未發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，但孫先生的車存在非常嚴(yán)重的腐蝕現(xiàn)象，甚至已經(jīng)威脅到整車性能。他們也針對(duì)這一現(xiàn)象做了實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，很有可能是車輛空調(diào)出了問(wèn)題。

“我們?cè)?月3號(hào)，將一塊正常的鍍絡(luò)條綁在空調(diào)出風(fēng)口，吹了20分鐘空調(diào)，然后鎖車。第二天拿出來(lái)的時(shí)候，上面就已經(jīng)有腐蝕印了。這個(gè)腐蝕并不是長(zhǎng)時(shí)間慢慢腐蝕的，這個(gè)是忽然之間急性的腐蝕。”李良琦表示，4S店檢測(cè)人員還在孫先生車輛的空調(diào)濾芯進(jìn)氣口處發(fā)現(xiàn)了可疑痕跡。

“這是很明顯的有液體清洗流出來(lái)的痕跡。我查詢了他在我們店所有的維保記錄，沒(méi)有對(duì)他車輛的空調(diào)進(jìn)行過(guò)清洗，但是從他車上目前看到的，是有空調(diào)清洗的痕跡。”李良琦表示，有可能是孫先生的車輛在別處清洗了空調(diào)，使用了帶有腐蝕性的液體，液體揮發(fā)后形成腐蝕性氣體，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間密封、暴曬，對(duì)車內(nèi)金屬件造成了腐蝕。

“我們懷疑這個(gè)車有做過(guò)空調(diào)清洗，但是在哪里做的，什么時(shí)候做的，這個(gè)我們不知道。我不知道這個(gè)空調(diào)清洗的成分是什么，這個(gè)需要去做鑒定。鑒定一做，是我們的原因，所有的費(fèi)用我們承擔(dān)。”李良琦表示。

記者也就此事采訪了律師，劉漢寶律師認(rèn)為：“在質(zhì)保期內(nèi)，經(jīng)銷商和生產(chǎn)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要承擔(dān)舉證責(zé)任，他要證明當(dāng)時(shí)汽車生產(chǎn)出來(lái)的時(shí)候，每個(gè)環(huán)節(jié)是符合法律規(guī)定的，不存在生銹的情況。如果說(shuō)在質(zhì)保期內(nèi)，經(jīng)銷商或者生產(chǎn)商，他們舉證證明了這一點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候是可以免責(zé)的。如果他不能證明這個(gè)產(chǎn)品交付的時(shí)候是完整的，不存在生銹的情況，這個(gè)時(shí)候經(jīng)銷商需要承擔(dān)一定的法定責(zé)任。如果超過(guò)質(zhì)保期了，那么這時(shí)候就需要我們的購(gòu)車人去舉證證明這個(gè)事實(shí)。”