正值暑期

熱的不止天氣

還有各種興趣班、培訓(xùn)班

可這般火熱，似乎依然抵不住

知名兒童早教連鎖品牌

“金寶貝”的關(guān)停潮

通過地圖搜索發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)沙也有多家該品牌早教機(jī)構(gòu)

記者日前從深圳市消費(fèi)者委員會(huì)獲悉，2023年1月以來，多名消費(fèi)者投訴，反映金寶貝品牌（經(jīng)營主體：深圳市爍遠(yuǎn)教育咨詢有限責(zé)任公司）部分門店撤店，該公司提供的解決方案為轉(zhuǎn)課到其他店，有消費(fèi)者因上課距離變遠(yuǎn)提出不再繼續(xù)上課，要求退還剩余課程費(fèi)用遭拒。

經(jīng)調(diào)查取證，消費(fèi)者反映情況基本屬實(shí)。該公司部分門店撤店，只愿意為消費(fèi)者轉(zhuǎn)課到其他店，同時(shí)以在合同內(nèi)約定了“商家有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要變更上課地址”為由，主張消費(fèi)者若因?yàn)殚T店撤店提出退還剩余課程費(fèi)用，需要支付違約金。

此外，該公司還存在退費(fèi)周期過長(zhǎng)的問題。部分消費(fèi)者接受扣除違約金后再退費(fèi)，但商家以經(jīng)營困難為由分四期退費(fèi)，消費(fèi)者登記后需等待排期至少一年。

金寶貝早教APP官方數(shù)據(jù)顯示，該機(jī)構(gòu)已在國內(nèi)近200個(gè)城市開設(shè)了約600家早教中心，累計(jì)服務(wù)逾百萬中國家庭。

圖源：金寶貝早教APP

2021年底，杭州家長(zhǎng)王女士在江南時(shí)代中心店不僅花費(fèi)19608元購買大課包，還花了上千元購買其他課程，由于疫情臨時(shí)閉店等原因，只上了20多節(jié)課。金寶貝多店突然關(guān)停，讓她非常意外。

她表示，自己去申請(qǐng)退費(fèi)，門店對(duì)接的老師換了一個(gè)又一個(gè)，協(xié)商退課的事情一拖再拖，最后反饋說合同有效期過了，不能退課退款。

杭州一金寶貝門店貼著遷店公告

“我們購買的大課包門店確認(rèn)在有效期內(nèi)，提出退費(fèi)訴求后，卻被告知退費(fèi)周期長(zhǎng)，還需要承擔(dān)違約金。”90后二胎媽媽馬女士說，現(xiàn)在維權(quán)成本太高，時(shí)間精力花下去，得到的結(jié)果和投入不一定成正比，只好咬牙選擇盡快消課。

“現(xiàn)在我們臨時(shí)更換上課地點(diǎn)，要去10多公里以外的門店，接送停車非常不方便�！�馬女士說，因?yàn)檗D(zhuǎn)課的家長(zhǎng)多，課特別難約。

杭州江南時(shí)代中心店

同樣陷入關(guān)店風(fēng)波的，還有另一知名早教機(jī)構(gòu)“美吉姆”。

根據(jù)《大連美吉姆教育科技股份有限公司2023年半年度業(yè)績(jī)預(yù)告》顯示，受美吉姆各中心階段性、永久性閉店影響，截至2023年6月30日，美吉姆簽約早教中心數(shù)量較去年同期凈減少109家。

律師表示，“金寶貝”事件是一起預(yù)付卡糾紛事件，關(guān)于預(yù)付款退款事宜，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。

經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費(fèi)者提出退款要求之日起超過十五日未退款的，根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十條，視為故意拖延或者無理拒絕，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。