楊女士入住新房后 發(fā)現(xiàn)入戶大門有問題 了解情況的過程中 她還聽說了一個新詞 白包
楊女士：
主要反映這個門的質(zhì)量問題，沒有三包憑證。
楊女士家
在杭州濱江浦沿的明德明理府
2月份裝修時
在樓下的門窗安裝點方老板那里
定做了一扇入戶大門
花了9700元
3月份安裝完畢
楊女士介紹
最近入住新房才發(fā)現(xiàn)了問題
楊女士：
樣圖上這邊它上面有個標(biāo)志的這邊，這邊的話應(yīng)該有個甲級鋼印什么東西的，這里應(yīng)該有個出廠日期什么東西的。
楊女士的意思是
當(dāng)初定做時
方老板出示的樣品圖上
有“圣丁堡”品牌標(biāo)志
她也是沖著有品牌下的單
可現(xiàn)在安裝好的門
不僅沒有品牌標(biāo)志
連出廠合格證都沒有
記者觀察了一下
同一層其他幾戶人家的大門
都有相應(yīng)的品牌標(biāo)識
記者：
最大的擔(dān)心是什么呢？
楊女士：
那就是售后呀 這個東西我已經(jīng)等了他半年了，他說他會來的，一直沒有來。
記者：
就門上有個小瑕疵是吧。
楊女士：
對，他說他會來的，但是一直沒有來。然后我們打電話給他，現(xiàn)在直接是拒接了。
楊女士解釋
這個瑕疵
商家半年前修過兩次
后來就沒動靜了
據(jù)她所知
小區(qū)里類似情況的還有很多業(yè)主
也是在方老板那里下的單
有人找品牌廠家
浙江軒悅工貿(mào)有限公司核實過
對方在聊天記錄中表示
方老板在我們家定的門
要求白包
楊女士：
白包就是不要三證，經(jīng)銷商自己就是售后。
記者現(xiàn)場聯(lián)系廠家工作人員
對方表示
門是不是從他們廠里訂的
要找銷售部核實后再回復(fù)
至于業(yè)主們提到的售后及質(zhì)量問題
浙江軒悅工貿(mào)有限公司客服：
如果是有問題什么的話，誰訂的門找誰就可以了。我們只是對經(jīng)銷商負責(zé)，終端客戶這些問題的話找經(jīng)銷商。
記者：
你們這里訂門的話，有沒有一個叫做“白包”的情況？
方老板：
像這種是非標(biāo)定制門，標(biāo)準(zhǔn)門的話是標(biāo)準(zhǔn)門，它是有鋼印的，非標(biāo)的它是沒有鋼印的。假如說定制一個門，每一個都要去檢驗嗎？這個不可能的呀。
記者：
那門出了問題找誰？
方老板：
找我。
記者：
你們是不是圣丁堡的經(jīng)銷商啊？
方老板：
不是經(jīng)銷商，我們只不過一個買賣而已。
記者：
您是個人還是什么呀？
方老板：
我是個人。
記者：
那他們定的這個門有品牌嗎？
方老板：
品牌是有的呀，我們有個小樣板嘛，叫圣丁堡，這個門也是圣丁堡那里訂的，我這里也有記錄。
楊女士說
方老板的駐點攤位
已經(jīng)搬去了隔壁小區(qū)
她覺得還是得當(dāng)面聊聊
找過去后看到
駐點設(shè)在居民樓里
一個三四十平米的房間內(nèi)
展示了幾扇門
桌上摞著產(chǎn)品冊子和板材樣品
方老板：
我這個樣品就沒有品牌。如果要牌子的話，牌子他們（廠里）可以幫你寄。
方老板說
給業(yè)主看的是圣丁堡板材樣品
是選色用的
他就是幫業(yè)主去廠里訂門
賺點辛苦費
出現(xiàn)問題可以聯(lián)系他來維修
至于三包憑證
他已經(jīng)問過廠家
因為當(dāng)時訂的產(chǎn)品就不含三包
所以無法提供憑證
方老板給記者發(fā)來
楊女士家那扇門的工廠下單截圖
產(chǎn)品顯示為“白包無商標(biāo)戶門”
楊女士已經(jīng)向
市場監(jiān)管部門反映情況
截至發(fā)稿
記者還沒有收到
廠家浙江軒悅工貿(mào)有限公司
的核實回復(fù)
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