正值暑期
熱的不止天氣
還有各種興趣班、培訓班
可這般火熱，似乎依然抵不住
知名兒童早教連鎖品牌
“金寶貝”的關停潮
說起“金寶貝”，有娃的家庭或許并不陌生。這個以兒童早期素質和家庭育兒賦能為核心的育兒服務公司，2003年從美國漂洋過海來到中國，口碑一向不錯。長沙也有多家↓
通過地圖搜索發(fā)現長沙也有多家該品牌早教機構
門店撤店、拒退課費
“金寶貝品牌”
遭深圳市消委會公開點名
記者日前從深圳市消費者委員會獲悉，2023年1月以來，多名消費者投訴，反映金寶貝品牌（經營主體：深圳市爍遠教育咨詢有限責任公司）部分門店撤店，該公司提供的解決方案為轉課到其他店，有消費者因上課距離變遠提出不再繼續(xù)上課，要求退還剩余課程費用遭拒。
經消委會調查，發(fā)現該公司存在投訴量較多、消費評價指數低、履約地點有風險、不配合調解等問題。據統(tǒng)計，2022年1月1日以來，消委會共收到與金寶貝品牌相關的投訴共計452宗，消費評價指數較低，僅3.77分，投訴處理成功率僅為48.19%。
經調查取證，消費者反映情況基本屬實。該公司部分門店撤店，只愿意為消費者轉課到其他店，同時以在合同內約定了“商家有權根據經營需要變更上課地址”為由，主張消費者若因為門店撤店提出退還剩余課程費用，需要支付違約金。
此外，該公司還存在退費周期過長的問題。部分消費者接受扣除違約金后再退費，但商家以經營困難為由分四期退費，消費者登記后需等待排期至少一年。
據了解，深圳消委會曾于2023年4月26日、5月4日兩次約談商家，該公司負責人均未如期參會。消委會寄出的《擬披露投訴信息告知函》，該公司亦拒絕簽收。
對此，深圳消委會對金寶貝品牌的經營主體——深圳市爍遠教育咨詢有限責任公司侵害消費者合法權益的行為進行公開勸諭，并要求該公司尊重消費者合法權益和維護自身企業(yè)信譽，妥善處置消費者投訴，更改合同中違反相關法律法規(guī)的條款。
深圳消委會相關負責人表示，將持續(xù)關注該公司對消費者投訴問題的解決及格式條款的修改情況，并視情況按照國家賦予的法定職責，采取包括但不限于向相關行政部門反映、信用推送、支持消費者起訴等手段堅決維護消費者合法權益。
有人購買2萬多元課程
只上了20多節(jié)課
金寶貝早教APP官方數據顯示，該機構已在國內近200個城市開設了約600家早教中心，累計服務逾百萬中國家庭。
圖源：金寶貝早教APP2021年底，杭州家長王女士在江南時代中心店不僅花費19608元購買大課包，還花了上千元購買其他課程，由于疫情臨時閉店等原因，只上了20多節(jié)課。金寶貝多店突然關停，讓她非常意外。
她表示，自己去申請退費，門店對接的老師換了一個又一個，協商退課的事情一拖再拖，最后反饋說合同有效期過了，不能退課退款。
杭州一金寶貝門店貼著遷店公告“我們購買的大課包門店確認在有效期內，提出退費訴求后，卻被告知退費周期長，還需要承擔違約金。”90后二胎媽媽馬女士說，現在維權成本太高，時間精力花下去，得到的結果和投入不一定成正比，只好咬牙選擇盡快消課。
“現在我們臨時更換上課地點，要去10多公里以外的門店，接送停車非常不方便�！�馬女士說，因為轉課的家長多，課特別難約。
杭州江南時代中心店
同樣陷入關店風波的，還有另一知名早教機構“美吉姆”。
根據《大連美吉姆教育科技股份有限公司2023年半年度業(yè)績預告》顯示，受美吉姆各中心階段性、永久性閉店影響，截至2023年6月30日，美吉姆簽約早教中心數量較去年同期凈減少109家。
律師表示，“金寶貝”事件是一起預付卡糾紛事件，關于預付款退款事宜，根據《消費者權益保護法》第五十三條，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。
經營者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過十五日未退款的，根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十條，視為故意拖延或者無理拒絕，需要承擔相應的法律責任。
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